工程师思维的特点，就是解决问题。或者我们可以这么说，工程师思维是问题驱动的。这么说当然有失偏颇，会给人造成一种错觉，那就是工程师只专注于解决当下问题，没有规划，没有预期，没有展望，没有眼光。
这自然是极端错误的，甚至可以说是错误到不能更错的。
大概再也没有比工程师更具有规划和预期的思维模式了吧，这点看看软件工程中的人月神话就多少会有一点体会了——工程师就是因为经历过人月神话这种类型的惨败，才会铸就现在的这种整体性与前瞻性。
不不，说工程师思维的特点是解决问题绝对不是说工程师思维就是解决当下的问题。
说工程师思维的特点是问题驱动，这要看是相对于什么来说。
比如说，相对于设计师的思维，工程师的思维显然更倾向于解决问题这一方面。
因此，上面这句话是在一个比较的环境中成立的，而比较的参照物，就是同一个团队中所必然存在的另外几个职业的思维特征，包括设计师思维，和，产品思维。
什么是设计？
所谓设计，便是如何让信息能更好更高效地被用户接受并采纳的形式艺术。
什么是产品？
所谓产品，就是为了达成用户的某类需求而让用户进行的一系列体验活动。
因此，所谓设计师思维，其特征不是面向问题的，而是面向信息的。
而所谓产品思维，其特征既不是面向问题的，也不是面向信息的，而是面向用户的。
以打电话来说，工程师思维是如何让用户更准确地打电话而不会发生错误，设计师思维是如何让用户更专注地打电话而不会被别的东西干扰，产品思维则是如何让用户可以愉悦地打电话并享受打电话的整个过程。
所以我说，工程师思维是面向问题的，是问题驱动的。
那么，为什么说工程师思维做手机必然失败呢？
这就恰恰是因为，工程师思维是面向问题的，而非面向用户的。
工具的发展，经历了好几个阶段。
早期人类发展工具，是为了解决各种实际问题，或者说，是为了让问题的被解决可以更高效。
比如说，我们发现并发明各种纺织材料，就是为了解决穿衣服的问题，而这个问题又是为了解决御寒和防止不必要的受伤这样的实际生活问题。
后来我们发明纺织机，则是因为靠纺织工的双手织布，效率实在是太低了，所以为了提高效率，我们有了纺织机。
这些都是为了解决实际的问题——或者是御寒防伤这样的实际问题，要么就是提高生产效率这样的实际问题。
这个时代里，简单的面向问题的思维已经绰绰有余了，因为能将问题解决本身已经是一笔巨大的财富。
但是，时代是会进步的，同样的问题，其代价和被解决带来的收益也是会发生改变的。
以衣服来说，现在的衣服已经不是，或者说不光光是，最重要功能不再是，解决御寒与防止受伤等问题了。
现代的衣服最重要的功能不是其功能性，而是其附加的意识形态，比如衣服的款式与式样所传达出来的穿着者的个性与品位。
此时的衣服，将穿着者个人的某些信息传达给周围的人，已经成了最重要的功能——而原本的功能性，已经变成了次要的功能。
同样的，手机也经历了这样的定位与职能转型。
在以前的文章卖肾请神中已经说过，手机最初的功能是通讯，而现在手机的功能已经不再是通讯，而是“更多”。
手机已经不单单是通讯工具——所以手机的完整定义已经不再是“手持式移动通讯设备”，而是“手持式移动智能终端”。
现在手机所讲究的，如何更好地打电话已经完全是次要的了，甚至于可以说，如何更好地运行App都是次要的了，现在手机最主要的功能，是如何将个人的生活与个人本身融合起来——所以我们可以看到可穿戴式移动终端已经逐渐被人所关注。
更进一步，我们可以说，手机现在一个正在逐渐崛起且马上就可能会达成的功能，就是将持有者个人的某些内在信息通过手机传达给别人——这些“内在信息”就包括了一个人的品位，这样的无法被量化甚至也很难被电子化的内在属性。
这正是奢侈品已经达成的阶段，而手机正在被各大媒体和厂家争相赋予这样的内涵——将功能性彻底弱化，仅仅通过品牌来传递信息。
这是一种设计师思维，而非工程师思维。
另一方面，从上述大方面拉回的话，就用户来说，TA为何选择使用你的手机，这本身就是产品思维所要解决的一个问题，而非工程师思维所要解决的问题。
更长的续航时间，更好的GPS定位，更好的通话质量，等等等等，这些都是工程师思维所看到的现在手机的缺陷，但从本质上来说却完全无法同产品思维一样，解决用户为何要选择使用你的手机这样的问题。
因为用户现在所要的压根不是通讯功能更牛逼的手机，也不是GPS更牛逼的手机，也不是续航时间逆天的手机。用户现在需要的，是能将自身的价值与内在传递出去的手机，同时也是能使用起来更愉悦的手机。
这就是为何很多很Geek的想法在现实中完全无法获得商业化认同的原因——Geek的东西在解决问题上做得很出色，但却完全无法获得普通用户的使用认同，因为现在早就过了解决了问题就好了的这么一种原始纯真时代。
你首先要让用户用得愉悦顺手，从而产生依赖，这样才能形成用户黏性，让你的手机真的被普通人长期持有。
站在这点来说，我完全不同意那些说现在做手机没有工匠精神这样的说法。
乔布斯首先不是一名工匠，是一名产品经理，其次是一位对艺术和设计有独特品位与坚持的产品经理，但他从来不是一位工匠。
他从不会站在“如何解决用户的某个需求”的角度来看待iPhone，他只会站在“如何让你的手机更显格(bi)调(ge)”的立场来看待iPhone。
而，工程师思维最缺乏的，就是这种面向信息，面向用户的思维模式。
如果是在十几二十年前，工程师思维可以做出好手机。
但在现代，工程师思维不可能做出好手机，只可能做出适合某一个Geek／Nerd群体的小众玩具。
当然，如果你和谷歌一样彪悍，那就是另一个问题了。