巴塔哥尼亚：将个性进行到底

伊冯·乔伊纳德　　由于我们曾制造出世界上最好的登山器材，所以我们也不会满足于做户外服装界的第二。那么，什么才是最好的产品呢？我们列出了一个巴塔哥尼亚产品设计师要考虑的标准清单。　　它实用吗？我们的每样设计都以功能需要作为起点—一件保暖内衣必须透气且易干；一件划桨夹克不应只是防水，还应当方便手臂自由活动。它多功能吗？ “尽可能少地携带”是许多户外运动者的精神信条，他们希望产品尽可能具备多种功能。它耐用吗？户外装备必须耐用，要有较长的使用寿命。我们的终极目标是：产品的各个部分在使用相当长时间后几乎同时坏掉。它简单吗？以功能为中心的设计往往是极度简单的，复杂设计通常意味着功能需要没能得到满足。它会造成任何不必要的损害吗？我们再也不会用工业棉制造服装，并努力不使用有毒染料，竭力采用可再生原料。从产品的出生到毁灭、 从回收到再生，我们必须对它负责。　　巴塔哥尼亚公司的宗旨与盈利无关。我们将利润视为一种信心投票，一种顾客对公司的肯定。我们从未想过将巴塔哥尼亚的扩张步伐引入户外运动市场之外的领域，也不想成为大公司，只想成为一家最好的公司。尽管每年的增长率非常小，但我们一直致力于改进产品质量，提高运营效率，一直坚持自己的方式，我们同样在持续盈利。　　巴塔哥尼亚偏好通过非正式的关系和脉络来寻找人才，例如朋友圈、同事圈和商业伙伴圈。我们不需要仅仅能够做这份工作的人，而是要找适合这份工作的最佳人选。我们不会让公司销售展台上出现一群穿白衬衣、打领带、挂着吊裤带的身材走样的伙计，假如首先染上了“室内”文化，我们就很难继续制造最佳的户外服装。　　我们还在乎员工是否有圆满丰富的生活。我们有一个弹性的工作场所，而且还有一项保持至今的传统：每逢热浪六尺，就关上店门，一起去冲浪。只要工作最终能完成，并且不会影响到其他人，当浪头够高，潮水和风向都对的时候，你就可以去冲浪；当有细雪，你就可以去滑雪！　　研究组织开发的心理学家告诉我们，巴塔哥尼亚拥有高于平均水平的思维独立的员工。我们不要像雄蜂一样只会跟风的员工。我们需要敢于对不合理决定提出质疑的员工，也需要那种一旦接纳了你的想法、信任自己所做的事之后，便会像魔鬼一样疯狂工作来造就最高品质产品的人，无论那是一件衬衫、一本产品目录，还是一项电脑程序。巴塔哥尼亚的管理艺术，正是在于能让那些高度特立独行的人联合起来为同一个目标而努力。　　自20世纪70年代起，巴塔哥尼亚就开始了环境保护的努力。我们不仅用更少的纸张和电力，或使用可再生原料制造服装，在产品制造过程中，我们竭力将对环境的损害降到最低，还努力解决那些威胁自然界未来的问题。我们的公司宗旨体现了这种演化：从“不造成不必要的损害”，到最终的“通过商业来解决环境危机”。