《VPN故障诊断与排除》一第1章　基本的故障排除方法1.1　准备工作：网络的基准化

第1章　基本的故障排除方法

VPN故障诊断与排除
有两种基本的故障排除方法：盲人摸象法（stab-in-the-dark）和系统性方法。盲人摸象法通常不涉及有关技术的知识，在本质上是完全随机的。而系统性方法是一种循序渐进的方法，需要对有关技术有深入了解。

盲人摸象法偶尔也可行，但技术越复杂（虚拟专网[VPN]无疑是非常复杂的），盲人摸象法管用的可能性越小。

本章简要地介绍一种循序渐进的系统性方法，其他各章将详细介绍这种方法。要快速、高效地排除VPN故障，必须采用这种方法。

1.1　准备工作：网络的基准化

VPN故障诊断与排除
准备工作？怎么能为故障排除做准备呢？读者可能认为，故障排除无疑是不确定的。确实如此，但可以做很多工作，以便在出现问题时，做好了充分的准备。

准备工作的第一步是绘制详细的网络拓扑示意图。该示意图应包含诸如设备类型、名称、地址、路由选择协议、路由选择协议自主系统和链路类型等信息。

另外，还应收集设备配置、软件版本（IOS/CatOS）和性能统计数据（如使用率和错误率）等信息。最后，确保您对网络中使用的技术和协议有深入了解。

拥有上述信息并对网络有深入了解后，将能够更容易地找出并排除网络中的问题。