许多电商在促销中常常采取先涨价再降价的手法,促销价有可能比普通价还高
商家的最终目的是盈利,消费者很可能最终为这场战役买单
京东推出300元、500元的大家电优惠券;国美启动“直破网价”活动,宣布全国1700家门店将保持线上线下同价;苏宁门店启动“全国大惠战”活动,将家电价格降至与线上同步……刚过去的这个周末,电商之间的价格战再度升级。然而,许多消费者却失望地表示,无论线上线下,价格降低而又库存有货的商品并不太多,电商价格战并没带来更多实惠。
价格战升级是否虚张声势?
京东、苏宁、国美等电商之间的价格战愈演愈烈。除了京东的返券活动外,从17日起,苏宁、国美的许多门店纷纷表示将与网上价格同步,电商间的价格战又从线上打到线下。
对于此次价格战的发起者京东,根据某比价网站的统计显示,京东涨价商品120余个,平均涨幅15.82%;降价商品440个,平均降幅9.75%。价格实际上涨1.2%左右。许多消费者表示,虽然看上去降价的商品很多,但在实际购买中却发现一半商品缺货,并没有多少实惠。
在南京市的苏宁、国美等多家门店,记者看到拿着笔、纸在各家商场内穿梭往来比较价格的消费者越来越多。“这次电商价格战听起来"很美",但了解后发现,实体店优惠的商品有限,网上很多商品要不没货,要不就是有的地方无法送达。”正在南京国美新街口店选购电视机的消费者陶先生说。
不少消费者指出,在这场价格战中,电商之间直接交火的产品有限。对一些相同型号的家电产品,并不是所有商家都有货。即便是相同产品,彼此间也难分高下。有网友指出,有一款电视机,京东从7099元降到4099元,苏宁从3588元降到2299元,京东又迅速降到2288元,不久又涨回4099元,目前,京东与苏宁同为2599元。难道京东与苏宁握手言和了?
消费者是电商博弈中的弱势群体
“消费者看似在价格战中坐收渔翁之利,实际上却是电商博弈中的弱势群体。”在北京某电子商务网站长期从事行业分析的吴先生指出,“根据我们的数据,在网购前比价的消费者不超过10%。许多电商在促销中常常会采取先涨价再降价的手法,促销价有可能比普通价还高。”
“商家的最终目的是盈利,消费者很可能最终为这场战役买单。”吴先生表示,从电商间以往的价格战分析,物流时间过长、售后服务不能保障等问题都让用户体验大打折扣。如果电商间的价格大战以一方胜利结束,单方的垄断就意味着我国电器市场的廉价时代也随之结束了。
“各大电商都承诺价格比对方低,这本身就是互相矛盾的。”江苏省消费者协会秘书长童天武表示,即便各大电商真的竞相压低价格,就会进而逼迫厂商降价,很可能导致是家电产品质量的下降和售后服务水平的降低。
“对消费者来说,除了价格,服务也是购买商品时考虑的重要因素之一。”童天武表示,电商在进行价格竞争时,不妨也进行服务的竞争,明确给消费者带来的售后服务水准。根据相关规定,经销商也对产品的“三包”负连带责任。消费者在比质比价的同时,更要比服务、比承诺,避免因电商价格战给自身带来不必要的伤害。