家长监控系统封号容易戒网瘾有点难

专家建议，封号前先跟孩子“谈判”　　前天，在文化部的指导下，包括盛大、网易、巨人在内六家网游企业发起行业自律行为，网络游戏未成年人家长监护工程启动首批试点。家长如何操作监控系统？使用过程中会出现哪些问题？如果家长强制封号和孩子产生矛盾后怎么处理？本报记者进行了探访。　　“家长监控系统”如何操作？　　申诉须提供详细证明　　记者昨天依次登录体验了六家公司的“家长监控系统”。该系统一般被命名为“家长监控服务中心”，而且各网游运营公司设有专门网页，供家长申诉举报。　　根据网易公司家长监控服务使用流程表，家长可拨打网游公司
客服电话或在线申诉，并提出申请，服务商则在一定时间内向家长的申诉进行回访，在匹配目标账号之后，网游运营商将根据家长的意愿进行操作处理。　　网游运营商对家长举报和申诉时的材料提出了较高要求，比如需要提供监护人、被监护人身份证扫描件、户口簿扫描件以及监护人、被监护人信息表等。　　虚拟损失由申诉人承担　　记者联系巨人网络、完美时空等公司客服人士获悉，家长监控服务中心除了能强制性屏蔽游戏账号外，整个监控系统一般还能提供游戏账号的动态监控服务。　　网游世界中，账户往往是玩家重要的虚拟财产，包含了众多“装备”和道具，如果家长对孩子的账号进行强制封停、冻结操作，账户出现损失怎么办？记者在六大网游运营商处了解到，这些公司普遍在监护申请书上附加了免赔协议，网游账号损失由申诉人承担。如网易就要求签字人明确：“本人了解并承诺：本人自愿承担贵公司因对被申请账号采取措施遭受的任何损失。”　　子女家长起矛盾怎么办？　　家长：能封的话，肯定要封　　家住市区的卞女士说，这个规定出来后，她很高兴，只可惜孩子已去外地上大学，管不着了。　　卞女士告诉记者，从儿子上高中开始，全家就为他打网游而伤神。“我们不让他在家里上网，他就偷偷去网吧，到了高二，有了身份证，到网吧也没人管了。”卞女士说，在儿子高二的一个周末，他骗家里人上学校自习，然后去了网吧，晚上11点都没回家，全家出动，挨个网吧找他。　　“他现在上大学去了。还是天天上网吧打游戏，上个学期末年级辅导员还打来电话，说有连续三天旷课记录，而且两门功课需要重修。”卞女士说，如果家长能管理孩子账户，并采取封号行动，作为家长，她肯定办这个业务。　　“我能封他的号吗？如果可以，家长该动用这项功能，”多数受访家长认为，对于网游上瘾的孩子，家长应该有封停孩子网游账号的权力。　　老师：封号前先和孩子“谈判”　　曾在班级管理中引进“网游升级制”的扬州翠岗中学夏宜老师对学生网游有着自己的心得。“为了解学生的网游心理，我自己也断断续续地玩了好几年网游，其实网游对于学生也不是绝对的毒瘤。”夏老师告诉记者，“一开始就站在网游的反对面，必然会和孩子产生冲突。”　　夏老师根据自己的经验给家长们支了几招。　　“首先是给孩子的网瘾程度分级，对于大多数孩子而言，网游对他们的吸引力还是可以控制的。这部分孩子可以进行‘谈判’、‘签协议’来确保网瘾不升级，学习游戏两不误。比如，上学期间不允许玩，到了周末在保证学习质量的前提下，可以给出足够时间让孩子自由活动。”夏老师说，“如果协议合理，双方能有效执行，我们发现，孩子的学习效率普遍提高，成绩也没有受到影响。”夏老师认为，这是可以和大多数普通网瘾孩子沟通的一种模式。　　而对于网瘾较重的孩子，夏老师觉得，“家长封学生的网游号也是必须的。当然，在封号之前，也可以尝试谈判。如果他不能自我控制，可以获得孩子的游戏账号，放弃一些孩子‘辛辛苦苦’练出来的宝贝，让他们的心理得到震慑。如果实在没用，再封号。”　　封孩子号会否有效果？　　家长得补补技术课　　“家长监护工程启动，技术上来说非常容易实现，家长申诉成功后也比较容易操作。”昨天，扬州IT经理人协会理事杨华音认为，网游监护系统的启动，对于家长管理网游成瘾的子女会有较好效果，但由于申诉程序相对复杂，对一些网络基础知识不够丰富的家长来说，技术上会有一定的困难。此外，片面使用强制封号的措施，可能会给不少子女带来逆反心理，甚至有倒逼孩子去玩海外服务器的风险。　　杨华音表示，“要传真监护申请，还要上传各种扫描证件，这个申诉过程本身比较复杂；尤其是对缺少网络知识的家长而言。”他认为，家长如果要更了解子女，应增强对网络技术应用、网游等知识的理解。　　“申诉成功并有监控、封停功能子女网游账号权限的家长，也不应该粗暴地直接封掉游戏账号，这样极其容易令孩子产生逆反心理。”杨华音认为，封停功能往往并不会令孩子的沉迷减退，“因为，目前有很多方式可以继续游戏，如重新注册、更换其他类似游戏等。一旦这样，家长的监控将起不到任何实质效果。” 记者周建冲陈洁文