王银成：金融机构应把客户利益放第一位

16日，博鳌亚洲论坛“美欧金融监管法案：解读与启示”分论坛上，中国人民财产保险股份有限公司总裁王银成表示，金融机构自身经营和业务创新应该将客户利益放在第一位。　　
对话实录：　　汤姆·伊斯：谢谢蔡董事长，下面请王总裁发言，中国人民财产保险股份有限公司总裁王银成先生，是世界上最大的金融机构之一，很明显这样的金融机构和国内的很多金融机构都有打交道，我想问一下王先生，您对于目前的监管环境有什么看法？　　王银成：的确就像刚才主持人所说的，
人保财险在国内接近40%的市场份额，在国际上诸多的金融机构都打过交道。作为中国监管环境来看，我认为最近五年中国的保险监管领域有非常大的进步。无论是市场行为监管、偿付能力监管，包括公司治理方面都有很大的进步。包括刚才主持人讲到，我们去年的增长速度非常快，可能引起了各界的关注，我认为这种增长进步还是建立在非常稳健的基础之上。这两年整个市场环境的好转，中国非寿险行业的市场价格迅速回升，去年无论是车险还是非车险，我们价格上升的比例都超过了两位数，所以我们认为发展的情况总体来说还是比较健康的。　　王银成：刚才主持人所说的第一个观点我想做一个回应。现在我们的监管，无论是银行业、保险监管还是证券监管，总体从金融业监管来看，很多时候还是拘泥于监管本身和金融业自身领域的管理上。我们发觉整个金融业的发展历史，一次又一次的危机之后我们在寻求新的对策，这些对策现在看起来似乎有所进步，甚至可以避免下一次金融危机的爆发。但我可以说，跳不出这样的思维框架，未来很有可能再发生新的、更大地问题。我认为背后的原因可能要从局外去找。我讲的“局外”就是除了金融业自身的诚信和本身的“务正业”，这两个方面非常重要。另外监管的透明性和合作非常重要。当然，在这些问题的背后，包括资本市场的游戏规则，可能对于金融危机的产品也都起到了推波助澜的作用。金融业很多时候，我作为一名企业高管，一定要围绕着股东利益去不断地追求。但是恰恰我们出问题的时候，很多企业是因为忘掉了企业的本质是什么？企业应该为客户创造价值，应该把客户的利益放在第一位，但是过去我们很多时候，包括美国的次贷危机原因出在哪里？他们只考虑到为股东创造价值，没有考虑到更多的客户、更多的消费者，由此带来灾难性的损失，甚至于给邻国造成损失。　　王银成：现在可以说危机已经过去了，当然可以这么说，但如果不从根本上改善金融业的生态环境，从资本的角度回归到本元，可能第二次的危机也许比这一次还要大。我希望我们的管理应该要回归本元，回归逻辑。中国有一句古到大道至简，现在资讯、科技很发达，但恰恰忘记了这个事情。作为中国人保财险，我的发展是基于回归逻辑、回归本元，做正确的事情，做该做的事情，把客户利益放在第一位，我相信这样的发展不可能衍生出更大的危机，谢谢。