天翼业务凸显差异化服务优势

作为侨乡和“品牌之都”，泉州的3G发展始终备受关注。在差异化和融合服务成大势所趋下，泉州天翼进行的“信息革命”充分发挥自身网络和业务优势，为企业信息化提供了个性化、一站式的综合信息服务　　■本报记者 张颖洁　　通讯员 池卫东　　海西先行，信息先行。作为著名的侨乡和“品牌之都”，泉州的3G发展一直备受关注，企业的信息化意识和需求也十分强烈。针对这一情况，中国电信泉州分公司充分发挥综合信息服务提供商和天翼3G率先实现全市深覆盖、广覆盖的优势，以天翼3G与固网、宽带互联网等电信全业务的融合，打造推出差异化的信息化解决方案，为企业信息化提供个性化、一站式的综合信息服务，受到企业青睐。　　可以说，信息化管理战略是企业业务发展战略的延伸，信息技术已经成为新经济时代提升制造业竞争力的必要条件。融合、转型、演进，宽带业务仍然是电信运营商的蓝海。　　在这样的趋势背景下，如何能使企业信息化继续前行并成为推动经济发展的主要动力？中小企业又该如何把握历史机遇做大做强？这些成为运营商和企业都需要重点思考的问题。　　“数字厂区”风行泉州制造业，办公室大闹“信息革命”　　当前，企业迫切需要精打细算、量入为出，迫切需要及时响应客户需求，严格控制成本，提高业务流程效率，信息化建设显得尤为重要。经过了解，中国电信泉州分公司与侨乡企业签订了一揽子信息化协议，天翼“展翼”助推企业加快信息化建设。GOTA超级对讲机、商铺管家、天翼无线宽带，乃至一些信息生活的业务，诸如ITV、企业一卡通等都已经在一些大中型企业使用。　　从综合数据来看，据了解，目前泉州天翼用户已超60万户，全市“数字厂区”客户也已达到2000多家。中国电信晋江分公司现在服务于晋江市8000多家企事业单位，数字厂区的企业客户达400多家，天翼业务的企业客户达500多家。在中国电信晋江分公司的企事业客户中，使用ITV业务的有358家。　　从具体企业信息化进程来看，一揽子信息化方案支撑企业业务扩张，“数字厂区”风行泉州制造业。“信息绿岛春来早，一桥飞架添新翼”成为企业用户最大也最深刻的体会。　　始创于1981年的金鹿集团至今已发展成为跨地区、跨行业、多元化经营的经济实体，但随着企业规模的不断壮大，企业内部的协作配合和办公效率的提升也面临越来越多的难题。中国电信泉州分公司“数字厂区”建设让企业实现了天翼协同办公的超时空管理。　　目前，该集团管理层已全面实现天翼办公，人手一张天翼无线上网卡、一部天翼3G手机，集团平时文件收发、会议通知、公司通告等都通过该平台实现。　　差异化融合服务让企业轻了“背包”鼓了“腰包”　　随着时代的发展和技术的演进，单一的服务已不能满足用户的需求，融合服务成为大势所趋。跟别人都一样的融合服务已落入平庸，有针对性的个性化服务为企业开启了差异化的信息化应用之门。　　企业开支节省了，效率提高了，“腰包”自然鼓起来了。泉州某公司是一家商贸连锁公司，位于晋江的旗舰店客流量大，对综合信息化服务需求也日益增加。中国电信泉州分公司及时根据该公司当前的通信使用情况，为其提供技术支持并有针对性地大胆创新。通过借鉴资源置换经验，中国电信泉州分公司用价值5.5万元的企业定制化OA和商务短信置换该公司提供的3大版面广告牌和3辆公交车的车身广告。通过合作，充分发挥双方的资源优势，实现价值共创和双方共赢。　　此外，中国电信泉州分公司还潜心研究不同客户的需求点，以设计信息化综合方案。如充分利用天翼全国漫游接听免费等优势，将连锁企业各分支机构的固定电话、小灵通、天翼手机组建成跨区域虚拟网，实行短号互拨免费，节省通信开支，同时融合企业总机、会易通等总机服务应用，构建统一通信平台；运用天翼的车载定位功能方便对运输公司车队的管理调度；利用天翼推出超级对讲机业务，方便酒店、超市等内部员工相互沟通，等等。　　应该说，在信息无所不在的时代，信息创造财富的社会经济活动将会使信息需求越来越大，这又必定推动通信信息业更好更快地发展。　　升级系统保障信息安全，助力企业战略转型　　有了信息化，企业还需要更加匹配并不断进步的信息化；节省了开支，企业还需要更大程度的效益提升……企业总是在不断转型升级中做大做强的。毋庸置疑，广大企业以低成本、零维护方式快速切入信息化建设，这将降低全社会企业信息化总成本，推进企业信息化发展。　　泉州某集团是福建知名企业，力求改变单一的业务经营模式谋求多元化发展。中国电信泉州分公司根据该集团的企业特点和实际情况，先为其提供“语音＋光纤＋广域组网＋高级管理员工宿舍团购ITV＋全球眼”等业务，后又促成该企业内部网络的互联，建立企业数据中心，实现企业的办公自动化、财务集中管理、信息资源共享以及ERP、CRM系统运行等。同时，为其提供“电子广告”以方便业务宣传。一系列企业信息化建设，为该集团多元化战略走向更大更强打下了坚实基础。　　实际上，这只是一个代表一个缩影，信息技术助力泉州企业发展信息化、实现战略转型是共性。目前在泉州地区，诸如天翼手机之类的新业务，已经落地生根，很多普通员工以及全部中层领导都是天翼手机用户，把信息化看得如此之重的各种企业已不在少数。他们对信息化的理解或许正是企业成功的法宝。　　相对应的，电信企业的辛勤努力和付出也必不可少，泉州天翼的融合优势和差异化信息服务也在助力企业发展中不断凸显并越发改进。可以预见，电信运营商与企业携手信息化将为海西注入更多的新活力。