在贝贝网之前,“社区+电商”一直被认为是母婴电商的标配。但是,依靠导购起家的张良伦却打破了这种常规。贝贝网没有配备独立的母婴社区,却通过SNS活动、购物评价等将社区玩法植入电商。在这个过程中,被很多平台摒弃的SNS渠道QQ空间成了其主要的阵地。
依靠这种玩法,贝贝网即便没有大规模引流,也保持了每月100%的增长率,月销售额已突破1.2亿,坐稳了母婴B2C第一名的位置。
母婴不一定要做社区
2014年,可以说是母婴电商的爆发元年。新兴母婴B2C,无论从平台数量还是发展规模上来说,都是前所未有的。而与此同时,宝宝树、妈妈网老牌母婴社区类网站也正在试水电商,力图将多年积淀的用户与流量变现。
由于社区用户活跃度高、黏性好,潜在的变现价值很高,而电商又是目前最直接最有效的变现方式,“社区+电商”的模式自然成了很多母婴类网站的标配。
而张良伦却表示,“做电商不一定要做社区”。他并非不知道做社区流量成本低、粘性高的好处,只是他认为“在目前的母婴格局下,社区类网站难做不说,给电商的引流转化其实很有限”。
早在14年的母婴电商大潮来临之前,母婴社区类网站已发展了七八年,基本上格局已定。大部分的妈妈都已经有了固定的线上母婴社交圈,新平台想要打破这种既定的圈子从其他社区抢用户,难度相当大。更重要的是,现在的社区内容普遍趋于同质化,就连许多老牌母婴社区都对内容创新倍感乏力,新社区平台想要依靠内容制胜等于天方夜谭。
除了难做,张良伦不直接做“社区+电商”模式还有更深层次的考虑:社区流量向电商转化难。本质上,电商和社区满足的是妈妈们两个截然不同的需求,电商是购物需求,社区就是社交需求。社区在向电商大量输出用户和流量的过程中,会在社区形成浓重的商业气息,而过重的商业气息会破坏社交氛围,可能会让原本好不容易建立起来的社交体系瓦解。
“利用社区做电商就好比在微信朋友圈做代购,看起来很美好,但实际上操作起来比较难,还容易引起用户的反感。”张良伦总结道。
社区思维植入电商
不做社区,不代表贝贝网不接纳社区思维。事实上,在贝贝网之前,张良伦已成功创办了国内最大的女性特卖平台米折网。而米折网的基本模式就是女性导购,这让张良伦对于电商平台的社交玩法有着独到的理解。
贝贝网的玩法是将社区思维植入电商,把妈妈们的购物需求放在第一位,根据购物这根主线开展社交。社区网站的互动,是发生在用户与用户之间的,而贝贝网的互动,则更多发生在平台和用户之间。通过平台和用户的有奖互动,来提升用户的活跃度,并在一定程度上刺激用户消费。
在贝贝网内部,有专门的“互动运营部”来负责这项工作。他们会定期放出丰富多彩的亲子活动,并为活动设置相应的购物奖励,例如免单、现金券等等。有了物质奖励的刺激,妈妈们的参与热情会更高,配合度和参与深度也会更好。
除了多样的玩法与丰厚的奖励,贝贝网还建立起了自己的互动渠道体系,目前比较完善的有网站、微博、微信、QQ空间等,同时覆盖PC端与无线端。这些渠道平时独立运营,有大型活动活动时则进行联动协作。
值得一提的是,贝贝网目前最有力的传播工具QQ空间。小米联合创始人黎万强在他的《参与感》中曾特别提到,QQ空间是一个被很多企业忽略的传播阵地,却是年轻人的第一传播阵地。尤其在用户参与度上与其他媒体有显著区别:70%的用户会用手机拍照上传照片,内容里的外部链接点击率高。
在运营米折网时,张良伦就发现了QQ空间的价值。贝贝网承接了米折网的经验和玩法,并将它玩到极致。今年7月,贝贝网在QQ空间上的一次“萌宝大赛“,吸引了几千位妈妈报名并上传宝贝照片。最后的获奖者被贝贝网的品牌商相中,签约成了广告模特。
基于丰富的互动玩法,贝贝网的传播具有高度针对性,虽然从未大规模引流,却一直保持着每月100%的增长率,同时月销售额突破1.2亿,成为母婴B2C中第一个也是唯一一个月销破亿的平台。