文/管鹏(搜狐IT特约作者)
以下内容,是笔者和国内某中央媒体微信运营交流ppt而整理出来的文字稿,在此抛砖引玉,和众多微信运营着和爱好者一起交流学习。
微信对推送这一媒体属性会管控更严
前段时间某IT公司一大佬爆料称“微信公众帐号将取消推送功能”,谣言没活几天,就被微信团队给毙了。众所周知,主动推送功能是移动互联网APP活跃度运营的重要砝码,把它去了,微信活跃度要下降一大半。再说了,大家都说微信不会走媒体这条路,但是你说商家难道不是一个媒体吗?只要它有宣传推广的需求,它就具有媒体属性。
但是频繁的推送确实会对用户造成烦恼,笔者认为哪怕你一天推2条都有点太过密集。推送次数太多,这对用户来说还是运营者来说,其实都是吃力不讨好的事情。微信限制推送功能其实是好事。
微信运营其实就是培育媒体的分销渠道
回到媒体这个话题上来,微信和我们媒体有什么关系?媒体,你就当做是一个生厂商和渠道商。对于传统媒体而言,做微信运营,就是在做和线下、线上网站同级别的一级分销渠道;对于新媒体而言,做微信运营,就相当于是在培养自己的二级分销渠道。谁做的大,谁的渠道掌控能力就越强,在微信平台上的话语权就越大。再说微信背靠着腾讯这亲爹,其建构商业生态系统的能力还是毋庸置疑的,你还愁做大了,没处用么。
从纯粹数据分析角度看媒体微信素材选取
得益于微信海外版公众平台的数据查询功能,笔者特意选取了4月底到5月初的做的50条新闻内容,按照PV和UV的降序进行排列。我们可以得出以下的结论:
1) UV大于3万
新闻内容往往和人的原始刚需相关,比如说新闻标题含有性暗示的词语,或者新闻标题能够产生性联想。
2)UV介于1.5万-3万
新闻内容往往是具有重大影响的社会新闻,比如新闻标题中含有“死亡”、“坠亡”、“中毒”;还有一种题材,那就是新闻涉及热点事件,比如“大桥坍塌”。
3)UV小于1.5万
这一区域内的新闻往往是我们想当然数据会很高,其实数据很低的,和PC端或者新闻客户端上形成明显差异,如涉华的国际政治事件,印度右翼焚烧中国国旗抗议中国入侵;日本称如果朝鲜半岛失控日本将出兵韩国;其次是评论观点类,如李连杰:壹基金再壮大也无法替代红会;中国人政治观念调查:左派占38.1% 右派仅8%;服务员谈如何看劳动最光荣:活多钱少,体会不到。
了解媒体微信用户的属性、喜好对于微信内容运营还是非常有必要的,但是笔者在这里务必需要强调的是,这仅仅是从数据角度上研究问题,不代表实际操作。因为毕竟一个媒体还是有兼顾它的媒体社会责任和态度。
从大事件(芦山地震)看媒体微信内容运营策略
这里有必要引入笔者运营的微信账号搜狐新闻客户端(微信号:sohunews)作为研究案例,2013 年4月20日8时2分,四川发生7.0级地震。作为一个媒体人,第一个反应肯定是判断这次地震的影响力,其次然后判断这个事件影响力是否足以改变常规运营策略和时间。下面图表就是地震期间,搜狐新闻客户端官方微信运营内容概览:
1)搜狐新闻客户端官方微信(sohunews)是第一家推送四川雅安发生7级大地震图文新闻的媒体微信账号;
2)搜狐新闻客户端官方微信(sohunews)是第一家呼吁以漂流瓶的方式来帮助四川朋友寻亲的微信账号;
3)搜狐新闻客户端官方微信(sohunews)是第一家以语音朗诵诗歌、网友参与送祝福的方式向灾区祈福的微信账号;
4)搜狐新闻客户端官方微信(sohunews)第一家以微信实时语音对讲的方式来和前方记者连线的微信账号;
在地震关键的48小时之内,我们微信用户自然增长2000以上,其中笔者特意观察了一下,50%以上的新增用户来自于四川或四川临近省份。由此可见,在地震关键的48小时内的内容运营还是非常有效的。
笔者认为,以下的几点还是值得借鉴的:
1) 我们通过文字媒介、多图文消息媒介、语音对地震进行全方位的报道和运营;
2) 我们还利用官方微信,配合主产品新闻客户端进行地震的报道,如寻亲信息就来自于搜狐新闻客户端即时新闻频道的寻亲;
3) 我们利用微信漂流瓶进行寻亲信息的传播;利用微信实习语音的功能和前方特派记者进行连线,给微信用户播报最新的灾情。
媒体微信账号运营找准定位及八字箴言
做好内容,无非就是两个目的,一个是留住用户,另外一个就是塑造口碑。但是怎么做好内容,又离不开对微信账号的定位。对于我们搜狐新闻客户端微信账号区别于其他的媒体账号就在于我们是一个移动媒体平台,会在上面定期推荐各种优质媒体刊物和内容。另外,我们开创的语音节目“今日谈”其实是和我们的主打刊物搜狐早晚报中的品牌栏目保持一致的,目前还正在考虑是否要拆分出去单独成立一个微信账号。另外“新闻大考”,就是一个利用微信天然的通讯机制制作出来的新闻内容产品。总而言之,和其他的新闻媒体账号也保持一个差异化,做到人无我有,人有我优。
2013年4月下旬,搜狐新闻客户端宣布用户数过亿,成为继微博、微信之后的第三大移动互联网平台产品。于此同时,搜狐新闻客户端官方微信相应的策划了一场“亿中有你”活动,微信粉丝净增5万之余,总订阅用户超过20万。下一篇,我将谈谈媒体微信账号20万粉丝运营干货之渠道篇。欢迎交流!