市民质疑其商业信誉窝窝团网站页面显示57人已购买,而预约较早的赛女士却没买到。(本报记者 摄) 本报10月19日讯 今天,市民赛女士致电12345市民服务热线和党报热线反映,自己日前从“窝窝团”网站团购了一套“韩国乐扣乐扣”百纳箱组合,多日没收到货,她从济南乐扣乐扣泉乐坊店处得知货物都配送完毕,“窝窝团”表示要给她退款。党报热线记者调查发现,济南乐扣乐扣泉乐坊店只负责发货,但是货品不是由店里出,其工作人员称此举是为了吸引顾客到实体店看看,增大客流量。截至记者发稿时,“窝窝团”方面对于货物来源及如何处理赛女士的问题都没有作出回应。 赛女士介绍,自己于10月13日从“窝窝团”网站团购了的“韩国乐扣乐扣”百纳箱组合,原价是480元,团购价是229元,团单上标注的有效期是10月19至23日,并要求顾客“务必提前1至3天致电预约”。取货地址是县西巷9号泉乐坊商业街119室济南乐扣旗舰专卖店,即济南乐扣乐扣泉乐坊店,赛女士很快联络该店。“我隔天就打电话预约,店里的服务员叫我17日或18日再打电话。昨天我又打过去,对方说货都配送完了,没收到的顾客可以直接找网站退货。问他们原因,他们说不清楚,必须得问‘窝窝团’。” 记者从“窝窝团”网站上看到该款产品的团购信息,“仅229即享原价480元正品‘韩国乐扣乐扣’百纳箱7件套!”并说明在“乐扣旗舰专卖店取货,位置就是县西巷9号泉乐坊商业街119室”。网站上面标着“57人已购买”。赛女士对此很是不解:“网站挂出这57个人已购买,我恰好是那第57个么?既然让我下好了订单,配货时间又没到,却说货没了,这不是欺骗么?今天上午我又给‘窝窝团’打电话,他们说要给我退款。那我耽误的时间、精力怎么算?他们也没有什么说法,至少该给些补偿。网上连个退款通告也没有,让别人看起来还以为那57单生意都做成了,其实是骗人的。我现在不想退款,就想拿到我团购的货物。” 记者致电乐扣旗舰专卖店询问赛女士收不到货物的原因,其店员称,“窝窝团”这次团购并不是从济南乐扣旗舰专卖店进的货,之所以让顾客从该店取货,是为了增加该店的客流量。“大家来到店里,除了取走团购的货物之外,还会看到店里的其他商品,可能会提升店里的销售量。‘窝窝团’这次的进货渠道我们就不清楚了,进货跟我们没有关系。” 今天15时,记者拨打了“窝窝团”的
客服电话,其接线员表示不能透露其负责人的联络方式,会将此情况转告负责人,稍后给记者电话答复。截至17时记者发稿时,“窝窝团”方面仍然没有作出回应。 (党报热线值班记者)
窝窝团收钱后说没货市民质疑其商业信誉
时间: 2024-09-17 23:58:46
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