笑谈管理：许三多与组织的变革

从红三连五班到钢七连，再到老A，士兵许三多所经历的不仅仅是个人的成长，同样也面临着组织的变革。——笑谈　　《士兵突击》的热播，让“许三多”这个名字一下子变得家喻户晓，也让平时不怎么看电视剧的我，在N个台的不断转换中，终于“凑齐”了完整了剧情。有时为了补上落下的某集，以至于许多情节我看了不止三遍，那个执著劲儿，和许三多还真的有一拚。　　有人说，这是一部难得的“军旅片”，反映了当代军人，特别是当代普通士兵的成长之路；有人说，这是一部深刻的“励志片”，执著、忠诚、认真、善良、坚定，让“中国式阿甘”从“弱智”走向了“职业”，迈向了“成功”；有人说，这是一部另类的“言情片”，在没有一位女性角色的剧情中，让所有观众都深深地感受到了“兄弟间的亲情”、“团队中的友情”、“工作上的热情”、“创业时的激情”、“成功后的豪情”……以至于剧中这些类型丰富的“男人们”，一时间就拥有了众多“女性粉丝”，袁朗的睿智、史今的细腻、许三多的执著、成才的明确、高成的霸气、伍六一的刚强，让多少人找到了“偶像”，找到了“自己”。　　也许是我的管理工作渐渐地把我看待事物的视角给“异化”了，在我看来，《士兵突击》更像是一部绝佳的“管理教学片”——从红三连五班到钢七连，再到老A，士兵许三多所经历的不仅仅是个人的成长，同样也面临着组织的变革！许三多的成长经历，恰恰是组织“从平凡到优秀，再从优秀到卓越”发展历程！　　几乎所有的人都会承认，没有哪一个“组织的管理”比军队的管理更为有效了，向军队学习管理，从军队建设借鉴管理的经验，是组织管理的普遍现象。在美国，最大、最优秀的“商学院”不是哈佛，不是斯坦福，而是西点军校。二战以来，西点军校培养出了1000多位董事长、2000多位副董事长和5000多位总裁。目前，许多全球知名企业的创始人和CEO都来自军队，中国企业也不例外，华为的任正非、联想的柳传志、海尔的张瑞敏、万科的王石，等等，他们都有过《士兵突击》中类似的经历，在他们管理下的企业组织中，有相当多的管理思想以及管理方法同样来自军队，“向解放军学习”这句口号，在企业管理的领域中同样适用！　　还是让我们回到对《士兵突击》的探讨中来吧，看看许三多个人的成长与组织的变革是如何展开的。　　剧情一开始，许三多仅仅是中国北方一个极普通的农村里的“傻孩子”，被同村的小伙伴叫做“三呆子”。当史今班长来到他们村招兵的时候，在父亲的“逼迫”下，为了能当上兵，许三多吃力地在背着这样一句话：“我们来自五湖四海，为了一个共同的革命目标走到一起来。”这是半个世纪前解放军的缔造者 *** 的一句名言，也许他在背这句话的时候根本不知道这句话的真正含义，但恰恰就是这句话，让不同的、形形色色的“个人目的”，必须统一到“组织的使命和终极目标”上来，从而让使命和宗旨成为组织的“DNA”，成为组织生存的核心。无论是组织还是个人，有了使命和宗旨，就容易确立组织以及个人的目标，就会让组织以及个人的行为变的有意义。用许三多的话就是：“有意义就是好好活，好好活就是干有意义的事！”而核心价值观的确立，也是一个企业可持续发展的关键。与此相反，一个没有使命和目标的组织，也一定是涣散的，效率低下的，没有战斗力的。　　当许三多经过新兵连的艰苦训练，被分到红三连五班，在茫茫草原上驻守的时候，五班这个组织在班长老马的带领下，虽然“老少一家亲”，但却“无所事事”，且军纪涣散，尽管他们都穿上了军装，都成为了组织上的一员。他们或许都有作为军人的使命感，但一个组织为了达成使命，需要更具体的目标。