目 录
前言
第一编 导论
第一章 网络零售学导论
第一节 网络零售学及其研究对象
第二节 网络零售学理论体系
第三节 网络零售学研究方法
第二编 本体论
第二章 零售与零售业
第一节 零售、零售商与零售业
第二节 零售客体——商品与服务
第三节 零售业的变革
第四节 零售组织
第三章 电子商务与网络零售
第一节 电子商务的产生与发展
第二节 电子商务技术与模式
第三节 网络零售的发展
第四章 网络零售的基本规律和原理
第一节 网络零售的经济学特征及基本理论
第二节 网络零售经济边际效用递增规律
第三节 网络零售中的新经济规则
第三编 供给论
第五章 网络零售供给主体：网商
第一节 商人与零售业
第二节 如何成为网商
第三节 如何成为成功的网商
第四节 网商素质与能力
第六章 网络零售供给客体：网货
第一节 网货品类结构
第二节 服务型网货
第七章 网络零售网货定价
第一节 网络零售网货定价研究
第二节 网货定价影响因素实证研究
第三节 网货定价技巧
第八章 网络零售供给运行渠道
第一节 网货零售供给渠道概述
第二节 网络零售销售渠道
第三节 网货采购渠道
第九章 网络零售市场营销
第一节 网络零售市场营销概述
第二节 网络零售市场营销中的市场分析
第三节 网络零售市场营销中的促销
第四编 需求论
第十章 网络零售需求主体：网购者
第一节 消费者、网民与网购者
第二节 网购者结构分析
第十一章 网购者行为
第一节 消费者需要与动机
第二节 网购者需求与行为特征
第十二章 网购者购买决策
第一节 网购者购买决策过程
第二节 网购者满意研究
第十三章 影响网购者行为的因素
第一节 影响网购者行为的内部因素
第二节 影响网购者行为的外部因素
第十四章 网购者权益保护
第一节 网购者权益保护概述
第二节 网购者权益保护措施
第三节 网购者权益自我保护
第四节 网购者权益保护发展趋势
第五编 中介论
第十五章 网络零售市场交易平台
第一节 网络零售市场交易平台概述
第二节 我国主要的网络零售交易平台
第三节 我国网络零售交易平台的市场竞争
第四节 网络零售交易平台赢利模式分析——以淘宝网为例
第十六章 网络零售中的支付
第一节 支付工具本质与规律
第二节 第三方支付概述
第三节 我国第三方支付行业的市场竞争
第四节 我国主要第三方支付服务提供商分析
第十七章 网络零售中的物流
第一节 网络零售与物流配送
第二节 网络零售与第三方物流的发展
第三节 我国网络零售业的第三方远程物流配送
——以卓越网、当当网、淘宝网为例
第四节 网络零售中第三方物流发展前景与策略
第六编 监管论
第十八章 网络零售市场监管
第一节 网络零售市场监管理论
第二节 网络零售市场潜在风险
第三节 网络零售市场监管目标与范围
第四节 网络零售市场监管政策与建议
第十九章 网络零售市场第三方支付监管
第一节 国际电子支付监管
第二节 我国电子支付监管
第三节 网络零售市场第三方支付监管风险
第四节 第三方支付监管政策与建议
附录
术语
参考文献
后记