国际上把团购称为B2T(Business To Team),是继B2B、B2C、C2C后又一新兴的电子商务模式,它是一种消费者通过网络面向企业进行商务活动的模式,即C2B(Consumer To Business)模式。据业界人士分析,根据团购的人数和订购商品数量的多少,消费者可以从网络团购中得到从5%到40%不等的优惠。
网络团购的优点降低交易成本。通过参加网络团购,可以有效地降低交易成本,从而在保证产品、服务质量的前提下,以低于市场最低零售价格购入心仪的商品。
消费者掌握主动权。网络团购彻底打破了传统交易模式中消费者的弱势地位,改善了市场不透明、信息不对称等现象,使消费者更好地掌握主动权,选择自己所需要的最满意商品和最优质服务。
消费者权益得到保障。一般情况下,团购发起者具有较强的商品鉴别能力,加之团队的力量总是大于个体,在发生商品质量纠纷时,团体采购可以增加单人谈判的筹码,使消费者的利益得到更大程度的保障:不但可以买到物美价廉的商品,还能够享受到更为优质的服务。
满足了消费者个性化的需求。在传统消费模式中,由于巨大的寻找成本,导致某些个性化的消费行为无法进行。但现在通过网络,消费者可以联合部分趣味相投的个性消费者,形成一定的市场规模,在合理的价格下享受最特别的产品和服务。增强消费者产品知识。团购群体内部还可通过交流,丰富单个消费者相关产品的知识和经验,增加对该种商品的谈判能力。
降低销售渠道费用。通过网络团购,商家可以增加单笔的交易量,缩短交易渠道,从而有利于经销商和厂商降低销售渠道的费用,实现规模经济。
加快出货速度。网络团购集中了大批的消费者,购买数额较大,可以加快经销商的出货速度,降低厂商的库存,提高存货周转速度和现金的周转率,从而增加利润空间。
赢得顾客忠诚度。通过网络团购,厂家可以迅速抢占市场,获得一定的知名度,然后通过后续完善的售后配合,最终赢得顾客的忠诚度。
了解产品信息。对于新产品的推介,网络团购也有着不容小觑的作用。通过网络团购,企业可以真实快速地了解到消费者的购买信息,从而生产出更为适销对路的产品,一定程度上缓解了信息的不对称性。
网络团购的缺点交易时间较长,成交率偏低网络团购是基于网络平台的购买活动,主要是通过个人或网站的宣传,邀请具有相同购买意愿的消费者来参加。但是,目前国内的网络稳定性还不够,导致许多消费者在同意参加团购活动后,很容易改变心意,退出团购活动,导致交易时间延长,成功率偏低,整个团购活动未能达到预期的效果。
商家鱼龙混杂,团购变为促销随着团购的日益深入人心,许多商家开始假借团购之名,鼓吹让利给消费者,实际上只是变相的促销。商家通过这种“虚假的团购”获得了等同于打折促销的效益,而消费者在买卖活动中也仅是通过“新形式的打折”获得低于市面价格的物品成交价。这样的行为并非消费者的初衷,无法吸引更多人群的加入,最终只能以夭折草草收场,从而无法实现良性运作,导致网络团购出现恶性循环,更多的消费者不愿再相信网络团购。
网站建设、组织运作尚不规范目前国内众多的团购网站组织和运作都较为不规范,几乎没有一个团购的网站能提供出清晰的价格曲线,有些网站在消费者登录界面时,还不能够直观地了解到目前参与团购的人数、价格等重要信息,大大降低了团购网站的实用性和对消费者的吸引力。
售后服务维权艰难网络团购往往是基于某一特定目的而组织纷,往往很难再组织起来,这就给消费者日后的维权行动带来较大的困难。
团购网站的盈利模式
商品直销,以“团购”的名义直接在网站上登陆商品信息进行直接销售,这里的货源也可以是自己进货、或跟商家合作代销,直接获得商品销售利润。商品直销是在网站运作中实现基本盈利的传统方式。
活动回扣,网站作为商家与买家的中间桥梁,组织有共同需求的买家向商家集体采购,事后商家向网站支付利润回报,即大家生活中常见的“回扣”形式。千万不要小看这个“回扣”,他是最有可能成为你最大收益的方式之一。团购商品小到生活用品,大到电器、建材、装修、汽车、房产等,如果你成功组织了一个大型采购团、如买车团、买房团,仅一次活动的商家利润回报小到上万,大到十几万甚至更多。现在一些大型团购网站号称有千人团购会甚至有万人团购会,这种大规模的采购其产生的利润回报之大可想而之。
商家展会,可以不定期举办商家展览交流会,商家可以借此机会进行新产品的推广、试用,可以面对面与客户交流、接受咨询与订单并借此了解客户的需求与建议。网站向商家收取展位费获得收益。
广告服务,团购类网站除了具有区域性特征外、他的受众一般都是具备消费、购买能力、欲购买的人群,对于商家来说定位精准、目标明确,成本低廉,故必将成为商家广告宣传的最佳平台。
售会员卡,“IP会员”是用来凸显用户“尊贵身份”常见方式,在年轻人,特别是学生人群中非常的受欢迎。团购网站可以通过发放会员卡的形式来让用户提升“身份”,网站可以为持卡会员提供更低廉的商品价格,更贴心的服务,可以让持卡会员直接在合作的商家实体店铺进行“团购”。
分站加盟,当网站发展到一定影响力,无形中已经在为你做项目招商。此时可以提供授权给加盟者成立分站,为加盟者提供网络平台、运作经验、共享网站品牌等。在获得加盟费的同时也扩大了自身规模的影响力。
网络团购的对策分析
团购企业应加强横向交流。团购企业通过横向交流,可以扩大团购受众,提高团购的销售额;同时,还可以通过企业周边资源的互动,借助价值链、关系链等的传递,实现团购企业间互惠互利、双赢多赢的大好结局。
团购企业应深度挖掘销售通路。 通过纵向合作,使得销售渠道结成相应的利益联盟体,实现企业利益再分配,资源共享,以此来共同运作团购市场。
团购企业还应不断拓宽团购层面团购企业可以采用纵深式发展,充分整合通路资源,使团购渠道纵向开拓,环环相扣,充分利用、深度开发销售渠道,并凭借激励、考核等一系列手段,促使团购层面不断扩大,最终实现“全面撒网,重点捕鱼”的团购结果。
对于消费者来说,在网络团购中也应该擦亮眼睛,识别一些存在的猫腻、假象,真正地掌握 团购的主动权。政府部门应采取的措施对于政府部门来说,应该尽快出台一些相关的法律法规,以规范团购市场。
随着团购网站的“大起”,也自然会迎来团购网站的“大落”。然而在这种局势下,几家欢乐几家愁,谁又能笑到最后,是所谓的大站鼎立?还是更多的小站丛生?在这种优胜劣汰,激烈竞争下,强强联手、支付方式多样化、注重创新,才是团购网站的未来!(文/郭涛,中国互联网协会专家委员)