新电脑蓝屏顾客怀疑买到了样机

新电脑一开机，就是蓝屏　　昨日下午4时许，在“@世界”电脑城耗了5个多小时的刘勇，仍没有讨到一个说法。　　前日下午6点过，他花2800元买了一台笔记本电脑，回家开机后，装了一个杀毒软件，电脑竟然蓝屏了。　　刘勇让学计算机的弟弟检查，发现这台新电脑并“不新”，许多插孔以及底部标签都有磨损痕迹。　　“我觉得被骗了，买到了样机。”刘勇说，前日下午的购买过程也有许多猫腻，只是他当时并没有在意。　　电脑从库里拿来，花了40分钟，“箱子上面有封条，我检查过，当时没有发现问题，就打开了。”刘勇说，一开机，电脑里面竟然安装了QQ、Office等软件，另外还存了一部电影。　　当把“新机子里面为何安有这么多软件”的问题抛向销售人员时，刘勇得到的回答是：这是官方为了检测机子性能用的。　　由于电脑城已经下班，灯光较暗，刘勇便没有仔细检查每一处细节，交完钱就回家了。　　昨日上午，带着蓝屏的新电脑，刘勇找到该品牌电脑的维修点。　　工作人员告诉他：“新机有这么多磨损，不太正常。”于是，刘勇来到销售商家处，希望讨个说法。　　“我们卖电脑，消费者认可没有问题之后，才会打开箱子。”一名工作人员说，至于消费者回家之后做了什么，销售人员根本无法保障。　　对于这台电脑是否是“样机”，以及为何事先安装有那么多软件，该工作人员解释说：“正版软件里带有什么软件就有什么，但不会有QQ。”　　由于当事销售人员并不在场，双方对此争执不休，随后，电脑城管理方也介入调解。　　经过商议，销售商家表示可以为刘勇换一台电脑，但这样的解决方案，却遭到了刘勇的拒绝。　　“这是一种欺诈行为，这一台可以换，以后又卖给其他的顾客怎么办？”刘勇说，希望商家能赔礼道歉，另外给电脑打5折。　　面对这样的要求，商家同样不能接受，“本来这台电脑平时要卖3200元，打五折是不可能的。”　　目前，电脑城管理方仍在进一步协调此事。（陈黎道）