在过去的2006年,搜索引擎在全球受到了广告主的追捧,也导致了搜索市场的持续火爆。然而,担心也在广告主中产生,搜索引擎点击确实可能带来潜在的购买者,但是在广告投放中却常常发现,从点击转化成购买行为的比例经常很不理想。为什么那么多点击不能带来相应的效果呢?
从过去的经验来看,一个重要原因是搜索引擎的收费模式引起的:搜索引擎广告是按照广告的被点击次数,向广告主收费的。一些利益相关方,会以获取不正当利益或者损害广告主利益为目的,点击广告,消耗广告主预算。在美国市场咨询公司Click Forensics日前发布的“点击欺诈指数”调查中揭示:在2006年第二季度,搜索引擎广告总体点击欺诈率是14.1%,比第一季度的13.7%有所上升,而每次点击价格在2美元及以上的热门关键词中,点击欺诈率达到20.2%.在中国,这一比例可能更高。
广告主如何规避点击欺诈风险?搜索引擎如何避免信任危机,让产业健康发展?引入两者之外的第三方机构,通过技术手段,提供相关监测服务,无疑是公平界定与解决矛盾的一种方法。
从2006年中旬开始,我们已在研究点击欺诈行为的共同特点,在不断的尝试中发现,通过设定“点击异常比规则”与“点击差异量规则”,一方面侦测来自同一IP地址或者cookie的重复搜索引擎点击,将多于正常值的广告点击定义为包含恶意点击的无效点击;另一方面比较不同时间段、不同日期的点击数量,鉴别点击量峰值出现原因,将因由正常原因以外的点击量异常增加定义为异常点击,可以对点击欺诈起到非常好的监测和过滤效果。
基于这样的理论基础,我们尝试研发出了搜索引擎效果营销系统Smartkeyword(作为基于效果营销的搜索引擎广告营销工具,它主要用于帮助广告主、搜索引擎代理商和广告公司管理关键字广告投在放,监测广告点击后效果,控制成本、提升搜索引擎广告效率)的点击欺诈监测与干预模块。在SmartKeyword系统的点击欺诈监测与干预模块中,点击来源与峰值将会被有效监测,并形成相应的报告供广告主评估广告的有效效果。同时,广告主也可以通过系统设置一些干预机制,根据监测结果,有的放矢地优化搜索引擎投放,来达到减少点击欺诈损失、提升广告有效性的目的。
“点击欺诈”已经成为阻碍网络搜索竞价市场健康发展的一大顽疾,如果不能得到合理的解决将对整个搜索引擎营销行业产生长远影响。而在日渐复杂的互连网营销环境中,点击欺诈的监测与防范必将是一个长期的、渐进的、魔高一尺道高一丈的过程。我们怀着开放的态度,希望与业界合作伙伴共同努力,推动互联网市场的健康发展。