近年来，我国电子商务市场逐步规范，相关政策法规相继出台，相关部门协作机制初步形成；电子商务服务平台信用保障电子支付物流配送和电子认证等服务业迅速发展；全社会电子商务应用意识不断增强，电子商务应用范围和交易规模不断扩大。我国电子商务已进入快速发展的关键阶段，成为我国现代市场体系的重要组成部分，但仍然存在一些突出问题亟待解决。
制约电子商务发展的突出问题。一是传统企业信息化水平大多较低，特别是业务流程组织结构和运作方式还不适应经营管理信息化的要求。二是电子商务市场垄断与同质化发展过度竞争并存。2011年上半年，国内主要B2B（企业对企业）服务商中，某企业占有52.8%的市场份额；B2C（企业对消费者）网络购物市场上，某网上商城交易规模占48.5%；C2C（消费者对消费者）市场上，某企业占有率达90.3%。同时，由于技术门槛低，大量电子商务网站低水平重复建设，造成资源的巨大浪费和恶性无序竞争。三是电子商务企业管理滞后，对电子商务活动监管不力。电子商务企业对经营管理中的各种数据信息整合利用不够，电子商务智能化发展不足。另一方面，近年来发生的众多电子商务纠纷，反映了电子商务监管的缺失。网络的虚拟性使得电子商务信用问题凸显，一些市场参与者信用缺失损害了电子商务健康发展。电子商务规制建设相对滞后，市场准入服务监管体系信用体系统计监测体系产业投融资机制亟待建立和完善。
推动电子商务又好又快发展的着力点。当前解决制约电子商务发展的突出问题，需要在以下几个方面着力。首先，加强实体经济与电子商务的融合，夯实电子商务发展的基础。应坚持走电子商务带动企业信息化企业信息化促进电子商务发展之路。企业应抓住有利时机，通过发展电子商务实现业务流程的优化和重组，提高信息化管理水平。其次，加强市场监管，促进电子商务健康有序发展。保护竞争，反对垄断，引导电子商务网站走个性化专业化发展之路。打击弄虚作假欺诈侵犯知识产权等违法行为。提高市场准入门槛。第三，鼓励创新，提高企业经营管理水平。激发企业创新活力，鼓励电子商务服务技术和模式创新，推动商业模式商业业态创新。充分挖掘网络信息资源，积极发展智能商务。加快新技术新成果新模式的应用转化，推动建立电子商务云计算公共服务平台，解决制约电子商务服务平台企业发展的计算能力存储空间和带宽资源等问题。建设电子商务与物联网商务整合应用示范平台，推进物联网技术与电子商务的融合创新。第四，鼓励发展电子商务服务业。鼓励电子商务交易服务平台技术服务平台中介服务平台的发展，培育一批具有行业影响力的电子商务服务企业，积极推动高附加值电子商务衍生品的开发与应用。鼓励电子商务服务企业开拓国际市场，加快与国际电子商务市场接轨。探索电子支付物流信用服务安全认证等支撑体系建设与电子交易的集成创新，促进技术应用与商业模式创新的有机结合。
（作者单位：湖北经济学院）