先是58 被报道“无意收购赶集这样一个无意义的公司”，赶集回击“请CEO勿靠黑对手上头条”。围观评论者有人称58“抱大腿”，也有人称赶集“碰瓷”。
真相到底是什么？58到底哪一句刺痛了对手？老大老二的公关怎么打？
【当事人爆真相：纯属乌龙】
来看一下当事媒体人王如晨的亲身回忆。
“上周与一帮自媒体朋友拜访了58同城创始人姚劲波。我提的一个话题成了热点，惹得赶集网攻击58同城说’姚劲波整天黑赶集’。其实，关于收购动向我早有判断，58与赶集缺乏互补，没有整合空间。我故意问姚的用意在于，期望他借传闻谈如果走出规模化困境。因为在互联网企业群里，58同城还是一个小不点。姚最初并未直接回答，而是大讲58是个慢公司，会继续专注信息服务，但也会通过垂直化、潜在并购壮大规模。最后，我索性又问他一次：’你们不会收购它吧？’
按理说，对这样涉及竞争对手和资本并购的重大问题，应该谨慎为宜。没想到，一贯直爽的姚劲波竟然直接回答了，基本就是外部报道的言论。但根据王如晨的回忆，“要澄清的是，姚并没提赶集网的名字。有的报道直接引语里出现赶集网是明显瑕疵。姚当时并非故意攻击，所谓’没有意义的公司’更像一个群体，而不是单一企业。因为他后来接着说，未来许多分类信息服务商会死掉，并用右手凌空做了一个消失姿势。这其实也不新，两个月前他就这么说过。”
于是，就出现了后来赶集网的反击声明。公正地说，声明非常犀利，成功地把口水战上升到所谓一个上市公司CEO的素养问题，高度一下就上来了，媒体自然非常关注。
58高管满腹委屈，“老板一个字儿都没提他们家，就这样通发声明，连’姚明星’这样近乎人身攻击的字眼都上了，真心无聊。”
那么要不要回应？公关技术角度讲，当然不必。因为58同城是老大，赶集网是老二，以小搏大，怎么打都是占便宜。老大打赢了说你是应该，打输了被对手成功上位。所以，58只能回应以“对手无聊，不予置评”。
【口水背后：传闻与焦虑】
其实，这场口水战的背后正是分类信息正在迎来的一场大变局。
就在整整一个月前的6月27日，腾讯以O2O史上最大现金交易7.36亿美金战略入股58同城约20%，不但让老对手赶集网的命运再一次走到了十字路口，整个行业也面临着前所未有的“第一+第一”的竞争压力。
发生在老大身上的事，从来都不是一家公司的事，而是整个行业的震荡。于是在消息宣布之后，多年老对手、焦虑的赶集网立即发出了内部邮件，自称流量已超过58、赶集将不为所动，58高管随后在朋友圈反唇相讥，煞是精彩，原文照录如下：
“我忍不住评价几句，从58上市，增发，腾讯合作，我们还没有发内部邮件，就有人开始分析大局发给自己员工了。文章是枯燥无味的市场大好，我们大好，弟兄们努力的三段论。我只想问几句，腾讯7.36亿都可以控股贵公司了，看了贵公司几个月后，为啥选择在58做个小股东，而不选择贵公司？这些为啥不和弟兄们讲清楚？为啥引用的数据只引用2013年5月份艾瑞的招聘对比数据，艾瑞2014年5月的数据出来了，招聘，房产，黄页各个频道的对比数据都有了，为啥不拿出来给弟兄们看看？一直说移动一片大好，为啥不列出91，360，豌豆荚，百度应用各个平台的下载量对比，和弟兄们说？我有点不淡定了，有些时候说出来再看球就比较淡定了，淡定，淡定。”
腾讯入股58之后，业界的确多处传出了百度、阿里评估接手赶集的风声，但条件是要求控股，而且给的价格不算很高。百度并购时要求控股的战略众所周知，去哪儿、爱奇艺、糯米都是，要“干儿子”。阿里巴巴也有从“包养”走向干儿子的趋势，最近一口气先后控股了高德、UC。
平心而论，百度、阿里巴巴接手赶集的可能性确实存在。问题是，现在本地生活服务的竞争已经不是单纯流量的竞争，更重要的是场景、用户关系。显然腾讯可以给58大量场景的延伸，以及人与人的链接，这是百度、阿里巴巴所不具备的。
从投资人角度讲，烧钱这么多年，早已到退出时候了。老股东很难继续跟投，新股东要拿出巨额真金白银去和“腾讯+58”组合血拼太难了，卖给百度阿里也是一个不错的选择，就看具体估值多少了。资本的游戏规则，从来都是残酷的。
在这样的大背景下，姚劲波的表态自然刺激到了赶集网，任何会导致军心不稳的言论都必须做出反应。从这个角度讲，赶集网反击也是符合公关原则的。
【如何避免玻璃心：三个忠告】
最近，网上有一个词儿很潮：玻璃心。
玻璃心，是指很容易就受到打击，心理承受力不强，过分脆弱的人。直接字面意思指内心太脆弱、非常容易受到伤害。进一步引申意义是，对别人可以随意开玩笑。却坚决不能让别人同样对自己。网络上一般都是用这层意思。
20年来，中国互联网江湖没有过一天太平日子。每天不是吵架，就是炒作。
有人曾半开玩笑地说，“中国互联网，又可以称之为中国互联娱乐网”。还真是，天天花样翻新。一线互联网公司们的公关部，有策划、撰稿、媒介、P图、数据、新媒体，简直像一个迷你编辑部。他们操控媒体舆论的能力，绝对瞬秒传统传统公关公司和一般媒体。
一切行业都是媒体业，互联网的本质是连接，因此媒体属性更强，互联网公司们更懂如何借助媒体的能量。早年张朝阳的搜狐、中期马云的阿里巴巴、后期周鸿祎的360，都被行业公认为公关厉害的代表。在这种示范效应下，许多互联网公司基本上都拿公关当品牌使。君不见，多少互联网公司的市场部门干脆就叫“公关市场部”，公关大于市场。
在可以预见的将来，我们还将生活在硝烟弥漫、无节操、毁三观的互联网口水里。给所有行业的老大、老二们三个劝告吧：
首先，出来混的，神经大条一些。要是有一颗玻璃心，分分钟被人拿住。除了真正影响名誉和利益的需要稳准狠下手，其他口水皆浮云。
其次，不要理会比你弱的人的攻击。人家以小搏大，你赢了很正常，输了划不来。知乎有一个问题，有人问“如何看待有人攻击你”，几百条回答中一个回答秒杀全场：“要知道比你牛逼的人都没空理你。”遇到碰瓷咋办？开车的都知道：要么不理果断走，要么对方有破绽直接报警。
第三，公关只是公关，不要迷恋公关。尽管我干了十几年营销，参加过3次IPO、经历过3Q大战，真心想说一句，除了新品推广、融资、上市、危机这几个特定时段，公关真心是表面功夫，更多还是靠产品、靠人品、靠实力说话。
出来混怎么能有玻璃心？大家都散了吧。
文/王冠雄