电视直销产品的成本都是非常低的

曾经代理过某美容用品的关先生透露，直销产品会设定目标人群，主要针对妇女和老人，因此产品以丰胸、减肥、祛斑等为主。“这类产品，成本和售价大概相差5至10倍左右，有时甚至更多。”关先生告诉记者，他曾经代理过的瘦身产品，成本才五六十元，而市场价达到398元。业内人士揭秘电视直销产品暴利模式电视直销产品又出事了！上周，连续在17家卫视播了4年的“波丽宝”丰胸广告被认定为虚假广告，继而产品进入调查阶段。然而，媒体的不断曝光似乎并没有影响电视直销产品的声势，就在对其的投诉以每年450倍飞速增长的同时，各种名目的产品却陷入加速增长的怪圈。电视直销的暴利从何而来？是否监管真空让电视直销产品长盛不衰？就此记者进行了调查采访。现象 热销产品遭投诉●宣传：“魔力祛斑”真神奇“清道夫因子可完全洗掉细胞中的黑色素”“用了洗斑魔力祛斑液，把自信与业绩都洗回来了。”最近，这种标榜美国研制的祛斑产品频频出现在各地卫视的荧屏上。广告中一位熟悉的中年女明星“以自己的亲身经历”再现了使用该产品的功效，尔后又展现了其他女性消费者使用该产品祛斑成功的经历。广告宣称该产品由美国博里奥生物科技有限公司研制，主要原料盾叶鬼臼能达到极好的祛斑目的，甚至可以洗掉金鱼鳞片里的黑色素。产品是否果然如此神奇呢？记者拨打了订购热线，一位工作人员热情地询问记者的斑是先天的还是后天的。“后天的。”听到记者的回答，这名工作人员马上保证：“用我们的产品肯定能祛斑。”她解释说，产品主要成分盾叶鬼臼是一种“清道夫因子”，可以完全洗掉皮肤细胞中的黑色素，是美国一家生物科技公司多年研制的。●揭底：一种抗癌物的来源盾叶鬼臼是抗癌药物鬼臼毒素的来源盾叶鬼臼能否祛斑？记者咨询了北京中医药大学的陈教授。“ 盾叶鬼臼是鬼臼的一种，主要产于美国中南部，一般作为抗癌药物鬼臼毒素的来源。”陈教授解释说，在化疗中，鬼臼毒素能够阻止癌细胞复制，而盾叶鬼臼的叶子能产生更多的鬼臼毒素，可以提供相当可观的药物资源。对于鬼臼的“祛斑”效果，陈教授表示还没有听说过，而其中所含的“清道夫因子”在医学上更是闻所未闻。在记者的暗访中，接待小姐表示产品完全是纯天然，绝对不会过敏。而记者随后从市工商局12315投诉举报中心了解到,今年上半年,一位女士就曾经把该产品告上门，据工作人员介绍，这位消费者使用产品后不仅没有除斑，反而产生过敏反应，脸上长出成片的红疙瘩。揭秘 电视直销藏暴利●利润：成本、售价能差十倍成本100元左右的一款“好记星”市场零售价达998元“一般来说，电视直销产品的成本都是非常低的。”曾经代理过某美容用品的关先生透露，直销产品会设定目标人群，主要针对妇女和老人，因此产品以丰胸、减肥、祛斑等为主。“这类产品成本和售价大概相差5至10倍左右，有时甚至更多。”关先生告诉记者，他曾经代理过的瘦身产品，成本才五六十元，而市场价达到398元。而不久前，曾经代理橡果国际产品的王先生也向媒体透露，一度热销的好记星600(单词王)的成本价只有100元左右，省级代理价为490元，地市级代理价为750元，县级经销价达到840元，而市场上的零售价达到惊人的998元。●广告：垃圾时段大轰炸“垃圾时段”每分钟的价格大概在100元至200元之间“电视直销最多的投入是在广告投入上，这个至少要占到全部收入的1/10。”由于广告密集，电视直销一般不会选择黄金时段，也就是“垃圾时段+高曝光率”的做法。“一个广告，基本上会采用明星出镜、消费者体验、专家讲解的拍摄模式，反复推出产品，达到强化记忆的效果，至少需要五六分钟的时间。”以国内某中央级电视台为例，广告代理商的专题购物广告的报价是3550元/一分钟/1次，如此一来，5分钟广告1次的播出价格是17750元，代理商要求至少签约4周，广告费大约28万。