随着电子商务在中国的飞速发展,越来越多的网上商城不断涌现,带给我们的是价格的优惠,质量的保证以及服务的周到。网上购物已逐渐成为人们生活的一部分,足不出户,就能买到自己心怡的东西,早已融入了我们的购物观念。
谈到网购,不得不提的便是电子商务的“三流”。何为“三流”,即信息流、资金流和物流。简单来说,信息流就是网上商城所登陆的商品信息,而资金流则是各类网上所提供的支付方式,最后要提到到的物流,也是今天我要重点讨论的,即购买商品后的运送问题。
经过电子商务在中国多年来的发展,在信息流和资金流上已做的十分不错,而在物流上总觉得有点欠缺。相信大家都有这样的感受,当你购买完一样商品后,总希望它能够尽快送达,而这就取决于物流。其次评价物流的好坏,不仅要看速度,价格以及服务的质量也是相当重要的。为此,我也对各大网上商城做了一番调查,结果发现目前大多数的运费为6块,而且所提供的服务质量参差不一,有时好有时坏,而且这些网上商城都是通过现在以后的物流公司代为运送商品(比如圆通等大家熟悉的),这就无疑地增加了商户与顾客的隔阂,无法第一时间了解顾客的想法。当然,其中也有做的好的,比如说新蛋,卓越当当等。
下面就来说说新蛋,可能大家对她还不甚了解,这里就做一下简单的介绍。新蛋中国源自于美国,是一家有着丰富经验的网上购物商城,产品涵盖面广,包括:电脑、电脑硬件、MP3、 数码相机等各类IT数码产品以及办公家具生活用品,可谓是一家规模巨大的网上购物商城,并且无论在业界还是行业内都得到了比较好的口碑。同时,我自己也从很早开始就在新蛋网上购物。
为什么这里要重点说新蛋,其实我想很多人也许都不了解,新蛋网是目前唯一几家自主经营物流公司的网上商城(奥硕,相信有些人也听说过,是一个非常不错的物流公司)。自主经营物流公司的好处,及时了解顾客信息,以及有统一的标准,当出现问题时也能及时地反映,这里就不再多说了。其实大家最最关心的也就是速度和价格。
我曾经几次从新蛋网上购买商品,一般早上10点30前订货,下午就能送到(当然是上海市,外地的可能就要隔天),但无论如何,这样的送货速度也是令人十分满意的,同时也就是几大物流公司难以比拟的,因为订货信息能在第一时间迅速的通过公司内部网传送,这样一来大大节省了耽搁时间,订货与送货一气呵成,也是评价电子商务十分重要的一点。其次,说道价格,就像我先前所说的那样,目前大多数的物流公司的收费标准都为6元,而新蛋价则是4.5元(上海市区),非常具有诱惑力的一个价位,完善的服务加上优惠的价格也是新蛋的优势所在。
对于习惯网购的朋友都有这样一个困惑,当你购买的商品已经出库时,你想要改变送货地点或是其他一些细节,几乎是不可能。而新蛋缺十分成功的做到这一点。记得有一次我在新蛋购买了一个硬盘,早上订的货下午说能够送到,可是由于我下午有急事要出去,而且现在已经是下午了根据以往的经验东西已经出库了,这样一来当天不就拿不到东西了?无奈之下,我打了电话给新蛋客服,令我十分惊喜的是,他们可以帮我更该送货地址,OK,没问题了,当天下午我在朋友家顺利地拿到了我购买的硬盘。之后我才得知,原来新蛋有自己独家经营的物流公司,所以所有的信心变更都能第一时间通知,甚至是已经出库的商品他们只要通过电话联系送货人就能帮你搞定顾客的一切要求,我觉得在这点新蛋做的十分人性化。
正是因为新蛋这一独特的服务,我现在已经成为新蛋忠实的FANS,在此我也建议广大的网购爱好者上新蛋网上去瞧瞧,相信你们也会喜欢上她的。