增值应用将成为运营商下一步角力的主战场

移动语音业务低值化进一步显现 运营商正面交火3G应用　　3G全面启动以来，消费者已经将目光转向3G服务，但是由于运营商在3G上的增值应用有限，模式单一，使不少潜在用户产生了“持币观望”的心态。因此，增值应用将成为运营商下一步角力的主战场　　■本报记者 廖鸿翔　　利润增长减缓，语音收入不断下滑，运营商们之间的“掐架”战场恐怕也得换地方了。运营商的前三季度财报纷纷出炉，在用户大量增长的情况下，收入远没有期待中要好，语音市场的逐渐饱和使运营商必须下更大的力气在3G服务领域创新应用，炒热3G才能带来新的增长点。　　从16.6%到8.9%　　本周，中国移动和中国电信相继公布了前三季度财报，尽管钱挣得不少，但是财报并不好看，几家运营商脸上甚是无光。　　根据中国移动的2009年三季报显示，中国移动前三季度营收为3269.77亿元，
同比增长8.9%；净利为839.35亿元人民币，同比增长1.8%。截至9月30日，中国移动用户总数已达到5.08亿户，其中在网TD用户为165.5万户。　　单看营收3千多亿，确实令人艳羡，但是相比2008年同期的增长，这样的财报很难令运营商满意。2008年，中国移动公布的前三季度业绩显示，其营运收入达到人民币3013.96亿元，比上年同期增长16.6%，股东应占利润为人民币825.90亿元，比上年同期增长37.9%。　　根据中国移动统计，目前中国移动的手机用户已高达5.08亿户，相比去年同期的4.3612亿户增长近7千万，用户增长超过16.5%，但是用户保持高速增长的同时，收入和利润增长却增长乏力。　　中国电信20日发布的截止9月30日的未经审计的前三季度财务报告显示，中国电信前三季度实现营收1547.48亿元，去年同期这一数字为1341.74亿，同比增长15.3%；净利润为113.92亿元，去年同期这一数字为172.30亿，同比下降33.9%。EBITDA为635.56亿元，同比下降3.9%。尽管分析人士称，该现象背后是用于3G手机补贴的高支出，以及固网用户的持续负增长，但更为主要的问题恐怕还在于尚未找到新增长点。　　语音市场饱和增值业务增长缓慢　　语音收入减少和增值业务增长缓慢是运营商收入增长减缓的主要原因。　　2009年，由于电信业重组之后的新市场竞争格局逐渐形成，运营商之间的竞争更为激烈。加之工信部主导资费持续下降，运营商在语音收入方面收益明显减少。　　如中国移动今年第三季度，对国际及台港澳业务资费做了大幅下调，平均资费降幅超过50%，最高降幅达80%。诸如此类的的资费调整由于其不可逆性，导致运营商收入减少在所难免。根据中国移动前三季度的核心数据显示，在ARPU指标方面，中国移动的平均ARPU值已经从几年前的90元下降到当前的75元，仅与上半年数据持平，每分钟使用量平均收入也在继续下降，由上半年的每分钟0.154元降到了前三季度的每分钟0.153元。　　同时，由于新增用户市场竞争激烈，中国移动部分业务增长放缓。数据显示，中国移动增值业务使用客户数为4.59亿，与去年同期基本持平，彩信使用客户数为1.32亿，与去年的1.34亿微增6%；无线音乐使用客户数为3.98亿，微增2.3%。去年同期增值业务的使用户数为4.14亿户，彩信使用户数为1.19亿户，前三季度期间短信使用量为4495亿条。　　中国电信方面自取得移动业务牌照以来，新增用户呈现良好的增长态势。截至9月30日，中国电信移动用户已经达到4678万户，其中移动用户今年前三季度净增1887万，三季度新增用户750万户。不过受固网方面用户流失影响，中国电信在移动业务方面的增长对全集团的收入增长拉动作用有限。根据中国电信数据显示，前三季度固网本地电话用户继续负增长，流失近1000万；小灵通用户减少1000万户。　　此外，3G全面启动以来，许多消费者已经将消费目光转向3G服务，但是由于运营商在3G上的增值应用尚未全面推出，应用内容有限，模式单一，使不少潜在用户产生了“持币观望”的心态，由此导致了“此消彼不长”的尴尬局面。增值应用将成为下一时期运营商角力的主战场。　　3G应用何时能变成真正的“香饽饽”　　没有应用，再好的网络也没人买。如若不是如此，中国联通何必如此费力地与苹果展开漫长的“爱情长跑”，只希望iPhone能在国内市场开出一朵红花。但是仅仅依靠一部手机并不足以撼动市场主导者的优势地位。　　在3G时代，个性化的创新应用内容才是运营商决胜市场的“王道”，值得注意的是，中联通大力推广的iPhone加载的大量应用正体现了其在移动互联网时代的优势。但由于受相关管制政策的现实影响，短期内联通并不能完全套用苹果的模式。　　在运营商眼中，内容服务一直是重头戏。但从目前的投入来看，更多的资金还是汇入了网络建设的设备采购上。根据工信部发布的2009年三季度中国电子信息产业经济运行公报，前三季度我国3G投资已达961亿元，拉动通信设备产销大幅增长。　　3G移动创新应用业务作为盈利新蓝海，但目前三大运营商在这方面的投入仍显不足。中国电信总经理王晓初此前表示，本集团将充分利用在互联网和信息化服务领域多年积累的经验，不断创新固网、移动、互联网全业务协同发展的有效方式，积极发挥3G和全业务融合经营优势，以创新差异化的服务提升客户体验和价值，努力实现中高端市场的关键性突破。　　知易行难，尽管运营商知道内容的重要，但是做起来并不容易。3G需要更为丰富的内容，需要的是真正的互联网内容，而不只是数量少得可怜的几个WAP网站的内容，通过3G，消费者不仅可以轻松浏览WWW网站，可以浏览Flash，可以播放网站视频，可以搜索，可以定位，可以问询，可以办公。总之，用户要的是接近PC、甚至是超过PC的一种体验。此时的3G，才能变成用户喜欢的“香饽饽”，成为运营商带来利润增长的“香饽饽”。