2016年7月25日——全球领先的全渠道客户体验(CX)和联络中心解决方案提供商Genesys 日前宣布，领先的私募股权投资公司Hellman & Friedman的附属公司，将投资约9亿美元从现有股东手中收购大量股权。
该投资为Genesys带来的企业估值将近38亿美元，将使Genesys成为世界上最有价值的私有软件公司之一。在投资之后，Permira基金、Technology Crossover Ventures(TCV)以及其他原始投资者将继续持有Genesys大部分股权。
Genesys客户体验平台能够极大地提升市场、销售及服务的效率及有效性。全球120个国家的4,700家客户(包括大多数财富500强企业)信任并选择了Genesys客户体验平台。Genesys客户体验平台能够跨所有接触点、渠道及交互，在客户历程中提供完全可见性以及有价值的情境，助力企业更好地实现与客户及员工的深度交互，造就业绩变革性增长。
Genesys首席执行官Paul Segre表示：“Genesys聚焦全渠道客户体验、员工交互、业务优化以及云服务，不断拓展产品组合。在过去的四年间，Permira已经被证明是我们极好的合作伙伴， Hellman & Friedman的投资则进一步证明了我们的战略及执行能力。该投资将会加速Genesys的发展。”
Hellman & Friedman董事总经理David Tunnell表示：“Genesys是行业领袖，其创新能力久经考验并领先于整个行业，是很好的投资对象。”Hellman & Friedman董事总经理TarimWasim补充道：“我们深信Genesys的发展愿景以及Genesys员工对变革客户体验所做的努力与承诺。我们期待与Genesys合作，助力Genesys更上一层楼。”
Permira合伙人及联席技术总监Brian Ruder表示：“自2012年，Permira基金将Genesys从阿尔卡特朗讯(Alcatel-Lucent)分离出来后，Genesys就在不断增长的市场环境中，极大地拓展了其市场领导力。很高兴能拥有Hellman & Friedman这样的合作伙伴，我们将继续保持稳定的内生增长，并持续推进战略性收购。”
Qatalyst Partners公司是Genesys的融资顾问。
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