IBM中国开发中心：合作开创社交商务新纪元
现如今，社交网络正在改变人们的生活和工作方式—从共享信息的方式到建立社会关系、制定决策等方面。社交网络也正在被越来越多的企业视作沟通协作、共享专业知识和完成大量任务的新方式，和牟取商业利益的新手段。为了加深员工协作，并以此提高效率，优化员工队伍作为商务社交的领头羊，IBM在内部也不断推动着社交网络的建设。作为IBM全球研发的重镇，IBM中国开发中心（IBM China Development Labs，CDL），更秉承这一理念，创造性的将IBM Lotus社交商务解决方案引入其主办的亚太软件工程质量论坛（AP QSE Symposium）中，凭借IBM软件和解决方案的“协作力”，提升论坛的互动性和参与率，取得了良好的成效，为跨地域企业的协作与沟通探索了新的模式。
IBM中国开发中心自1999年成立以来，经过十余年的蓬勃发展，已经从当初仅有100多位软件工程师的团体发展成为拥有5,000多名员工的庞大组织。员工间的凝聚力和协作力是IBM中国开发中心的研发动力，也是制胜法宝。通过将社交商务解决方案引入亚太软件工程质量论坛，IBM中国开发中心不仅加深了员工的协作与资源共享，吸引越来越多的技术专家参与其中，还极大的缩减了会议成本，为进一步推广IBM社交商务解决方案创造了又一最佳实践。
业务挑战——社交商务开创在线会议新模式
正如网络改变了信息经济和商业模式，一个崭新的转变正在形成：社交网络正逐渐成为全球商业的新模式。根据 Renegade公司最近发布的一份报告显示，现在有86%的商务人士利用社交媒体帮助他们制定业务决策。企业正在想方设法更好地整合移动设备、社交网络这些行业力量，以帮助组织促进协作、深化客户关系、加快创新速度，并提高员工的工作效率。
作为引领社交商务的先驱，IBM在为全球客户提供业内领先的社交商务解决方案的同时，也在内部积极倡导建立各种线上社区，以加强员工之间以及员工与合作伙伴间的沟通与互动。对于IBM中国开发中心来说，过去举办一场面向员工跨地域的内部大会，往往要耗费大量资源，成本也颇为高昂：不仅需要租赁场地、制作宣传册宣传海报，还需要负担大量参会人员差旅等等。为此，在2011年9月7日至9日由IBM中国开发中心主办的亚太软件工程质量论坛上（AP QSE Symposium），IBM中国开发中心决意采用自身的产品，创造性的引入包括IBM Lotus Connections、LotusLive等在内的IBM社交商务解决方案（Social Business Solutions），打破传统的会议模式，在社交网络中实现全球工程师线上线下的实时互动。
IBM的解决方案——Lotus社交商务解决方案实现“亚太软件工程质量论坛”跨地域无缝协作与沟通
亚太软件工程质量论坛主要面向IBM在亚太区的工程师，旨在促进工程师间相互学习、交流、分享工作中的真知灼见，共同提高技术水平。在2011年论坛期间，借助IBM Lotus社交商务解决方案，IBM中国开发中心在内部建立了一个线上的“亚太软件工程质量论坛”。IBM中国开发中心通过运用Lotus Connections中的Wiki, Notice board, group mails等组件，及时快速地向网络参与者直播演讲视频、发送现场图片等资料，使参与者充分了解大会的内容，掌握会议进度。而透过Lotus Live的实时异地分享功能，参与者也能在线上实时浏览会议正在使用的资料。Lotus Connections的Blog & Discussion Forum 功能还令听众与演讲者实时互动，一问一答，增强了演讲的趣味性和吸引力。
据统计，本届论坛比以往在参与率及覆盖率上都有了极大的提高：大会共安排6场高官的演讲、52场工程师的演讲，83个展板演示等；会议期间IBM中国开发中心共收到653篇投稿，比去年增长了21%；有4,000人从韩国、日本、印度等16个不同的地点参与大会；微博参与人数也达到了782人。不仅如此，通过采用IBM社交商务解决方案，会议资源的重复利用率也在不断提升。本届大会会议费用比往年减少了约50,000美元，极大的节约了会议成本。
IBM中国开发中心副总经理蔡春松先生表示：“此前LotusLive解决方案已经成功帮助松下等跨国企业成功跨入了协作办公的‘云时代’。而此次以Lotus软件为基础的社交商务解决方案在亚太软件工程质量论坛的成功实施，对企业内部跨省份甚至是跨国的沟通与互动都是很好的借鉴。”
方案收益——IBM软件“协作力”，社交商务市场领导力
IBM认为，IT时代已经步入以社交网络为标志的新阶段。在全球范围内，微博、博客等基于互联网的全新社交传播模式已经深入人心，企业必须重视并思考这种全新的交互方式带给企业的积极意义和无限机遇。作为社交商务的先行者，IBM正借助IBM软件的“协作力”，将更多客户与合作伙伴引领入这个全新的技术潮流，帮助他们通过社交商务平台与同事及客户进行互动，在多变的市场环境中占领业务先机。
IBM全球副总裁兼IBM中国开发中心总经理王阳博士表示：“社交网络已经成为互联网第一大主题应用，其盛行的背后孕育着一种全新的商务模式，这对企业运营和商业运作而言，既充满不确定的挑战和冲击，更意味着无限机遇和重大变革。IBM中国开发中心将IBM社交商务解决方案引入内部会议中，正是对这一全新商务模式的积极探索，也充分展示了IBM产品强大的‘协作力’。未来，凭借全球领先的协作技术、丰富扎实的行业见地和前瞻敏锐的市场洞察，IBM将帮助企业以更大的热情投入社交商务，以社交之道，赢商务之先”