打造成功的移动宽带三个关键着眼点

3G网络正式投入商用后，从互联网接入、多媒体资讯、电子商务、位置服务到手机电视和手机游戏等，世界各地的运营商发掘了许多亮点，这些亮点汇集起来就是迅速成长的移动宽带。可以摆脱线缆的束缚，随时随地享受宽带网络，这对于已经将信息网络融入工作和生活的现代人来说，有不可抵挡的诱惑。更重要的是，人们一旦体验到“不间断”在线的便利和乐趣，就会成为移动宽带忠实的拥护者，就像手机用户再也离不开手机一样。所以，最初移动宽带也许只是涓涓细流，但随着人们对其了解的加深，很快就会形成一股势不可当的浪潮。　　那么，如何才能促使这一浪潮早日到来，并使之真正成为电信运营商的利润源泉？曾为全球247个商用HSPA网络中的115个提供了解决方案的爱立信认为，打造成功的移动宽带，离不开高效、高性能的网络表现，用户使用的便利性以及灵活的运营支撑系统的支持。　　多管齐下搭建高效、高性能的网络　　移动宽带对于用户而言，速度、便利性和成本是最重要的参数，用户对移动宽带的接受和使用取决于对这三个因素的满意程度。对运营商而言，为了满足用户对速度和成本的预期，首先就需要搭建一个经济高效、高性能的移动宽带网络。这涉及一个能够提供良好覆盖并不断演进的无线网络，优化的能够满足移动数据业务迅速增长的移动回程传输网络，高效的移动分组核心网，以及灵活的流量控制机制。　　1.良好覆盖并不断演进的无线网络　　国外众多成功的案例表明，带宽是移动宽带品牌最直接的影响因素。伴随着激烈的市场竞争，很多运营商都将移动宽带所能提供的下行、上行速率作为差异化竞争的手段。比如最早实现HSPA＋商用部署的澳大利亚的Telstra以及瑞典的和记3等运营商，通过不断的网络升级和演进，一直确保自身所提供的网络速度是当地甚至全球最好的，从而吸引更多的用户并有可能维持一个价格溢价———相比较于澳洲的其他3G运营商，Telstra的移动宽带的资费是最贵的，但其吸引了澳洲一半以上的移动宽带用户。　　当然，优良的网络速度离不开良好的网络覆盖。在人们经常使用的场所提供良好的覆盖对于吸引用户至关重要，这些地点往往是室内。越来越多的移动宽带运营商已经把室内覆盖作为一个重要的网络指标，专门优化室内覆盖的效果。　　目前，全球最快的移动宽带网络以及众多的“全国”最快的移动宽带网络都是由爱立信来打造的。比如由爱立信承建的澳大利亚电信HSPA网络速度已经达到下行21Mbps、上行5.8Mbps，是目前全球最快的移动宽带网络。而爱立信移动宽带设备所支持的AT&T、瑞典的和记3、奥地利的Mobilkom等，也都是当地市场中最快的移动宽带网络，并且为众多的第三方报告所证明。　　另外，整个业界在移动宽带演进路线图上已达成一致。2009年初，备受关注的准4G标准LTE，其商用跨入实质性阶段，瑞典运营商TeliaSonera和美国最大的运营商Verizon先后宣布将开始LTE商用建设。值得一提的是，两家运营商均选择了爱立信作为供货商，这使得爱立信成为目前唯一承建全球所有LTE商用合同的系统供应商。　　2.重视升级回程传输网和分组核心网　　新建的3G网络在推出移动宽带服务时，还需要对回程网、分组核心网等环节做一些准备工作。移动通信网络必须对回程提供充足的传输速度，否则用户依旧无法体验高速服务。由于成本太高，传统的专线2Mbps链路解决方案无法很好地支持移动宽带回程，采用基于以太网的IP方案则可以较好地解决这个问题。同时，由于LTE只能在以太网、IP回程网上运行，这实际上也是为LTE做准备。目前所有爱立信无线网与核心网产品都能够配备支持以太网的接口，从而使
它们为经济高效的迁移做好准备。　　另外，核心网（SGSN和GGSN）也需要从原先基于E1方式帧中继的窄带接入发展到全IP的宽带核心网。其中与无线接入网相连的Gb和Iu-PS接口是关键，必须进行IP化建设才能满足日益增长的数据流量，保证其不会成为移动数据业务的瓶颈。为了更好地适应移动数据流量的快速增长，提供更高效的数据载荷承载和更可靠的QoS保证，移动分组核心网的架构也在3GPP的标准中确定了演进方向，即逐步过渡到分层架构SAE。此时，SGSN主要完成用户信令和控制平面的工作，GGSN主要完成数据载荷平面的高效传送工作。在LTE部署后，SGSN上将引入MME功能以池组化方式工作，而GGSN则将演进成综合功能网关，整个由SGSN和GGSN以分层架构工作的核心网被称为为EPC。新的核心网将能很好地支持2G、3G和未来4G的混合接入与处理，成为公共核心网。　　3.