德鲁克曾经说过：“并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以，管理者应该通过目标对下级进行管理，而企业的使命和任务必须转化为目标。”如果说使命是企业存在的目的，那么目标就是使命在某一阶段的具体化，没有目标的管理一定是无效的。是许三多的到来，给了这个组织新的目标——修路，正是在这个渺小而艰巨的目标下，红三连五班的所有的人又凝聚在一起了。许三多本人也因为实现了这个目标，而被团长发现，被调到了钢七连。　　如果说红三连五班是一个“比较低级的组织形态”的话，那么钢七连则是一个“高效的的组织”。钢七连是全团的尖子连，从连长到士兵，都是堪称优秀分子，他们装备精良，训练刻苦，成绩优秀。这个组织高效、战斗力强悍。更为可贵的是，钢七连有着自己一套独特的“新兵军史教育”，也是“塑造军魂”的一个过程。在他们的教育下，每一个钢七连的人都对这个组织保持着极高的荣誉感，他们有血性、有毅力、有耐心、有凝聚力、敢打硬仗。有用连长高成的话说：“钢七连建连51年，番号几经改变，之所以屹立不到，就因为我们不抛弃！不放弃！”钢七连的每一位官兵都活在烈士的希望与荣誉之间！[page]　　从红三连五班到钢七连，再到老A，士兵许三多所经历的不仅仅是个人的成长，同样也面临着组织的变革。——笑谈　　《士兵突击》的热播，让“许三多”这个名字一下子变得家喻户晓，也让平时不怎么看电视剧的我，在N个台的不断转换中，终于“凑齐”了完整了剧情。有时为了补上落下的某集，以至于许多情节我看了不止三遍，那个执著劲儿，和许三多还真的有一拚。　　有人说，这是一部难得的“军旅片”，反映了当代军人，特别是当代普通士兵的成长之路；有人说，这是一部深刻的“励志片”，执著、忠诚、认真、善良、坚定，让“中国式阿甘”从“弱智”走向了“职业”，迈向了“成功”；有人说，这是一部另类的“言情片”，在没有一位女性角色的剧情中，让所有观众都深深地感受到了“兄弟间的亲情”、“团队中的友情”、“工作上的热情”、“创业时的激情”、“成功后的豪情”……以至于剧中这些类型丰富的“男人们”，一时间就拥有了众多“女性粉丝”，袁朗的睿智、史今的细腻、许三多的执著、成才的明确、高成的霸气、伍六一的刚强，让多少人找到了“偶像”，找到了“自己”。　　也许是我的管理工作渐渐地把我看待事物的视角给“异化”了，在我看来，《士兵突击》更像是一部绝佳的“管理教学片”——从红三连五班到钢七连，再到老A，士兵许三多所经历的不仅仅是个人的成长，同样也面临着组织的变革！许三多的成长经历，恰恰是组织“从平凡到优秀，再从优秀到卓越”发展历程！　　几乎所有的人都会承认，没有哪一个“组织的管理”比军队的管理更为有效了，向军队学习管理，从军队建设借鉴管理的经验，是组织管理的普遍现象。在美国，最大、最优秀的“商学院”不是哈佛，不是斯坦福，而是西点军校。二战以来，西点军校培养出了1000多位董事长、2000多位副董事长和5000多位总裁。目前，许多全球知名企业的创始人和CEO都来自军队，中国企业也不例外，华为的任正非、联想的柳传志、海尔的张瑞敏、万科的王石，等等，他们都有过《士兵突击》中类似的经历，在他们管理下的企业组织中，有相当多的管理思想以及管理方法同样来自军队，“向解放军学习”这句口号，在企业管理的领域中同样适用！　　还是让我们回到对《士兵突击》的探讨中来吧，看看许三多个人的成长与组织的变革是如何展开的。　　剧情一开始，许三多仅仅是中国北方一个极普通的农村里的“傻孩子”，被同村的小伙伴叫做“三呆子”。