EIP是目前业界提得比较多的概念,而且和知识管理关系非常密切,经常“结伴随行”。
EIP是如何产生的?
“我们在网站建设上投入了巨额资金,可我们并不知道何时能够看到回报。”
“我们总是找不到所需要的信息,怎么办?”
“企业里的信息系统越来越多,我已经不知道到哪里去找所需要的信息了”
这些都是来自企业的CIO们真实的声音,你知道他们都在说什么吗?没错,企业信息门户。
1998 年11月,美国美林公司(MERRIL LYNCH)发表了一份题为“超越YAHOO!企业信息门户已经上路”研究报告,在美国企业界引起了巨大反响。该报告估计,1998年全球EIP市场已达 44亿美元,2002年将达148亿美元。另外,据Gartner Group市场研究调查中心预测,2003年,60%的财富500家大公司会导入企业信息门户。
但是,并不是所有人都同意美林的观点,有人认为:EIP就是Dot.Com,是新瓶装老酒,不过就是企业建站而已。还有人很迷茫,不知道企业信息门户(EIP)与Yahoo、Sina等传统的门户网站或者企业所建的对外宣传和发布信息的网站有什么区别。这些争论和迷茫至少说明一点:是到我们关注EIP的时候了。
EIP的诞生与企业信息化的发展过程之间有什么内在的联系?企业信息化是由系统集成到应用集成、信息集成、社会集成的过程,贯穿在这个过程中的一个事实是:人们对于信息的集成程度要求越来越高,对于信息获取的便利要求也越来越高。现在,我们经常谈论协同商务,所谓协同商务,也就是要创造一个虚拟的商业链,在这条链中,企业员工、合作伙伴和顾客等不同角色可以进行动态的合作。而这里协同和合作则有依赖于信息的流畅和各主体获取信息的便利。但是在现实的企业信息化过程中,我们经常会遇到以下的问题:
企业雇员之间、与合作伙伴和顾客之间都需要多种形式的信息交流,如何以最简单的方式向内部和外部提供信息?
* 公司不同的部门和众多的雇员拥有大量的数据,如何知道他们的数据的不同特点并将合适的信息提供给最需要的人?
* 怎样把企业的客户和partner集成到企业的网络资源中来?
* 面对形形色色的知识资源,怎样使得你的员工有效寻找和利用这些资源?
如何解决信息获取的难题,让适当的人(Who)在适当的时间(when)获取适当的信息(What)?人们这个方面作了很多探索。企业信息门户也就是在这样的背景下应运而生的,它要让人们在获取特定的数据时不用再进入众多的IT系统,经由“门户”就可以获取这些信息。
Yahoo是否就是EIP?
企业信息门户(EIP)与Yahoo、Sina等传统的门户网站或者企业所建的对外宣传和发布信息的网站是不同的。无论是面对的使用者还是要解决的实际问题以及安全模式、与业务系统的集成等方面都有较大的不同。但是,从EIP的发展历程,我们也可以看到这两者是有联系的。
EIP的发展历程
在初始阶段,门户实际上就是一些静态的网页,企业将相关的信息发布在这些网页上;在此基础上,人们又将企业中可以为大家共享的文档集成进来,并增加了高级的搜索功能,这在一定程度上实现了内容管理的功能;随后,一些工作流、Email、人力资源管理、后勤管理的功能被纳入到EIP中,使得EIP逐渐发展为企业运营的平台,在这个阶段EIP的概念逐渐成型,其功能也比较完善了;但是,随着业务应用系统的增多,如ERP、CRM、SCM等,人们希望能够透过信息门户获取其中的信息。于是,EIP又逐渐成为与这些业务系统进行交互的平台,再加上一些高级的个性化功能,此时的EIP已经逐渐成为完善的门户了。
根据上述分析,我们可以将EIP定义为:EIP是一个将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上,并以统一的用户界面提供给用户,使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部员工的信息门户。它使企业能够释放存储在内部和外部的各种信息,使企业员工、客户、供应商和合作伙伴能够从单一的渠道访问其所须要的个人化信息。