尽管企业主都想借助微信公众平台搭上移动互联网的快车为企业微营销服务。但是云魔方在做客户微信代运营过程中,经常遇到一些很基础的问题,如注册和认证问题,这些虽然是基础的基础,但是一旦规划失误,少则白白损失300元的认证费,多则因为公众号名称问题无法认证,且该公众号又有一定的知名度不得不废弃重新注册认证的风险。
关于微信公众平台注册技巧相关的知识在王易老师《微信营销与运营》2.4.2章节《公众账号取名的技巧与忌讳》有详细描述,如微信公众号名称的重要性,以及用户搜索公众号的两条途径,一是通过微信号直接搜索,二是通过账号名称搜索。指出微信号通常是英文字符加数字等组合,记忆性不强,建议企业公众账号中文名称上下功夫。同时还列举了微信公众账号取名的8大技巧和忌讳。
该书章节的相关具体内容在云魔方微营销论坛有整理,大家可以具体参考阅读,但是云魔方微信代运营实际操作中,特别在注册和认证中我们还是要注意以下事项。
1、注册前就应该决定好注册订阅号还是服务号。
自微信5.0以后分为订阅号和服务号,规定5.0版本发布前已开通的公众号,默认为订阅号,并有一次升级服务号的机会,但是之后申请的公众号在订阅号和服务号选择中只能二选一,没有修改的机会。所以5.0版本发布后有营销文章建议用户选择先选择订阅号等每天发布一条信息攒够一定人气后再升级服务号,这个建议对新注册的公众号的企业抉择时有误导嫌疑,同时小提示,微信官方于上个月15号新规将服务号原有的每月只能一条推送内容升级为每月可以发送四条推送。
2、个人认证和企业认证。
微信认证新规,只有个人注册的订阅号(个人无法注册服务号)粉丝达到了500个后,可以通过认证的腾讯微博关联认证,但是企业则无法微博关联认证,如果企业打算通过淘宝网买粉丝之后认证企业微信的,请绕道第三条。
3、企业注册公众号从营销的角度花300元认证是必须的。
首先,认证则身份象征,不再敖述。其次、订阅号没有认证,不能申请自定义菜单等。服务号未认证不能申请客服功能,会员分析功能,微信支付功能、语音识别功能等。所以在注册公众号的时候,微信号和名称设计在注重营销的同时也要注意认证问题。具体为,如果是自有品牌,首先提交公司五证复印件盖章扫描的基础上,如果你的微信名称与公司名称关键词没有太多匹配,则必须提交该名称注册商标证书,如果没有注册商标证书,则至少有商标受理许可证。其次,如果代理品牌,则需要提供代理品牌的商标证书和商标授权书。
4、认证填入的各项信息必须真实准确。
如电话号码且须正常开机,这个非常关键,因为在认证过程中客服会根据认证情况需要和所留电话进行电话沟通认证的。另外微信管理员应实时登陆公众平台右上角的“通知中心”即时了解认证进展。
以上是云魔方在做微信代运营中遇到的实际问题之一,还有其他实际操作经验待下次和大家一起分享。