分类两种情况
如果puk输错不到10次，就拿着身份证，sim卡到营业厅可以查询正确的puk码，进行解锁【有的省的网上营业厅也可以查puk码或者通过10086也可以查询puk码的】；如果是如意通卡和标准神州行卡，用户卡上就有puk码。
如果楼主连续输错puk码10次了，sim卡就报废了，不能解锁了。到营业厅更换新卡【补sim卡】，锁死的卡自动作废。
中国移动手机卡锁住了怎么办
连续输错三次PIN码卡就被锁住 就要你输入十次PUK码 如果十次PUK码输错了那卡就彻底 报废 如果只是PIN码输错三次你可以打10086按0人工服务让他告诉你PUK码
中国移动手机卡被锁住后可以使用puk码来进行解锁，当然若是这个也输错了那就只能重新办理了，对于这puk码不清楚的可以咨询移动客服。
联通的手机卡被锁住怎么办？
尊敬的联通客户，您好！PUK码（PUK1）由8位数字组成，这是用户无法更改的。当手机PIN码被锁，并提示输入PUK码时，千万不要轻举妄动，因为PUK码只有10次输入机会，10次都输错的话，SIM卡将会被永久锁死，也就是报废。部分SIM卡的PUK码是用户在购卡时随卡附带的，如中国移动的神州行等，而另一部分则需要向网络运营商索取。如果你的PIN码被锁且不知道PUK码，千万不要随便输入，此时正确的做法应该是致电SIM卡所属运营商的服务热线，在经过简单的用户资料核对后，即可获取PUK码，解开手机锁，该项服务是免费的。
电信SIM卡被锁了怎么办？
当不小心把PIN码锁住时，不同的手机会有不同的显示，常见的大概有如下几种：
（1）显示“Blocked”这种情况一般是在MOTOROLA品牌的手机（英文机）上出现，当出现这种情况时，其解锁方法是：**05*输入PUK码，按“OK”键，输入“新PIN”按“OK”键，再输入“新PIN”按“OK”即可。
（2）显示“Card Blocked unblock？”这种情况则多数出现在ERICSSON手机上，其解锁方法是：按“YES”，输入PUK码，按“YES”输入“新PIN”按“YES”，再输入“新PIN”便可；
（3）显示“SIM卡已封”，出现这种情况时，其解锁方法与第（1）的解锁方法一样。
（4）三星机型显示PUK未启动，则只有一次输入正确PUK码的机会
（5）诺基亚则直接输入PUK码。
注意：
若手机显示“Blocked Contact Card Provider”或“Card Disabled”时则表示该卡已报废，需要带相关证件或服务密码到服务厅办理补卡。”