顺丰快递被指高收费慢速度品牌度每况愈下

商务时报东盟财经海峡经济网讯：(记者：季辰轩)，500克内，同城15元，异地22元，全国联网，36小时到达。这一直是顺丰快递的产品定位，而事与愿违，一切却不像顺丰承诺的那样美，随着互联网对顺丰投诉的增多，顺丰似乎已经陷入高收费慢速度的怪圈，是消费者对顺丰高收费的背后期价太高，还是另有其他原因?天涯
网友:顺丰快递，你收费高了，速度慢了，让我如何爱你顺丰快递，想说爱你真不容易。 刚刚接触到快递行业不久就知道顺丰快递就是快，没有到的是最近几个月的多次收货却让我极度失望了，最近发现，速度慢了，快递费没有少收反而涨了2元到4元。顺丰做大了，这就是中国企业的潜规则，当我们众多客户支持起来的企业，结果就是这样，这让以后在选择商家时深思啊..具体日期就不写那么详细了。反正近几个月基本是每次让我绝望，因为我都是我急用的时候选择顺丰快递，因为是听说顺丰“快”。同样是快递，同样在华强北，当我我的供应商选择龙邦快递时是怎么样的：单号：169466767761，10月18日中午12：08分收货，15：34：41秒收到货。看看顺丰：单号为109166065369的，10月19日11：31分收货，到17：52：30秒到，急着待料做样机，供应商去追，我下班到家了才有人打电话给我回复我要不要送过来...，那只能是推到次日20日上午。顺丰快递，十多公里，人家花了三个多小时，你给我花了多长时间...(原文地址：http://bbs.city.tianya.cn/tianyacity/content/47/1/1308363.shtml)人民监督网：顺丰快递服务速度慢而且太度恶劣我一月8号在淘宝买的无线网卡9号
卖家打电话说发了顺丰今天是13号刚刚我去县中心拿的快件期间催过很多次今天下午快递人员打电话说送不了我问为什么他话没说完好像就被另个男的拿过去开始噼里啪啦说一堆什么地址让他头疼写得太复杂我说人家都要具体点他反过来问我可头疼!我家的地我头疼什么?我说其他快递全送到家门口的他就说我你那是什么快递那只能说明你没发过顺丰!满是鄙夷的口气!不送就不送吧我自己去拿可是服务态度也太恶劣了啊!我买东西发顺丰要的就是效率结果其他在之后买的都到了顺丰还没到服务态度还这么差简直让顾客愤怒。(原文链接：http://www.people86.com/complain/1451.htm)顺丰快递收那么贵费用比平邮还慢!!!这个件是发给客户的，对方着急要，所以选择了顺丰快递，收费很贵258，其他快递是68足够了!!但是着急也没办法，6日取件，8号没到，我们打电话问顺丰他们说我们的件是化妆品所以被航空退回来，但是我们发的明明是个净水器，怎么成了化妆品，我说要他们退回来，他们就说件已经在路上了。说要退的话只能寄到对方那再退回来!!结果客户等着急了，不要了!今天10号查了下物流单，居然显示这个件在环游中国!!!!收费这么贵，说2日到，现在都过了5天了，到今天为止查询物流状况，这个件根本就没发往珠海，而是在路上到处倒转，投诉到他们
客服那边，终归是每个解决问题的说法，要找他们领导，他们就说不提供这服务!!!问怎么投诉退费，他们也说他们只能反映情况，有专员联系我们。对于我们来说，本来是看重他们时速快才高价发他们，结果比普通快递还慢!(原文链接：http://www.helptaobao.cn/thread-1294587-1-1.html)顺丰想干什么?为什么还不如普通快递?!!17号收件，跑了3天还在广州(网友提供)相关法律法规链接：《中华人民共和国邮政行业标准-快递服务》3.1:时效性。快件投递时间不应超出快递服务组织承诺的服务时限。5.2.2.1:投递时间。快递服务组织的投递时间应不超出向顾客承诺的服务时限或按照约定的时间投递。5.2.2.4:快件签收。快件签收时满足以下要求：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件;若收件人本人无法签收时，可与收件人(寄件人)沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任;与寄件人或收件人另有约定的应从约定……5.2.4:无法投递。快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，采取以下措施：a)出现首次无法投递时，快递服务组织应主动联系收件人，通知再次投递的时间及联系方法;b)再次仍无法投递，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地点和工作时间;收件人仍需要快递服务组织投递的，应告知额外费用;c)若联系不到收件人，快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和费用……5.2.4.1:彻底延误时限。彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起，到顾客可以将快件视为丢失的时间间隔。根据快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：……国内异地快件为7个日历天……A.2:索赔因素。索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。其中：a)快件延误是指快件的投递时间超出快递服务组织承诺的服务时限，但尚未超出彻底延误时限;b)快件丢失是指快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外……A.3.1:快件延误。延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。A.3.2:快件丢失。快件丢失赔偿应主要包括：a)快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用);b)购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;c)对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。《中华人民共和国邮政法》第三十三条规定：邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件短少，依照下列规定赔偿或者采取补救措施：……(二)保价邮件，丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;内件短少或者部分损毁的，按照保价额同邮件全部价值的比例对邮件实际损失予以赔偿。(三)非保价邮包，按照邮包实际损失价值赔偿，但是最高不超过国务院邮政主管部门规定的限额。(四)其他给据邮件，按照国务院邮政主管部门规定的办法赔偿或者采取补救措施。(海峡经济网小编：季辰轩)