2009年，关于网络公关和口碑营销的话题突然少了许多，似乎再没出现“封杀王老吉”这样的让营销人士津津乐道的经典。不过笔者倒觉得有两个网络传播案例，虽没有“封杀王老吉”的核子效应，但也一时间占据了各主流门户的焦点头条，策划技巧也是可圈可点。
关于口碑营销，我一直觉得是一个漫长的，循序渐进地过程。而进行口碑营销之前，首先要做到的就是良好的用户体验。就我个人感觉而言，现在网络上的口碑营销良莠不齐，我都不知道该听谁的好。
在晋商文化中，有一个生意原则，那就是“义、信、利”。这种在人品，人格层次上的经商，就是在传播一个良好的口碑。山西票号何以汇通天下?可能有人会说：晋商的口碑好，名声在外。其实不然，之所以那么多人在山西人开的票号里兑换银子，是因为他们的提供的服务好，服务质量有保证。名声在外只是外行人在表层看到的东西。所以，要想做口碑营销，必须有好的产品，好的服务!
作为一个网络营销人员，我们除了完成自己本职的工作，通过网络获取财富之外。我们更应该为网络的发展尽一份力，为我们网络营销的这个圈子对外培养一个良好的口碑。
口碑营销有许多和传统营销不同的东西，我说不好，总之，我觉得是有很大的区别。口碑营销十分注重用户的感受，而且每个人的感受是不完全一样的。所以在进行网络口碑营销的时候，我们应该找准目标客户，挖掘客户深层的需要，一点一点培养他对我们的好感，只有和用户产生共鸣，才有可能让人家给你进行口碑传播。在我们营销的过程中，就象我们的客户不同一样，接受口碑再次传播的人，也千差万别。所以，我们要借助多样的平台。萝卜白菜各有所爱，爱萝卜的我们送萝卜，爱白菜的我们送白菜。博客，论坛，能上就上。
其次的，我觉得对于这种口碑传播，我们要不停的监控，对传播方向有足够的预计，引导其向着有益的方向发展。
心急吃不了热豆腐，切么把口碑营销做成“口碑传销”。
许多进行“自杀营销”的公司，在网络上不断的制造口碑。对于这些，我只能说他们的营销技巧用的很好，却把属于我们所有人的口碑营销给做坏了。用户又不是白痴，一旦造出的泡沫被穿破了，不怕你把肠子都悔青了。我不知道从哪听到过一个“社会化营销”的词，说是口碑营销做差了之后出现的新营销模式。我不甚理解，还是觉得这几个字忘记了口碑营销的本质。本质所在，爱叫什么叫什么。所以，我觉得口碑营销不能人为的乱制造赞誉之音，我们应当准确引导这种声音，使之公益化;这样还怕做不好口碑么?
网络传播是不折不扣的创意为王、内容为王，广告、公关稿、软文，内容可以对客户极尽赞誉之辞，只要花钱，媒体（含软文版面）就能刊登。网络尤其是论坛就不同了，点击的选择权在网友，推荐的选择权在版主和编辑。一个帖子能否火起来，不是靠钱来砸出的。所以，必须选择网友最关注的兴趣点。
既然是营销，就不可避免的植入厂商广告，如果一点厂商和广告痕迹都没有的，可以称为芙蓉姐姐这样的网络红人，但不能称其为营销案例。
《炫穷？实拍月薪800元民工子弟学校女教师》中，露出好记星品牌和产品两次，不露痕迹的说明卖点。“两个桌子拼起来就是讲桌了，姚老师说最近学校得到一批好记星捐助的点读机，她在电视广告上看过，觉得放上纸质课本，就能实现点哪里就读哪里很神奇。图为她趁孩子们中午趴在桌上睡觉的功夫，仔细研究。”
总体来看，两个论坛帖都植入了产品信息，都取得了很广泛的影响力。唯一不同的是，《炫穷？实拍月薪800元民工子弟学校女教师》，是基于真人真事，属于记实体裁，走感人路线。而《惊爆南京大屠杀纪念馆使用日本空调》，则利用了网友不了解事实真相（也很难了解真相）的空隙，巧妙利用了网民的反日、爱国情绪，但也面临着南京大屠杀纪念馆通过法律起诉等风险，笔者认为应慎用。