采用流量控制确保公平使用　　硬件系统完成升级之后，还需要采用一些智能管控软件，从而有效地应对部分大流量客户占用资源较多的现象。宽带网络中总会有部分用户数据流量较大，爱立信进行的网络监测显示，10%的用户占用了85%的移动宽带容量，如果放任自流，可能会影响到其他用户的使用体验。对此，爱立信提供了基于深度包检测和启发式分析的强大的流量控制工具，可以用来识别和分析网络流量，不仅可以促使公平使用，同时还提供了一个强有力的工具，发掘新的商机。比如可以有针对性地为大流量用户提供不同层次的套餐；如果用户不愿意被限制吞吐量，也不愿意为更高带宽付额外的费用，可以采用这套工具为超过阈值的用户设置较低的优先级。这样，高流量用户既不会造成普通用户的阻塞，又可以使用可用的网络容量。　　轻松、友好的使用环境确保便利性　　要实现移动宽带的推广应用，就必须给用户一个简单、轻松的使用环境，让感兴趣的用户无论使用何种终端，都能够方便地接入网络、访问各种移动互联网业务。终端的安装、设置、接入网络的操作，以及互联网的浏览都应该非常方便和快捷。　　1.友好界面提升移动互联网访问热情　　随着移动宽带时代的到来，移动互联网业务，如网页浏览、即时通讯、Skype、YouTube和网络游戏等，将成为越来越多用户的主要应用。在许多国家的移动宽带网络中，大部分流量都来自移动互联网应用。是否能不受手机型号和屏幕大小的限制，轻松访问互联网应用，将直接影响手机用户对移动宽带应用的热情。　　针对很多手机无法正常显示网页的问题，爱立信的Web网关产品能自动分割和重组互联网页面，无须在手机终端上安装任何客户端程序，即可显示正常页面，而且充分考虑到了不同手机的屏幕大小和收看效果。显然，这项功能不仅可以降低业务开发的难度，还能大大改善用户的体验，无论使用何种平台，笔记本电脑或者各种各样的手机，屏幕上都能显示出统一的页面，让用户始终在熟悉的氛围里使用移动宽带。这项功能还可以提供优化加速适配服务，实际检测发现，提速可达2倍以上，有效地缩短用户等待业务加载的时间，塑造真正的“宽带”形象。　　2.换机不愁轻松上手　　用户试用移动数据业务时，往往会遇到这样那样的设置问题，如果尝试多次未果，很可能会最终放弃这项业务，这是发展移动宽带时必须关注的问题。研究显示，很大一部分用户不能成功使用某项数据业务的原因是终端配置错误。3G及移动宽带服务的普及必然带来用户换机的大潮。但如何能让用户轻松成功地开始新手机、新业务的使用，提高用户初次使用满意度是运营商面临的又一大挑战。　　爱立信的EADC终端业务自动配置系统就可以尽可能简化用户的操作难度。该系统能够实现完全自动的终端类型识别，用户不需特别的指导和设置，就可以非常方便快捷地使用移动终端访问移动互联网应用。目前，爱立信EADC系统支持超过1500多个品牌、2万多种终端类型的自动识别，这个终端数据库还在不断扩展中。全球超过100个运营商部署了这套系统，覆盖的用户数超过3.5亿。　　灵活的运营支撑系统　　1.高效的业务支持环境确保多样化的应用和快速的业务部署　　在移动宽带的基础上，如何更好地提供丰富多彩的多媒体应用，并实现快速的业务部署，也是移动宽带成功的关键环节。　　爱立信综合业务管理平台(SDP)能够提供业务支持环境，不但能够管理运营商自营业务，还支持对合作伙伴的业务（包括放置在爱立信平台上的托管业务）进行有效审核发布和交易管理。另外，还能提供相应的接口和平台管辖之外的系统进行多种方式的融合互通，如广告服务、交易互联等服务。　　2.多样化计费方式应对市场变化　　随着移动宽带和多媒体业务的展开，继续采用基于时长或流量的简单收费政策，不仅难以让消费者满意，运营商也将面临收回投资周期长、数据收入增长缓慢的局面，因此有必要采用多样化的计费方式。　　例如，内容计费方案可以根据用户使用的具体业务类别进行计费，在提高计费精细化程度的同时，也满足了彩信业务推广中必需的流量扣减的运营要求，增加运营收入，提高用户满意度。另外，
中国市场上预付费用户所占比例较高，运营商只有具备准确的实时计费能力，才能放手在预付费用户群中大力发展数据业务，打破增量不增收或少增收的局面,同时防止恶意欠费欺诈，并避免因未能及时提示而引起的账单投诉。　　移动宽带业务的成功有赖于价值链的共同促进，但归根结底还是需要运营商从多个方面做好准备，不但要构建完善的技术平台、使用环境，更要想方设法使自身居于有利地位，成为移动宽带大发展的最大受益者。爱立信在这些方面都积累了丰富的经验和业界最先进的技术，可以帮助运营商有效地掌控并推动移动宽带市场的快速成长，在逐渐展开的3G大战中稳居优势地位。　　(人民邮电报)