据知情人士透露，工商银行正整体收紧快捷支付业务。
“工商银行是五大行中最谨慎的一家，之前对接的第三方支付快捷支付也没有几家，到期后会逐步停掉。”该知情人士称，工商银行会保留支付宝和 财付通 快捷支付。
对于上述消息，工行官方回复如下：
“我行与支付宝的合作意愿没有变化。支付宝在我行快捷支付接口数量减少，在技术上对交易不会构成任何影响。相反地，多个接口由多家分行实行多头管理，容易出现技术和管理上的问题，存在风险隐患。支付宝所在地在杭州，由我行浙江分行专门对支付宝快捷支付接口进行维护和管理，有利于保障客户交易安全。关于统一接口工作，我行与支付宝方面前期已进行了长时间的沟通，并做了充分的准备和安排，相关工作均在后台完成，如支付宝方面配合，对客户交易不会造成任何影响。”
此前，四大行均下调了快捷支付额度。其中，工行的额度由原先的单笔5万元下调为5千元，每月限额则从20万元降为5万元。对于下调额度的原因，工行表示“为了保护用户资金安全”。
四大行下调快捷支付额度后， 阿里巴巴董事局主席马云( 微博)与银行展开了一场隔空喊话。马云在来往中称：“市场不信眼泪，市场更不怕竞争，市场怕不公平。四大天王联手封杀，支付宝虽败犹荣，虽死犹生，但决定市场胜负的不应该是垄断和权力，而是用户！也不知道谁给银行们权力，可以伤害储户支配自己资金的权力。”
对此，一位工行内部人士称马云的指责是在“偷换概念”。“银行限制的只是快捷支付的额度，网银转账并不受限制，对安全隐患的防范，怎么就扯到了剥夺用户选择权上了？作为市场竞争主体，银行可以决定提供何种服务，不提供何种服务，并认为如同阿里巴巴可以选择不给其竞争对手腾讯公司旗下移动即时通信产品微信开放接口一样。”
工行结算与现金管理部处长王鈜近日接受媒体采访时表达了限额的原因：“快捷支付确实为客户提供了资金划转的便利，使客户体验很好，但和银行普遍采用的账户密码和硬件(如U盾、电子密码器)相结合的认证方式相比，安全性存在明显隐患。”
对此，支付宝方面以“一位资金结算部员工投稿”的方式回应，快捷支付首笔支付前，支付宝会将姓名、卡号、证件类型及号码、手机号码等信息通过专线传递给银行，由银行直接进行验证。全部匹配验证通过后，支付宝还会向银行验证通过的手机号码发送动态验证码，只有客户验证码回填成功后，才能支付成功。“这种通过非公开的专线校验的方式相比走公开网络、容易被木马劫持的跳转网银方式要安全的多，也是通过网络渠道最安全的方式。”