当史今班长来到他们村招兵的时候，在父亲的“逼迫”下，为了能当上兵，许三多吃力地在背着这样一句话：“我们来自五湖四海，为了一个共同的革命目标走到一起来。”这是半个世纪前解放军的缔造者 *** 的一句名言，也许他在背这句话的时候根本不知道这句话的真正含义，但恰恰就是这句话，让不同的、形形色色的“个人目的”，必须统一到“组织的使命和终极目标”上来，从而让使命和宗旨成为组织的“DNA”，成为组织生存的核心。无论是组织还是个人，有了使命和宗旨，就容易确立组织以及个人的目标，就会让组织以及个人的行为变的有意义。用许三多的话就是：“有意义就是好好活，好好活就是干有意义的事！”而核心价值观的确立，也是一个企业可持续发展的关键。与此相反，一个没有使命和目标的组织，也一定是涣散的，效率低下的，没有战斗力的。　　当许三多经过新兵连的艰苦训练，被分到红三连五班，在茫茫草原上驻守的时候，五班这个组织在班长老马的带领下，虽然“老少一家亲”，但却“无所事事”，且军纪涣散，尽管他们都穿上了军装，都成为了组织上的一员。他们或许都有作为军人的使命感，但一个组织为了达成使命，需要更具体的目标。德鲁克曾经说过：“并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以，管理者应该通过目标对下级进行管理，而企业的使命和任务必须转化为目标。”如果说使命是企业存在的目的，那么目标就是使命在某一阶段的具体化，没有目标的管理一定是无效的。是许三多的到来，给了这个组织新的目标——修路，正是在这个渺小而艰巨的目标下，红三连五班的所有的人又凝聚在一起了。许三多本人也因为实现了这个目标，而被团长发现，被调到了钢七连。　　如果说红三连五班是一个“比较低级的组织形态”的话，那么钢七连则是一个“高效的的组织”。钢七连是全团的尖子连，从连长到士兵，都是堪称优秀分子，他们装备精良，训练刻苦，成绩优秀。这个组织高效、战斗力强悍。更为可贵的是，钢七连有着自己一套独特的“新兵军史教育”，也是“塑造军魂”的一个过程。在他们的教育下，每一个钢七连的人都对这个组织保持着极高的荣誉感，他们有血性、有毅力、有耐心、有凝聚力、敢打硬仗。有用连长高成的话说：“钢七连建连51年，番号几经改变，之所以屹立不到，就因为我们不抛弃！不放弃！”钢七连的每一位官兵都活在烈士的希望与荣誉之间！[page]　　无论从什么角度上说，钢七连都是一个优秀的组织，也正是在这个组织的教育培养下，许三多由一个“孬兵”成长为一个“好兵”。但就是这样的一个优秀的连队，在与特种部队“老A”的对抗演习中，却一败涂地，以至于被上级裁撤、改编！到底是什么让原有的优势荡然无存了呢？这或许也是许多曾经优秀的“庞然大物”在轰然倒下时最痛苦的思考！　　其实答案只有一个，那就是我们赶上了一个“变革的时代”！技术的革命推动了时代的发展，当钢七连还在挖战壕，打冲锋的时候，“
敌人”已经来到了身边，并改变了传统的作战方式，他们的装备更为精良，在信息网络的指挥下，他们早已经在对手不知不觉中，突破了所谓的“前方”和“后方”，让前沿阵地、指挥所、后方补给线都成为了战场。让传统的作战方式以及作战团队无法抵挡。这就是许三多后来去的“老A”——一个依照全新战争理念打造起来的全新的作战“组织”。　　组织的生存与成长，一方面在于他对外界刺激变化的迅速接收与反应，另一方面则在于通过自身的调整以应对，这就是变革。对任何组织来说，变革都关乎生死存亡的大事。