我常被人问起为什么要在中国经营数字广告代理公司,以及在互联网泡沫破裂之时为什么仍然继续坚持。回首当初我们为什么开始我们现在仍在从事的事业,为什么坚信并大胆开拓我们的事业。2008年是我们在中国的第十个年头。十年之后的今天,我仍然认为我们的决定是正确的。下面就是为什么要在中国成为数字代理商的十个理由!
10. 中国快速发展的媒体
让我们从第十个理由开始,它并非是最不重要的一个,而恰恰是这样一个理由坚定了我们最初的信念,无论营销人员还是代理商都已开始意识到这一点。数字化概念已囊括了越来越多的方面,比如手机、PDA、互动电视等等。互联网与数字渠道是全球范围内发展最快的媒体,也已成为中国发展最为迅速的媒体。
2008年,中国将取代美国成为世界上最大的互联网市场。中国的互联网发展情况令人惊叹。截止2007年底,中国年新增网民7300万,年增长率达到53.3%,互联网人群覆盖率16%,略低于全球覆盖率19%。而更令人惊讶的是中国网民每周平均上网时间高达16.2小时,远高于美国。
中国网民数量仍以每年超过30%的速度不断增长,估计到2012年,网民总人数将超过3亿7300万,光网民人数就将超过美国全国的人口数量。截止2007年10月,中国1亿6300万的宽带用户已成为众多互联网应用迅猛发展的坚实基础。除此以外,更有差不多四分之一的网民通过手机登陆互联网。
9. 极其成熟的目标受众
第九个理由是关于我们的客户的,他们试图接触已经富裕的或是未来将要富裕的受众群。这样的目标受众群不仅差不多都是网民,而且在互联网上也越来越活跃。
大多数中国互联网用户拥有高等教育背景,目前的网民男女比例分别为57.2%和42.8%,与总体人口性别比例基本保持一致。中国70%的网民来自于城市,且年龄在30岁以下。这是最应被品牌关注的目标受众群,同时也是目前营销精力与成本最应聚集与投入的人群。
8. 不断增强的认识与增长的广告投入
尽管广告主的大部分目标受众是网民,但事实是,在广告以及营销投入资金的分配上仍然非常不平衡。只有2%的预算被投入到网络营销上。在网络媒体的选择与运用上也仍然存在诸多误解。通常在这2%的网络营销预算中,60%花在诸如搜狐、雅虎、QQ这样的门户网站上,这些网站所聚集的网络用户却只占所有互联网用户的35%到40%。这充分说明误解、甚至错误理解的存在,或是广告主营销人员惧怕于应对应在什么地方支出他们的营销预算。
但是,这也同时表明,网络广告的重要性已在业界形成共识,并且好消息是互联网广告仍在不断向前发展。普遍地来讲,互联网广告的年增长率为60%左右。这是目前中国增长最快的广告媒体渠道。
7. 追踪完整的消费者生活周期
代理商与营销人员常常忽略这一点。所有人都在谈论“接触点”(Touch Point),似乎一夜之间,互联网成为了另一个接触点。而更为有趣的地方在于,当你注视着你消费者生活周期的那些时刻。
这常常被讨论、分析、并运用到大多数营销计划中。营销人员总试图覆盖消费周期的四个阶段,却只有极少数营销人员知道那些针对网络消费群的其它营销渠道选择。他们希望消费者(1)开始了解他们的品牌,(2)培养品牌的消费群,(3)使其发生对品牌的购买行为或仅仅是购买意图。一旦购买发生,接下来的挑战便是(4)如何建立品牌忠诚度。如今数字化世界里所拥有的新工具、新渠道以及新机遇将为以上的一切增添更多新的价值。
网络广告可以用来扩大品牌知名度,可惜的是单纯的网络广告已经有些过时了。只有少数品牌理解到,当前社会化媒体的发展已经在扩大品牌影响力方面扮演着越来越重要的角色,比如论坛、博客、BBS,以及口碑营销。
品牌网站的确可以教育并培养你的消费者,但是如何激发经常性的在线互动,如何在论坛以及博客中出现品牌的身影,并听取真正来自消费者的声音也是培养消费者的必要组成部分。遗憾的是,这一点同样被经常忽视。
许多营销人员仍在考虑着发生在线下的购买行为,事实上情况已经发生了变化。逐渐地,互联网正变为激发无论线下还是在线购买的重要渠道。网络在线商店,通过网络推广的促销和优惠活动,品牌电子通讯(eNewsletters)或是电子客户关系管理(eCRM)也在鼓励和激发消费行为方面发挥着重要作用。
常规的沟通加强了在消费者生活周期中的情感交流。数字化渠道能够提供更多建立品牌忠诚度的机会,而这样做的成本却只占那些传统媒体渠道的很小一部分。这第七个理由或许是所有理由中最为重要的一个。
今天,或许并非整个消费群生活周期,但其中的绝大部分都是能够通过网络追踪得到的。
6. 无处不在的媒体
以前,理解客户需求曾非常容易。许多代理商都能够提出一一满足每一个客户需求的出色想法与媒体计划,但却只有少数的媒体渠道参与整个沟通传播过程。而现如今,媒体渠道已无处不在。
许多客户已经理解互联网不仅只是一种媒体,实际上却是很多不同的媒体。电视仅仅是一种媒体,杂志也仅仅只是一种媒体。而在互联网上,你拥有像电视一样的媒体,类似于杂志的媒体,还有类似于商店的媒体,以及更多更多诸如此类的媒体。以往在线下不同媒体渠道中所发生的一切,正在互联网上被复制与再生。
如今的网络世界正变得越来越复杂。数字化渠道的营销进程远比传统线下媒体来得复杂。这种复杂性更多地来自于消费者,而不是营销人员。消费者越来越主动地与品牌进行互动,对于营销人员来说,无须将你的品牌硬推给你的消费者或是简单地将你的品牌信息张贴得到处都是。
消费者引领着营销的发展。他们通过自己的方式来最大化他们的个人价值、被认同感、快乐以及荣誉,这就是我们所说的“需求点”。相对于传统思维模式:品牌总是试图向它的消费者硬性灌输些什么,而“需求点”基本上可以理解为,消费者主动地想要与品牌进行互动的地点以及时间点。
(“为什么要成为中国数字代理商的十个理由”(下)将包括剩下的五个理由,并于两周后发布。)