从早期的易趣开店时就有信用、点数一说,到现在的淘宝、拍拍这种信用简直成了衡量一个店铺的全部,这样早期开店的店主自然明显占了很多优势,其不知正是这种信用占了店铺信用的大部,诞生了很多专职炒作信用的用户,看看百度贴吧中“淘宝吧”的主要帖子就知道这种信用是怎么造成了,虽然淘宝、拍拍一再打击这种刷信用的行为,但这些帖子的存在说明了生命力的顽强,说明了店主的需求。
在我们研究过程中逐渐的将信用划分为两个部分,一部分是参考信用,也就是">淘宝店铺中的心、钻、冠。这部分信用是可以通过炒作达到的,所以在用户购买物品时只可当作参考信用,而不能看成是衡量店铺信用的全部。另一部分叫基本信用,基本信用是衡量店铺信用的重要组成部分。今天笔者重点谈一谈,如何提高自己店铺的基本信用。
1:运营平台的认证,是基本信用中的初级信用,身份证认证,手机认证,支付认证,总之参与认证的方式越多,越能提高店铺的基本信用。
2:店铺基本层面的把握:店铺名称、店铺ID、产品描述等,都是提高基本信用的组成部分,做为店主应重点完善店铺中的这一部分。
3:店主的活动集合:每个店主都有自己的生活圈子,都曾经有过记录自己的“证据”,将自己的一些点点滴滴以特有的方式体现在店铺中,从侧面提高自己的基本信用。参加线下的集体活动留念尤其可以提高店铺的基本信用。
4:其他基本信用的方式:用户的评价、个性邮箱、400电话等店铺周边服务同样可以提高店铺的基本信用。
提高基本信用远远不止这些方式,做为店主,做为一名诚信店主,做为一名想长久发展店铺的店主,应该将自己最完美,最能说明自己可信的一面展示给潜在买家。尤其是新店主,在没有任何参考信用的前提时。
笔者曾经就买家在淘宝被骗的案例做过一些总结分析,基本上都是太过于重视参考信用,而忽略了基本信用的判断,我们经常在一些社区中看到“某某钻石卖家竟然是个骗子”等主题。如果当初不那么注重钻石这个参考信用,也许这个主题就不会存在。
当社会更加完善基本信用时,当买家更注重基本信用判断时,笔者相信那时的买卖“被骗”纠纷将有一个质的降低。