摩托罗拉舍量求质化挑战以退为进策略初显成效

《IT时代周刊》记者/杜 舟(发自北京)　　作为摩托罗拉移动终端事业部的掌舵者，桑杰·贾依然面临不少挑战，在手机业务稳定下来后，冲刺出货量将是必然选择。事实上，桑杰·贾一直在未雨绸缪，重塑摩托罗拉手机的辉煌，包括从高通挖来孟樸　　手机市场排位正在不断变更次序，个中游戏规则越来越扑朔迷离。　　日前，IDC公布的数据显示，2010年第一季度，全球手机出货量为2.944亿部，
同比增长了21.07%。RIM黑莓第一季度出货量达1060万部，首次杀入全球五强，而摩托罗拉则首次跌出前五。与之相随的是，摩托罗拉今年第一季度告别了亏损，实现6900万美元的盈利。　　舍量求质　　早在两年前，手机市场还是诺基亚、摩托罗拉、三星三分天下，到了今天，这一市场已是群雄并起，座次排序不断被修改。与黑莓的快速上升相比，摩托罗拉第一季度出货量为850万部，其中包括230万部智能手机，首次跌出全球前五。　　但摩托罗拉强化了在北美市场的优势地位，推出6款基于Android操作系统的新款智能手机以及3款专为亚洲市场设计的产品。　　摩托罗拉(中国)传播与公共事务总监陈雷对《IT时代周刊》表示，公司淡化低端市场，放弃对量的追求，转到对产品质量和品质的追求，近期不断推出高端产品，正是公司想要的结果。　　早在2007年，摩托罗拉在出货量攀升的情况下，却未能阻止利润的下跌。当时，就有消息放出摩托罗拉将退出低端市场，认为低端手机是造成摩托罗拉亏损的主因。　　2008年，摩托罗拉联席CEO桑杰·贾上任后，立即削减了手机操作系统的数量，主攻谷歌操作系统，最近推出多款Android手机，包括Droid、Cliq、 Milestone和Backflip等，成了市场的主打产品。而截至今年5月上旬，摩托罗拉在中国已推出7款智能手机，意味着摩托罗拉手机已经步入正轨。　　“Android平台手机以中高端客户为主，是因为这一平台对硬件要求很高，比如Wi-Fi配置、屏幕尺寸等，都非常适合于中高端用户使用。”摩托罗拉副总裁ChristyWyatt认为。　　削减操作系统数目，削减成本开支，已收到一定效果。4月29日，摩托罗拉发布的今年第一季度财报显示，期内盈利 6900万美元，超出市场预期。而去年第一季度，摩托罗拉亏损了2.31亿美元。　　以用户体验为中心　　今年4月19日，高通大中华区原总裁孟樸，正式出任摩托罗拉资深副总裁兼移动终端业务大中华区总裁，负责管理摩托罗拉手机在中国大陆、香港和台湾的运营及销售。　　孟樸与桑杰· 贾之前是同事，现在都为摩托罗拉效力，让人有更多的猜测。桑杰·贾刚就任摩托罗拉联席CEO时，就表示出对孟樸的期待，希望得到这位干将，共同致力于摩托罗拉手机业务的复兴。“能够邀请孟樸来领导大中华区的手机业务，必然会极大地推动
中国市场，他在这一领域有着极为丰富的资源和经验。”桑杰·贾表示。　　在加入摩托罗拉之前，孟樸于2003年3月起担任高通大中华总裁一职，一呆就是7年。在他的领导下，高通在中国市场的业务拓展顺利，与合作伙伴的关系不断深化，中国市场也成了高通在全球仅次于美国的第二大市场。　　与之相同，中国区也是摩托罗拉仅次于美国的第二大市场，这一市场寄托着摩托罗拉的期待。IDC最近的调研报告指出，手机市场亚太地区(不包括日本)的增长主要来自中国，智能手机价格下降以及触摸屏产品的热销，带动了整个市场对手机的需求。而摩托罗拉在智能手机以及触摸屏产品上，都有良好的建树，这是一个不错的信号。　　桑杰·贾也表示：我们走出了最困难的时期，公司缩减了19亿美元运营开支，并调整公司战略，从以功能型手机为主，转为现在以智能手机为主；从过去以硬件为主，转向软硬件一体的综合性公司。着重强化互联网应用，以用户体验为中心，满足用户的需求。　　不过，智能手机是移动终端领域发展最快的部分之一，也是利润最高的部分，竞争对手都在往这一市场挤，业界对摩托罗拉也有不同的看法。对此，摩托罗拉非常清楚自己的角色和定位：我们是以移动互联网为中心的公司。　　在杀手锏产品RAZR退出市场后，摩托罗拉一直未推出引领手机市场风向标的产品。“后空翻”手机ME600的推出，并一举揽获CES大奖，很大程度上不仅是设计上的惊艳，也是应用上的制胜。