最近,笔者在与湖北清江水电开发有限责任公司信息中心主任熊总聊天时,熊总有一句话——不做糊涂的CIO,虽然只是聊天的一句话,但却引发了笔者深刻的思考。
过去,我们总认为一个IT项目或者说信息化建设的成功与否,最主要的因素在于IT厂商所提供的产品和方案的品质是否可靠,企业IT规划和投入是否具有延续性和可扩展性等等,就像现在许多政府和企业在总结过去IT投入的成败经验时,经常看到的理由莫过于——“当时没有经验”、“IT设备的更新换代太快,现在这些老设备跟不上现在业务发展的需求了”等等诸如此类。
其实,在IT建设刚刚开始的时候,IT人员多半只是和IT相关的产品和技术打交道,不像业务部门能创造效益,而更多的被看作是一个“花钱的部门”。随着信息化建设的规模不断扩大,深度不断拓展,CIO(企业信息主管)就成为一个专业和成熟的管理职位,而其管理的范围和职能都比过去得到了很大的升级。
其实每个人都明白一个道理,权力越大,则承担的责任就越大,权力、风险和责任都是成正比的。无论对于CEO、CIO或者CFO、COO等等,都是一样的。CEO的权力是管理的是企业的所有部门和员工,他所承担的责任和风险就是能否帮助企业实现盈利,并且帮助企业制定长远的发展规划,并协调企业所有的职能部门和业务部门为实现预定的商业目标而不断发展,从而能向资本方提交满意的答卷。而CIO来说,也是一个至关重要的管理岗位,熊总认为,“CIO就是要负责IT政策以及IT战略与企业业务战略的融合。”从这个层面来说,CIO和CEO的方向是保持高度一致的。但不同的是,CIO的职能仿佛应该更多的是与IT技术和设备打交道,而人和企业是其次的。
其实这个理解也没有什么不正确的,正所谓“术业有专攻”。但从更多的实践来看,这个表面的认识似乎已经被得到更深刻的否认——CIO不仅要和机器打交道,还不得不去和人打交道,甚至要和CEO一样,深刻理解企业内部的所有流程和环节,并且要懂得协调各个部门,也就是说,CIO更多也要和企业的人和事打交道。相信这个话题一经抛出,一定是“仁者见仁,智者见智”,有人一定会说——那CIO不是要累死了。而这就是笔者今天要探讨的这个话题——怎样才能做一个聪明的CIO,而不是糊涂的CIO。
要讨论这个问题,首先要界定聪明和糊涂的概念。记者就这个话题同样询问了几个CIO,他们的看法概括下来如下:CIO首先要懂得发起制定,组织协作,完成企业IT战略规划,以保障IT基础设施和体系架构(计算机和网络)的运行及投资;要具备企业主要的和其相关的鲜明的业务知识,理解行业和企业的业务组织流程,发展趋势;要在用IT能力和优势解决业务问题的同时控制成本和风险;要识别、判断和评估新的技术对企业业务的适用性从而使企业立于不败;此外还要让CEO十分放心……