“团购或者准确地说是生活服务电子商务的用户需求已经变化，团购"促销"的单一功能已经无法满足消费者的需要。” 窝窝商城董事长兼CEO徐茂栋近日在接受记者采访时表示，一个产品多样化、销售持续性，同时还能保证交付确定性的生活服务电子商务平台，才能解决用户一站式的消费需求，真正留住他们。
以商城抑制用户分流
据了解，自团购行业入华以来，网站数量已由去年9月的5058家减少到2976家，行业排名前十的月销售额差距已拉大至3.2亿元，竞争的激烈程度可见一斑。多家团购网站提出今年的目标是实现盈利，而在徐茂栋看来，目前团购要争取的不仅是争取早日盈利，还要抑制住严重的用户分流情况，商城模式可通过延长售卖时间来摊薄成本、增加销量，留住用户才是现阶段的当务之急。
徐茂栋告诉记者，“现在整个团购行业就像一条河，而团购企业就是这条河里的某段。比如消费者想团生活服务方面的产品，用户先访问了拉手，发现没有自己需要的，再去访问美团，发现美团这个时间段也没有开设他需要的促销活动，于是，他再访问窝窝团，或者访问更多的团购网站”。
他坦言，“其实窝窝和拉手、美团都是这个河道上的一段，现在商户在打游击，用户在到处跑，窝窝商城目前在做的就是把"河道"变成"湖泊"，用户来到"生活服务这个大湖泊"，就像逛沃尔玛,团购业的精细化管理现在已经到了要认真研究用户消费行为的阶段”。
据窝窝商城相关负责人介绍，目前其长期售卖的商品包括各大生活用品、化妆护肤品、办公用品、儿童用品、冬季保暖专区、日用品等。
留住用户需商家支撑
“但把团购挖成"湖泊"的难度很大，尤其是在目前团购竞争激烈时期，就看谁能最快让用户不再来回滑动，长期留住。”徐茂栋也指出，各大团购网站给消费者提供了购买的一个入口和平台，但这个平台是不稳定的，无论是从价格和产品上，消费者都在不断地进行选择和比较，不能形成稳定的消费交易行为。
事实上，这种由用户需求所带来的团购行业及商业模式的变化，也正在逐步发酵。对此，团800联合创始人胡琛认为，团购行业正走到一个螺旋式的轮回，会有更多的消费者希望跳过团购网站这一层，从商户维度来寻找一个售卖时间长、消费条件更自由的“大优惠”，他们更希望团购活动的售卖及预约时间、空间更加充裕，预计今年下半年行业将进入“泛团购时代”。“伴随团购网站的转型，团购聚合、团购导航模式也会相应发生改变，从团购站信息的集合呈现，转为从消费者在商户维度下的优惠信息聚合。”胡琛如是说。
艾瑞分析师苏会燕对此表示认同，她坦言，“可以看出，目前团购行业已经逐渐向生活服务类商城模式过渡，商城必然是未来团购网站的发展趋势”。
当然，这种让各家团购网站“留住用户”背后的支撑，还考验着团购网站运营能力和商业模式，尤其是团购网站与商家的关系如何从短期的广告宣传走向长期稳定的业务。据了解，目前窝窝商城上长期签约的商家数量已经达到3万家，并且将在今年底达到10万家。
商报记者 魏蔚