“当然，实际广告价格可以打折，而省级地方卫视会便宜得多。据了解，传统电视购物通过向电视台购买时段的方式来销售产品，加大了它的成本，也直接导致它销售的产品都是利润率很高的产品。知情人士透露，以橡果国际为例，购买时段固然高价，但一般他们都只是购买“垃圾时段”，每分钟的价格大概在100元至200元之间，即便同时扣除产品制造成本和时段购买费，仍然有100％~200％的超高利润率。 ●热线：工作人员狂忽悠 接线员会根据推销结果拿提成，甚至还能从投诉电话中获利所谓的Call center，也就是呼叫中心，是出现在广告中的订购热线。“广告会带来源源不断的咨询电话，因此必须要通过接线员的说服来达成最终的销售了。”关先生说，比较大的公司，比如橡国国际和安必信，分别有一个规模达300人和200人的Call center，这样可以保证电话咨询的畅通，而小的公司则可能是只有10多个人的“草台班子”。“接线人员说白了就是推销员，主要工作就是说服消费者最终购买产品，一般接线员会根据推销结果拿提成，这是激励他们的主要方式。”关先生说，在这样的薪酬制度下，接线人员不仅会极力推销产品，甚至还可能从投诉电话中获利。“比如代理的瘦身产品推销出去，过几天消费者打电话说没有效果，接线员会说她目前正处于‘脂肪分解’阶段，加上一堆科学术语，在承诺一定优惠的前提下，说服她再次购买。行业秘密：一旦曝光 迅速转型低成本+广告轰炸+坑蒙拐骗，如此一来，产品投诉在所难免，业内人士关先生一语道破：“厂家才不会担心某个产品因为质量问题曝光，被查处后，只要停止生产，迅速转型生产另一种产品就行。”关先生表示，这类电视直销产品并不需要长时间的品牌培养。调查·数据“波丽宝”事件曝光后，搜狐网站随即对电视直销的产品和广告做了一个调查，此为截至7月6日19时的调查结果。 ●相信电视直销产品吗？值得信赖1.16%夸大事实，不能相信98.84%●是否想过购买电视直销产品偶尔会考虑购买17.97%从未考虑过80.22% ●电视直销产品价格是否过高还可以2.75%已经很便宜0.67%存在暴利96.58%监管真空直销机构可能免责“波丽宝”事件在把一个丰胸产品推到事件前沿的同时，也把背后的“橡果国际”推到人们的视线之中。产品出问题了，备受质疑的橡果国际是否需要承担相应责任？一个残酷但无奈的现实是，作为专业电视机构，橡果国际可能免责。12315投诉举报中心工作人员告诉记者，诸如橡果国际等电视直销机构在买卖关系中只是作为销售平台，如果销售凭证上写明的公司或机构是“波丽宝”而不是“橡果国际”，在行政机关受理投诉时只能对产品生产商进行处罚，而信息发布者——直销机构是可以免责的。当然，如果，广告涉嫌虚假宣传，电视直销机构就要承担连带责任。据了解，按照相关法律只有两种投诉能得到解决，一是广告中作出“无效退款”之类的承诺或拖延赔偿时间，二是产品被行政机关处罚。如果广告中避开承诺，消费者的投诉可能是无果而终。法律缺失打击乏力北京商业管理干部学院教授、直销研究专家王义：“现在还没有专门的电视直销法律法规，《直销管理条例》可以监管一部分电视直销的问题，而电视直销中比较普遍的虚假广告问题则在《广告法》中可以找到处理依据。”中国消费者保护协会也表示，尽管消协可以帮助消费者与厂商和销售单位进行调节和协商，但类似于保健品这样的商品很难获得全额退款，更不要说赔偿了。“有法律法规可依的，我们一定可以处理。但是如果碰到法律法规中也没有涉及的部门，执法单位就无法可依了。”尽管相关部门对广告的审查严格，但由于现行法律中没有针对电视直销的法律法规，因此一些电视直销公司仍然可以利用法律漏洞宣传自己的产品。中消协曾经作出警示，不可轻信电视直销广告。最近对地级以上城市30个主要电视频道进行的电视广告集中检查，发现虚假违法电视直销广告占违法广告总数的61%。