1.1 分析听众——知己知彼
PPTology建议读者们形成以听众为中心的心态。我们可以用“AUDIENCE听众分析法 ”对听众做透彻的分析，也可以用DISC模型快速分析。另外，以听众为中心要贯彻在整个PPT/Presentation过程的前、中、后。
1.1.1 以听众为中心的心态——从“我、我、我”到“听众、听众、听众”
做PPT/Presentation，一定要颠覆原有的“以我为中心”的习惯，即我对某某领域非常精通，我有一大堆精美的PPT素材，我想让听众如何。
反之，要形成新的“听众为王”的理念和心态，如图1-4所示。
因此，知名的PPT/Presentation专家Nancy Duarte在她的《Resonate》一书中说道：“You are not the hero who save the audience; the audience is your hero（你不是拯救听众的英雄；听众才是你的英雄）。”
在准备PPT/Presentation之前，首先要对听众做透彻的分析。如果忽略这一重要步骤，演讲者会自觉或不自觉地按照自己的兴趣偏好、现成的PPT素材来编写PPT。而如果听众的兴趣点和关注点与演讲者想当然认为的都相反，PPT/Presentation的效果肯定不如人意。
那么，如何全面系统地分析听众呢？可以从如图1-5所示的3个方面来分析。
（1）听众是谁：主要是听众所在的机构、部门及其头衔等信息。
（2）听众特征分析：对听众的进一步深入分析，可用下面的A-U-D-I-E-N-C-E听众特征分析法来系统全面地分析。
（3）听众最关心的问题：分析听众最终是要提炼出听众最关心的几个问题，这些问题指导着后续整个PPT内容编写、PPT视觉设计和PPT演绎互动
1.1.2 AUDIENCE听众特征分析法——透彻分析听众的框架
“AUDIENCE听众分析法”从A-U-D-I-E-N-C-E8个方面多维度地分析听众，如图1-6所示。
Attitudes：听众对PPT/Presentation的态度，是很热切地希望聆听？还是被老板要求例行公事？甚至是出于竞争等原因有所敌意？
Understanding：听众对主题的理解程度，是非常熟悉？还是一无所知？还是介于两者之间？
Demographics：听众的职位、年龄、教育水平等。
Interests/Issues：听众的兴趣点/痛点。国外的PPT/Presentation书中经常出现一个词W.I.I.F.M——What’s In It For theM?，即你的PPT/Presentation对听众的好处是什么？
Effective techniques：对听众最有效的沟通模式和手段，是生动的案例？还是权威的数据？
Negative factors：可能会引起听众反感的因素，比如夸大其词？或者过于细节？
Customized：如何为听众量身定做PPT/Presentation？
Expectations：演讲者与听众彼此的期望。
演讲者应该根据AUDIENCE的不同而制定相应的策略。
下面是3个典型的PPT/Presentation场景的听众分析过程，读者朋友们可以看到，如图1-7所示的AUDIENCE结构化分析法可以通用于各种场景。
1.1.3 DISC个性评估模型——快速分析听众的方法
在某些特殊情况下（比如要做一个即兴的Presentation），演讲者没有足够的时间给出即兴全面的AUDIENCE分析。那么此时可以利用经验，根据听众的职位类型，对应到不同的人格类型。DISC个性评估模型不失为一种快速有效的听众分析方法，DISC个性模型从4个主维度特质对个体进行描绘——Dominance/支配型；Influence/影响型；Steadiness/稳定型；Compliance/服从型。（详细信息可百度百科“DISC个性测验”）
一般情况下，CEO对应于Dominance（支配型）个性；销售对应于Influence（影响型）个性；经理对应于Steadiness（稳健型）个性；工程师对应于Compliance（谨慎型）的个性。相应地，演讲者应该有对应的应对方案，如图1-8所示。
更极端的情况下，我们连听众职位可能都不一定了解，那么我们可以借用一下老祖宗的“麻衣相术”了。所谓相由心生，不同人的性格往往日积月累地会体现在相貌上。
1.1.4 听众为中心贯彻Presentation始终
如图1-9所示，听众为中心的理念应该贯穿整个PPT/Presentation的前、中、后。
- 前：在PPT/Presentation之前对听众做全面透彻的分析。
- 中：在PPT/Presentation开始后的整个过程中，随时观察听众反应，由此调整节奏和详略。
- 后：在PPT/Presentation基本结束之后，安排问答等互动环节。
越有经验的演讲者，越会根据现场情况，及时调整PPT/Presentation的讲解重点。