在19家大型家居卖场集体抵制天猫的“双十一”大促计划后，记者5日确认，天猫方面已经暂停了在家居领域的O2O项目，这也标志着">家居行业线上线下渠道首次大规模冲突以天猫的让步而告终。据新华社新媒体专电
红星美凯龙董事长发“三大禁令”
天猫今年“双十一”主打的O2O模式，对中国的消费者来说或许还有些陌生。天猫的促销计划显示，今年“双十一”将线上线下打通中国1000多个县市的3万多家品牌店，消费者可以在线下体验的同时，通过二维码等方式进行线上下单并获得网上折扣，然后再由线下负责送货。
天猫的这一举动引起家居卖场的集体反弹。中国家具协会市场委员会近日发出《关于规范电子商务工作的意见》，提出“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所。”而在意见上签字“背书”的19家企业均为中国家具协会市场委员会主席团成员。
红星美凯龙董事长车建新在微信上发出的“三大禁令”：“严禁任何商户以任何形式在卖场内传播或推广其他电商线上的 双十一 活动；严格查处商户使用天猫POS机给线上做销量；严格禁止商户为工厂在其他电商线上的订单送货安装。”
模式之争背后还是利益之争
记者调查发现，环节少、成本低、规模效应明显的电商渠道能有效降低商品价格，这点家居卖场并非没有认识到。互联网家具品牌林氏木业创始人林佐义表示，传统家居卖场虽然毛利率很高，但由于渠道成本高、客户覆盖半径短，其净利润其实非常低。而互联网的扁平化特征，可以挤压掉大量不必要的中间环节和成本，“传统商场卖20000元的家具，网店销售可能只要7000元就能收回成本。”
但长期关注家居行业发展的业内人士告诉记者，目前各家居卖场的盈利模式基本都是进场费加销售提成的模式。而在天猫的O2O解决方案中，体验环节在线下进行，但在支付环节却绕过了卖场，动了家居卖场的“奶酪”。“天猫用户到线下家居卖场购物，使用线下卖场的购物体验资源，却没有给线下卖场创造利润，这么做对卖场并不公平。”一位家居卖场的负责人说。
专家表示，未来商业的发展趋势就是传统企业和互联网的高度融合，“消费者会更加注重现场感受，围绕消费者需求，更方便、更快捷、更便利是下一步的发展趋势。”