开场白
怦然心动——情感化交互设计指南（修订版）
本书的内容首先是关于人类行为的原则：人们做事的动机，对事物的感受以及如何作出特定的选择。
但这并非是本书的全部内容。
如果尝试去理解人类行为是本书唯一的目标，那我早就搁笔不写了，我会向你推荐其他与此课题相关的更多更好的书籍。
过去十年来，我一直致力于网上的用户体验设计。我怀疑每位进入用户体验行业的人都是从某个已有的成形的学科转过来的，比如图书馆学、视觉传达设计、计算机科学或教育学。
在互联网的泡沫时代终结之前，我以一家技术型创业公司的网页设计师和平面设计师的身份，正式进入设计领域。在这之前，我是一名高中的英文教师。
和其他教师一样，我任教的第一年是在手忙脚乱中度过的：完成教学任务，早晨在上课铃打响之前复印好课堂作业，我很纳闷居然有人愿意为了如此可怜的薪水而去忍受九年级的学生！第二年，我的事业才有了转机。我开窍了，懂得了如何去激发学生的积极性，并对课程进行改进。我的好奇心也日渐增长——我们是如何学习的？我们是如何记忆的？关于这些科学能给我什么启示？那段时间我所阅读的大部分书籍都属于流行心理学的范畴——“大脑科学” 研究的间接体现。但是这里面还有一些趣味点可以挖掘。比如，你是否知道，稳定摄入巧克力其实能使大脑更为活跃？（如果要做到这一点，你可能要违反课堂上关于进食的一些规定。）又比如，一个研究人类特殊爱好的课题还涉及对人的嗅觉和记忆的研究。我阅读过Robert Jütte于2004年写的一本书《A History of the Senses》，偶然发现这句有趣的话。
“我们的嗅觉与记忆有着最直接的联系。”
嗯——嗅觉和记忆是相互关联的。我开始思考如何将这种关联运用到“创意写作1”的练习中去。接下来我做了一个相当有趣的实验。我收集了一堆胶卷盒（那时数码摄像尚未普及），并在每个盒子里放了一种具有浓烈味道的物品：厨房里的调味料，浸有酷爱或雪碧的棉球，一点儿牙膏，再附上简单的说明。每个学生都要拿一个盒子，打开它闻一闻，然后写下当时跃入脑海的记忆。我在检验所读到的理论：如果用气味来激发创意写作，是否真能得到更生动的文字？
回到现在。
我已不再进行正式的教学。过去十年来，我一直在帮助各种各样的公司提升它们的网络形象。但不管做什么，唯一不变的是我的好奇心。如果发现了什么，我会思考如何将其运用到当前的项目中去。比如，一项研究表明，如果能源公司在其用户的账单上加入表情符号，将会影响用户的能源用量；了解到这个事实，我就在想，相似的心理效应在其他情境下是否有用，在网络数据中添加表情会有什么效果？这就是行为。虽然情境的确会对人的行为产生一定影响，但人毕竟是人，当我们做某个决定时，内心产生的想法将大体与影响我们情绪的事物相互呼应。曾有人问我，我所建议的一些“好玩”的点子是否也适用于商业软件，
我答道：“有人参与就可以。”
忽略环境的影响，一些通用的行为模式一旦掌握，就可以帮助我们更好的进行交互设计。这本书就是讲述人类行为的原则，以及如何运用这些原则来改善交互设计。在本书中，我尝试将学术理论与实际的网络应用程序结合起来。当看到一些行为经济学和神经系统科学方面的精彩研究案例时，我不禁想问：“我们可以将这些理论应用到交互的情境中去吗？”我意识到自己扮演着将理论与实际联系起来的角色。
本书正是遵循着这样的思路。有一些想法是我个人的，而更多则来源于我在网上收集的一些精彩的心理学案例。其中一些已经过测试，证明能为商业目标——如兑换、注册或共享——带来积极的影响。另一些正等待着测试和验证。心理学已经在其他领域展现了其巨大影响。现在让我们以网络为背景来测试这些想法吧。
在成为设计师的初期，我关注的是设计的外观。几年后，经过对大型品牌和营销问题的思考，我领悟到应使设计更具可用性。我的设计能力便提高了。后来，我参与了一个项目，要与数千的网页打交道，这迫使我对网页的类型和相互关系进行规划整合；我开始实践“信息架构”，但那时我还不知道这个名词。
接下来我就陷入会议室，讨论产品策略和商业目标。我开始面对更大层面的关注点：技术平台和预算的限制，合作伙伴和伙伴关系，满足当前顾客的需求的同时还需向前看，还要应对公司的政策。所有的这些，又将我带回到在当初短暂任教时期所思考的问题：是什么激发人们的行为？是什么让人们按要求行事？如果我知道答案，那么不管我的职业和职位是什么，我都能更好地胜任我的工作。
本书中，我尽力汇集了一些针对人类行为的独特见解，并对如何将它们运用到各种各样的交互设计中去提出了建议。理解人类的行为是使设计更有效的唯一方式。不管你的出发点是取悦顾客还是获得更高的商业利润，评估设计得有效性再没有比这更好的选择。当我把关注点从美观设计转移到设计对人的影响上，就连视觉设计鉴别（即美学鉴别）这样简单的事都变得更有意义。写本书的目的就是希望与大家分享我的经验，并期待你们也能经历相同的转变。
祝阅读愉快！
目 录
第1章 为什么要让交互诱人
第一部分 美学、美和行为
第2章 为什么要谈论美学
第3章 你的设计是否易于理解？
第4章 你的设计是否令人心动？
第5章 美学中的联想
第6章 当美学不再吸引人
第7章 人脸的魔力
第二部分 玩耍的诱惑
第8章 你的设计有趣吗？
第9章 你的设计令人惊喜吗？
第10章 你的设计令人兴奋吗?
第11章 你的设计有神秘感吗?
第12章 你的设计能让人们表现自己吗？
第三部分 诱惑是一种含蓄的艺术
第13章 第一小步
第14章 避免展示过多信息
第15章 吸引注意力
第16章 建立最省力的途径
第17章 巧用语言
第18章 培养一双善于发现细节的眼睛
第四部分 令人心动的游戏
第19章 真实世界的游戏
第20章 勇于挑战
第21章 设置游戏难度
第22章 及时反馈
第23章 奖励
第24章 让我们行动起来吧
第25章 一切只是开始