家中空调漏水，工作人员答应检查维修但两天了仍未上门

窦女士家中空调漏水，一会就能接满一桶。 记者刘敏 摄□见习记者孙钰“10天前漏了一次水，没想到这次又漏水了。被褥、家具、地板全是水，特别是新铺的地板都翘起来了。”8月25日，窦女士家中挂式志高空调室内机漏水。卖场维修人员表示空调质量与安装都没有问题，漏水或因空调排水管所通的下水管有杂物阻塞所致。工作人员答应检查维修，但两天了仍没有上门。10天内漏水两次，卧室地板被泡坏“空调漏水，被褥全湿了，水都从卧室流到外面了。”25日下午，窦女士挂式志高空调室内机漏水，因空调安装在床上方，漏水将床上被褥浸湿。“一看见漏水就关上了空调，可水还是不停。水流很大，严重时往外喷，都成了‘喷泉’。我用垃圾桶接水，一会儿就接满一桶。”窦女士说。记者赶到窦女士家，发现卧室门外地面仍有一摊水。进入卧室，地板上起伏不平，出现鼓胀，低洼处有积水。椅子上放着一些被褥，空调下的墙体大面积阴湿。“维修人员刚来过，现在不漏水了。”窦女士说，“地板铺了没多久，水一泡现在都翘起来了，中间也出现了裂缝，我看着很心疼。我儿子经常把手机等贵重物品摆在空调下面的床头柜里，今天幸亏没放，要不损失更大。”窦女士掀开被褥后床板上有一层水珠，她将床板上的塑料袋剪掉，用抹布擦着床板。“收拾后地面上水少了，地板上水最深时有2厘米。插排放在地板上浸湿了，我看到后马上把插排关上，要是漏电了多危险。”“25日下午2点左右漏水，我给维修人员打电话，他们说明天来修。水一直不停流，我再三催促，晚上7点左右维修人员上门。维修人员来了一刻钟，调试后就不漏水了。”窦女士说，空调是今年5月在某大型卖场购买的，“10天前曾出现过漏水情况，上次漏水不严重，床铺只湿了一角。修了以为没事了，没想到这次这么严重。”“被褥都湿了，我们没地方睡觉了。现在修好了不漏，不知道以后还漏不漏，都不敢用空调了。我想退货，销售商说不能。我给厂方工作人员打电话，希望他们能来检查空调，并包赔损失。”窦女士说。志高承诺派人上门查看，连续两天爽约25日，记者咨询维修人员。“我是卖场的维修人员，志高空调工作人员一般不修新空调。”当问及空调为何漏水时，他表示可能因空调排水管所接的下水管有杂物导致。下水管道从3楼下水，窦女士家的空调安装在二楼。为了不让排水管往外滴水，把排水管接到下水管上。“这次服务，我没有维修空调，只是将空调排水管从下水管道中拔出，之后往空调中灌了5瓶水，灌水后不漏证明空调质量没有问题。”当问及是否安装有问题时，他表示空调位置比排水管出口高约半米，不会回水。“空调已安装3个月，之前没出现漏水情况，说明安装没有问题。”窦女士对维修人员认为杂物阻塞管道的理由不认同，“这不是公用下水管道，只是我个人用。我用时很谨慎，很少有杂物。”26日上午，窦女士与志高空调工作人员联系，工作人员表示当天会派两名专业人员上门服务。“26日，我等了一天，厂家的人没来也没跟我联系。27日，他们也没来。”