ME600强化了社区网络功能，为了迎合中国消费者的需求，其原本的 Twitter、Facebook等程序，被换成了国内更流行的开心网(www.kaixin001.com)、人人网、51.com等社交类网站，将来还会加入更多本土应用，包括新浪微博(http://t.sina.com.cn)等。　　在北京摩托罗拉大厦一楼的展示厅内，记者发现，其近期推出的机身正面采用鹅卵石造型设计新机XT800，其3.7寸的触摸屏、720P视频播放和HDMI输出功能，无论在显示效果还是操作体验上，对比同时期的其他高端智能手机，一点也不逊色。XT800作为一款为中国电信定制的天翼3G手机，支持多点触控。另外，这款手机支持名片扫描和文本扫描识别功能，加上双模双待特性，在高端市场具有不错的吸引力。　　XT702也被誉为“里程碑”式产品，是摩托罗拉王者归来的重要标志之一，在美国创造了74天过百万台的销售奇迹。它采用时下最流行的侧滑盖全键盘设计，拥有3.7英寸854×480高分辨率多点触摸大屏，500万像素自动对焦数码相机配合双LED补光灯，仍然保持了13.7毫米的超薄机身。XT702支持全新的Android2.1智能系统，支持MOTO智件园应用以及第三方软件的安装和管理，配合预置的丰富应用软件，可以提供最完善的智能应用体验。　　“摩托罗拉一直不缺乏优秀的人才和技术，只是过去没有把这些资源跟消费者的需求联系起来；摩托罗拉也不缺乏创新，只是创新在过去一段时间没找到合适的着力点。现在，公司要将自己的优势与用户之间搭建一个新的沟通网络。”桑杰·贾道出了摩托罗拉近期的转变。　　对讲机成“黑马”　　作为一家老牌通信巨头，摩托罗拉在通信业的地位毋庸置疑，但提及摩托罗拉，人们更容易将其与手机相等同。而事实上，摩托罗拉在对讲机的江湖地位更是不可动摇。与手机经历的动荡不同，摩托罗拉对讲机一直引领行业风向标，并成了它最赚钱的一项业务。　　作为全球领先的无线电设备供应商，摩托罗拉对讲机以其坚固耐用的品质、精益求精的工艺、持续的技术创新，一直走在行业前列。在提高生产安全、减少掉话率方面，摩托罗拉对讲机遥遥领先其他竞争对手。其对讲机进入中国市场5年，业绩实现了翻番。　　汶川地震和玉树地震中，摩托罗拉的无线对讲机都是第一时间送往灾区现场。据摩托罗拉的合作伙伴维德通信透露，汶川地震发生后，公司第一时间投入1万部对讲机，用于现场救援以及指挥调度。今年玉树地震，维德通信第一时间调集60部对讲机送到抗震指挥部，并派出专业技术人员，为灾区解决通信堵塞和不畅的问题。　　而摩托罗拉(中国) 企业移动解决方案部无线对讲渠道业务总经理王海明透露，“公司帮助灾区搭建了指挥系统，将西宁指挥部与一线的救援现场直接联系起来，使得救灾现场井然有序。”　　维德通信参与地震救援的员工对本刊表示，传统通信网络在地震中无法实现通话，这并不是网络遭毁坏所致，而是地震后通话量猛增，致使超出网络承载能力，从而导致传统的电信网络无法接打电话。而对讲机就不受限制，这就是对讲机在应急救灾中起到的独特作用。　　目前，对讲机已广泛应用于公安、消防、安保、餐饮业、售楼中心、物业管理、娱乐场所或停车场等。从国内市场来看，对讲机市场品牌度不高，大部分还是在价格的乱战中挣扎。摩托罗拉的对讲机与其他厂商的对讲机相比，优点在于它在这一行业数十年的积累。以往用户对通话质量要求较高，现在用户更关注通话时长、更精准的定位等需求以及恶劣环境下的作业，摩托罗拉对讲机抗摔、抗压、防水、防爆，能满足市场的细分需求。　　不过，现在行业应用的市场前景越来越广阔，包括诺基亚以及国内的多普达、宇龙酷派都在行业应用领域取得了不俗的成绩，特别是在烟草、交通指挥、楼宇、公安系统等领域，成绩显著，手机参与行业应用，事实上是在挤占对讲机的市场空间。　　王海明对此表示并不担心，摩托罗拉会更贴近用户的需求，提供相应的解决方案，快速有效地响应客户的需求。而手机始终无法替代对讲机，其他手机厂商进入这一市场，表明这一市场的巨大前景。特别是2008年汶川地震之后，传统通信网络在关键时刻受限，对讲机的重要性被前所未有地予以重视。这对摩托罗拉而言，是一个巨大的机会。