采买家居产品，你会选择网购吗？
“总觉得网上的东西能便宜点，所以小件的">家居用品我可能会到网上看看，”家住大东区的王小姐表示，“但是像床、衣柜这些大型家具我只会去实体店里选。”
当下，网络购物已然普及大众，但对于家具、建材等大宗物件，消费者往往还心存疑虑。一场“双11”的火爆，让人们把目光迅速聚焦到家居电子商务之上，然而接踵而来的种种问题，也同样令人猝不及防。家居电商未来的路还能走多远，一切仍有待时间的考验。
浪尖上的家居电商
去年的“双11”，天猫商城上演了一场火热的销售大战，而经此一役，家居电商却意外地被推到了风口浪尖上。多个家具品牌销售榜上有名、家具类销售冠军一天内突破亿元、近十家品牌突破千万大关……如此火爆的反响，令人震惊不已。种种排名数据开始在网上流传，甚至一度出现了多个不同版本，一时间家居电商渠道炙手可热，俨然成为了行业新宠。
然而，这种气氛才刚刚扩散开来，紧接着就传出了家居电商“高退款率”的消息。而后，又由此引出家居电商私下“刷单”等违规现象，消费者纷纷指责销售额暗含“水分”，这一系列问题的出现令人咂舌不已。尽管家居电商在业界所获的态度褒贬不一，但电商渠道已成功吸引了人们的眼球，这是一个不争的事实。
从试水到扩张
点开网络店铺推荐，诸多精美的商品图片，呈现在眼前，给人一种与线下不同的购物体验。除天猫外，京东商城、当当网等知名电商平台也正逐步推广家居类商品，并日趋走向完善。
与此同时，一些家居品牌和卖场也开始走上了B2C的探索之路。既红美商城的成功运营之后，香江家居也开设了自己的网上旗舰店，而曲美家具，则直接实行线下与线上的呼应，将实体店内的整个一层楼开辟为线下体验馆。
电商未来有待检验
作为电商渠道的后起新秀，家居电商虽然红极一时，但也始终热议不断。与其他类别的产品一样，家居电商渠道有着价位低和购物方便等优势，但另一方面，家居电商仍有着自身难以突破的缺陷，这也是较其他类商品所独有的难关。“大件的家居动辄上千、上万，在没有看到实物的情况下，我不敢轻易下单，”家在铁西的“网购迷”余女士表示。这一想法正代表了消费者的普遍心声，体验感上的欠缺始终是电商的不足之处。此外，大宗物件的运输也是一大瓶颈，唯有完善的物流体系才能克服运输障碍，从而保障电商物流的“最后一公里”。
不可避免的是，线上的火爆就意味着线下的透支。因此，在未来家居电商的发展中，如何协调线上与线下的关系，解决好渠道间的冲突更是商家的一大难题。由此看来，短期时间内，人们的消费习惯无法轻易改变，传统卖场依旧是家居销售的主要渠道。面对机遇与挑战并存的局面，传统家具企业的B2C之路仍需谨慎。
沈阳晚报记者 高也