口碑营销最早的形式是通过亲朋好友口耳相传的传播方式来进行，后来随着媒体业的发展，口碑营销也发生了很大的变化，但其优势却没有改变：成本低廉，效果显著。首先，口碑营销传播成本仅是媒体广告传播成本的1/10、1/30、1/50，甚至没有成本。成功的口碑营销都是采用以小搏大的策略，而效果则远胜其它硬性广告传播方式。
因为，即使一则广告播放100句劝消费者购买的宣传语也不如亲友一句建议的话语，我们更相信亲友的意见及其使用的体验，因此，往往最有力量的广告传播都是来自亲友的口中。不要小看口碑传播这个在今天的时代看来有些原始的营销方式，其优点除低成本、广告效果明显外，传播力量也非常强大，绝不逊色现代各种广告传播媒体，主要原因是口碑营销具有倍增特性：一张A4纸对折50次后的厚度可以从地球到达太阳，再对折一次的话就是从地球到太阳的往返距离。同样的，你向两个人传递某一信息，这两个人如果可以分别在告诉两个人，这一过程如果进行50次，其传播人数就会大的惊人，即使这一过程没能够传递50次，仅仅10次、20次，其传播效果也是巨大的。
谈到口碑营销，我们很多企业存在认识上的误区，一些企业以为制造好的商品，让消费者满意，由此树立良好的口碑，使消费者口耳相传就是口碑营销。其实，制造高品质的商品，使消费者满意只是进行成功的口碑营销的基础保障；口碑营销作为一种营销形式，自然其中会包含一些市场营销的战术与技巧，而一些企业由此产生了另一个极端的认识：口碑营销就是制造一个噱头来进行炒作。其实这些都是对口碑营销片面的认知与误解。
口碑营销不仅仅是一个营销战术，我们更应该把口碑营销上升到战略的高度来对待，因为，在今天这个信息传播渠道众多，传播速度极快的时代里，一个口碑营销事件很可能成就或毁灭一个企业或品牌，因此，需要我们把口碑营销纳入到企业发展战略规划之中，用战略的思维方式与谨慎的态度来操作口碑营销。
珠宝，在中国历来是奢侈品的象征。然而，随着人们生活水平的提高，几乎家家户户都有能力为自己添置一些珠宝饰品，一来增加自身的美感，二来应者中国最古老的那句话“穿金显富贵，戴玉保平安”。
随着互联网的发展，一些珠宝商家也逐渐看到了互联网的影响力，渐渐的将一些实体店铺转移到互联网上，通过网店来销售一些珠宝饰品。然而，对于珠宝饰品店来说，其中最主要的一种营销方式就是“口碑营销”。
由于珠宝属于不可再生资源，所以随着时间的推移，其价值会越来越高。然而，由于巨大利润的诱惑，一些无良奸商，以次充好，从而导致这个行业在互联网上不被人们所接受。但是，互联网人群毕竟是一个极大的消费群体。这些人群一般收入颇丰，如果能获取这批人群的信任，那么市场占有率必将会直线上升。
口碑营销就解决了互联网上的这种问题。如果客户在一家店里买到了正品(A货)的珠宝首饰，并且价格和款式也在她非常满意的范围之内。那么，她就有会将这件商品介绍给她的朋友们，而且会顺便帮这家珠宝店做广告。这样，她的一些朋友就会到这个店里去选购一些饰品，随着口碑传播范围的不断扩大，这样，这个珠宝店的名气在当地也响了起来，销售量自然会提升。