“老A”，这样一个符合未来战争需求的组织又是如何变革的呢？首先，他们强化训练了组织中每一员的体能与意志，这样的训练近乎于“残酷”；达标之后，“老A”才开始了新的作战技能以及新的作战方式的训练。他们没有依照传统军队“团”、“营”、“连”、“排”、“班”这样的组织系统建立自己的管理架构，也没有依照“前锋”、“中坚”、“后勤”这样的传统阵型安排自己的岗位和流程。他们把有不同专业技能的成员，组成了一个个“战斗小组”，其中高级指挥员、有IT专家、有狙击能手、有爆破专家，他们依照不断变化的战争环境，不断地变化阵型，每个人都可以指挥、每个人都可以随时随地发起攻击，事实证明，这样的团队，其战斗力是极强的！　　和当今战争的环境发生了变化一样，当前商业环境的改变，同样需要商业思维以及企业组织发生根本性的变革。世界是平的，一个没有藩篱的全新的管理时代即将或许已经到来。正如德鲁克在他的《２１世纪的管理挑战》中所描述的那样：“我们则需要一个全新的管理范式！”我们的企业同样需要“老A”那样的组织！　　然而，仅仅拥有一支像“老A”这样的组织就能够战无不胜了吗？许三多在“老A”的经历给了我们一个否定的答案。在一次缉毒实战中，许三多因亲手杀死了毒贩而感受到了生命的脆弱，人性与使命之间的冲突让他一度迷茫，因而丧失了战斗能力（他的性格使他不能像他的战友吴哲那样能够自我救赎——杀死毒贩等于挽救了成千上万的人！）。这样的现实也从另一个侧面反映了以往“老A”的领导在重视技能、战术、组织的变革过程中，一度忽略了对组织文化以及基层人员信仰以及使命的培养。　　未来管理学家明茨伯格曾经断言：“网络经济的发展为管理工作提供了快速便捷的方式，同时也会为管理实践带来无法逃避的影响。”在明茨伯格眼中，这很可能导致管理者终日坐在电脑前处理各种报告、数据的现象，管理者运用电脑来管理公司会给公司带来极大的困境，这样是肯定管理不好的。现代的管理不再是向组织空降圣旨，而应该来自于基层。管理在基层发挥作用，基层实践正是战略形成的知识渊源。这种管理能够与公司日常工作融为一体，使基层工作的员工激发出潜能，为公司的发展贡献出自己的力量。管理者若不能激发出第一线员工的潜能，管理也就无从谈起，组织的生存和发展必将成为海市蜃楼。在这方面，钢七连的史今班长以及后来的袁朗（“老A”的队长）都给我们的管理者树立了榜样。　　在看得见的将来，文化越来越成为引领组织发展的灵魂。“老A”的领导者也正是从士兵许三多身上发现了并继承了钢七连的“军魂”所在——不抛弃！不放弃！才让“老A”这样的组织更为完善、更为强大，从优秀走向了卓越！　　明茨伯格认为，作为管理者应该积极
激励员工，创造开放的、能释放员工能量的氛围，正如“蜂巢”中“蜂后”无需做出决策，只需散发化学物质来维系整个社会肌体一样。在人类的“蜂巢”中，这种物质则被称为“文化”。在信息化的时代，管理成为组织中加强人们之间联系的文化纽带，员工不是作为可拆分的“人力资源”，而是紧密关联的社会体系中的成员。他强调：“人就是人，不要把人单纯看做服务于企业需要的资源、要素、工具”。当员工得到信任时，他们会认为自己的价值得到了实现，就会努力去做好自己的本职工作，无需监督和控制。良好的企业文化是组织生存发展的凝聚力量，员工们能够被这种企业文化中的理念所吸引，不再是一盘散沙，心甘情愿地奉献着自己的能力。　　在我的这篇文章与广大读者见面的时候，《士兵突击》这部电视剧也许已经“热播”完毕，但他引发的管理者的思考也许刚刚开始，因为组织的变革刚刚开始。我喜欢许三多！