9月10日消息，乐蜂网公布全国上门取换货城市由27个增加到45个，包括山东的烟台、潍坊，浙江的宁波、温州等8个省18个城市，覆盖乐蜂网用户逾55%。通常消费者退换货须自付快递费寄回商家，再由商家退换货，现在，用户可以通过乐蜂网的网络平台或者服务热线直接申请，获得免费上门取换货服务。另外，乐蜂网POS刷卡城市也增加到40个，包括12个省的20个城市。与之前相比，上门取换货和POS刷卡服务的城市数量约增加一倍。
据了解，新的退换货政策上线后，用户可通过乐蜂网“我的蜂巢”中的服务中心申请退换货，也可致电服务热线申请。除因洗涤、自行修改尺寸等个人原因导致的退换货，需要用户承担每单10元的费用外，大部分的上门取换货快递费用由乐蜂网自行承担，不再向用户收取任何费用。
据了解，乐蜂网已有北京、上海、广州、成都四大仓储，在40大核心城市可保证限时到达，同城送达时间控制在24小时之内，全国大部分的城市也能在4天左右送达。除今年新建立的成都仓储，北京顺义的仓储也进行了扩建，即便有超过乐蜂网8月店庆的超大订单促销，也可满足需求。
中国互联网络信息中心(CNNIC)数据显示,截至2013年6月底,我国网络购物网民规模达到2.71亿人,相当于每五个中国人中有一人网购。而随着电商的全民化、社会化，物流建设将是做好用户体验和售后服务，发挥自己的核心价值与核心能力的主要方向。
业内人士认为：“价格战时代已然过去，真正让电商有‘底气’的是消费者体验，电商如能在用户满意的网购体验结合自身的独特优势，实现多方利益最大化，将成为电商促销模式的一种革新。” 当前电子商务领域的竞争已经演变成物流的竞争，并已经向二三线城市扩张。
“未来面对南北差异和城市特点，乐蜂网还将制定区别化仓库存储，从送货服务、存货类别，数量、温度设定都将有针对性的管理。”乐蜂网相关负责人表示，未来将扩大西南地区投放比例，重庆以至云南等地区都将成为乐蜂网大力拓展的重点区域，届时将有更多的城市开通限时达、上门取换货、POS刷卡等服务。