谨防电子合同霸王条款

报 料 人：李先生　　报料内容：电子合同“霸王条款”　　亟待监管　　报 料 奖：100元　　随着互联网的快速发展，电子合同也流行了起来。其中一些公司凭借自己的资源优势所提供的格式合同里的“霸王条款”，让中小公司遭受损失，却投诉无门。对此，法律界人士认为，有关部门应对此加强监管。格式合同中，加重对方责任免除自己责任的条款是无效的，如造成损失，非格式合同提供方可以向对方要求赔偿。　　域名解析公司出故障　　电子商务公司损失惨重　　日前，深圳某电子商务公司工作人员向本报反映，近段时间来，由于为该公司提供服务的某域名解析公司出现故障，导致他们公司的网站打不开，每天损失有几十万。　　据介绍，他们当时是通过注册的方式与域名解析公司签协议的，签的是对方提供的格式合同，并通过网银付给对方服务费。在签合同时，他们曾要求和对方签纸质合同，并对相关条款进行协商。可对方工作人员的回复是，他们公司每天都要签数千份的合同，因此不可能签纸质合同，至于合同的条款，不能更改。　　“大公司都是和国外公司合作的，可像我们这样的中小公司只能与国内的公司合作，图个实惠。可国内的域名解析公司就这么几家，根本没有选择的余地，也只能签了。”谈及最终与对方签电子格式合同时，电子商务公司员工很无奈。　　然而前段时间，域名解析公司突然发生故障，导致深圳某电子商务公司的网站打不开，电子商务公司损失惨重。据介绍，他们主要是做一些节日庆典业务，由于网站打不开，就像电视没有信号一样，他们的业务根本无法开展，每天都损失几十万。　　事后，他们与域名解析公司交涉，刚开始，对方答复是加紧处理故障，可谈到他们公司的损失时，域名解析公司称协议上写得明明白白，硬件引起的故障他们不负责，且双方已经签了协议，就应该按协议办事。　　对此结果，电子商务公司很无奈，可投诉无门，只能吃哑巴亏。　　“中小电子商务公司本来底子就薄，可给他们来这么一下，离关门也就不远了。历年来倒闭的众多电子商务公司中，很多都与域名解析公司的‘霸王条款’有关。”电子商务公司工作人员呼吁有关部门对此类电子格式合同“霸王条款”加强监管，因为在电子合同中，“霸王条款”是一个比较普遍的现象。　　电子合同形式合法　　不遵循公平原则条款无效　　就深圳某电子商务公司所遇到的问题，记者采访了有关法律界人士。　　广东广和律师事务所李俊律师认为，从形式上看，电子合同是合法的、成立的，因为在签订合同时，电脑后台已记录了相关的注册信息资料，符合合同成立的要件。但合同条款是否有效，还得看具体的约定。　　李俊说，按照法律规定，合同的签订必须是平等自愿的，必须经过双方的合议，对条款进行协商。而从目前来看，普遍的电子合同都是格式合同，也即条款都是由合同提供方事先拟好的，合同签订方只能选择同意和不同意，那么，这就容易产生所谓“霸王条款”的问题。　　按照法律规定，如果格式合同条款中，提供合同方加重对方的责任，减轻或者免除自己的责任，那么这条款是无效的，因为合同的内容必须遵循公平、诚实信用原则。　　那么造成的损失该怎么办呢？　　对此，李俊指出，既然条款是无效的，那么所造成的损失，受损失方可以向对方要求赔偿。至于解决方式，受损失方可以与合同提供方协商解决，也可以走司法途径解决。　　至于如何规避此类风险的问题，李俊认为，主要还是在签订合同前就合同的条款与对方协商。如协商不成，也可以向有关部门和消协投诉。　　而有关部门也应加强对此类提供格式合同“霸王条款”公司的监管，对无效合同进行坚决打击。与此同时，也可以由行业协会提供比较规范的合同本文，推荐使用，这样有利于减少纠纷，促进交易安全。