也许大家有这样的感受,去街上逛街或者去超市商场购买东西的时候,很是不喜欢导购人员站在自己的身边跟随自己,但是当找寻某样商品或者想咨询商品信息的时候却感觉导购人员是如此的可爱。不需要导购的原因大致有两个原因,一则因为已经有了相对明确的购物目标,二则因为导购员会不停建议消费者购买与自己利益挂钩的商品,而不是消费者需要的商品。那么,网上购物商城是否需要导购?
“我还是比较喜欢使用商城导购网站的,因为现在商城里的东西太多太杂,我使用导购网站可以避免挑选东西浪费精力。”唯品秀(www.vpshow.com)忠实用户包小姐说,网上购物和线下购物在购物体验方面越来越接近。网络上不同商城里的商品数以亿计,如果导购网站可以帮助挑选出真正超值的不同种类的商品,将对消费者产生更大的价值。
只是,在生活中也存在与包小姐不同的声音。现居上海的赵小姐认为:“一些网上导购网站在刚创立之初推荐的商品还是物有所值,但是后来逐渐倒退成淘宝商城各个商家的广告基地,商家只要给了钱,导购网站就会把她们的商品推荐出来,根本没有公正而言,逐渐丧失了消费者的信任。”诚然,这样的导购网站很多,为了更快的盈利她们放弃了自己的诚信和良心,但是唯品秀绝对不会。
现居北京的张小姐说:“通过导购网站买衣服确实比较好,网站将不同种类的超值划算商品都挑选整理好了。热门推荐的都是大家投票选出来的,淘宝上可以刷销量,但是在唯品秀上有自己的推荐数据,不会受到影响。”
消费者对于导购网站观点看法各不相同,而唯品秀对导购网站本身对所面临的市场有着乐观的估计。
导购行业的发展前景会很好。导购网站的注册用户正在快速增长,可见这个市场的潜力还是很大的。从调研的情况来说,对于一个消费者,几乎90%的人需要需要一个形象顾问,一个购物指导。使用网上购物的消费者年龄范围涵盖19岁到45岁,没有任何导购网站可以完全覆盖这个年龄段,一个导购网站定位一个核心用户群,然后满足这个用户群的刚性需求。对一个追求潮流的年轻女性来说,她需要的是一个非常热闹绚丽的购物平台,可以买到很多性价比高超值实惠的东西;对于开始成熟理性消费的女性来说,她没有那么多时间精力挑选商品,就需要被推荐喜欢的风格、适合的商品,提高购物效率。
无论怎么样的情况,导购网站都对自己面临的市场充满信心。因为,市场需要我们。
【调查】网上购物商城是否需要导购?