任鑫：接下来两场互动环节，先开始第一场。我看到嘉宾名单非常困惑，四位所处的生意模式不一样，但是都归到渠道O2O的环节，问大家的第一个问题：您做的生意是什么，您是怎么看待，为什么管这个生意叫O2O，这个O2O到底什么意思。
邵元元：为什么归为O2O，因为我是专著于住宅社区电子化渠道的，专门是怎么样把社区周边的所有的商业，把它本地化，把他它地化，把它分层次化，可能这个大概，是因为这个原因，当然我是一个渠道商，即不是零售也不是做其他的，OK。
任鑫：您这边的O2O把线下渠道的货送给用户的O2O。
邵元元：住宅周边5公里购物电子化，老百姓坐在家里可以买周边专卖店的商品。
任鑫：原来你看超市的东西在线下，邵总搬到线上，通过社区011可以选超市的东西，他买好送过来，是这个意思吧。
邵元元：对。
贾婧峰：我们的O2O类似滴滴打车，整合现在零售酒的店铺，通过位置服务找到他周边的店铺，然后再通过店铺的服务帮助店铺去解决销售的问题，然后由他们给消费者提供服务送货上门，然后在他们需要的时间之内，我们做的一个目标是9分钟，60%的订单可以9分钟之内送到。
任鑫：邵总那边把超市里面的东西从线上搬到线上，您是卖酒店铺的信息拉到线上。
贾婧峰：刚才的话垂直类，我们是重度垂直，应该是偏向于酒行业的。
吴煜：我们主要购物中心和百货店，这个行业非常老，到现在将近两百多年，我们现在做的O2O实际上把线下的商品搬到线上售卖，这个我们10年的时候就开始，现在整个搬到，银泰网还是说自己有自己的一些独立的渠道，线下的做一些差别，现在是整个网的，这是一个。第二个把我们的会员也往线上搬，所以我们现在理解，就是在刚刚邢总分享的时候是客货仓，我们把人和货都往线上搬，所以称之为这个O2O。
任鑫：谢谢您，是不是不用去超市，不用去卖酒的地方，也不用去购物中心了？
吴煜：不是，我们的强项还是在我们的线下基础这一块，所有线下的企业我们认为到现在为止这个模式还是可以的，这个模式还是可以，这个行业还是往前走，所以我们搬到线上这一块作为一个补充，而不是说把他作为主要的渠道。
任鑫：明白了，前面两位嘉宾抢别人家线下的生意，你是自己抢自己家的。
邢科春：从线下到线上去，其实目前还是回到线下，O2O实际上是做线下实体店的增强版。
任鑫：您这边是信息科技，和前三位同学不太一样，不管哪种模式，我刚才听大部分有信息化的过程，那么信息化里面包括说邵总那边在订一箱王老吉送家里面，电子商务碰到第一个问题就是库存信息的问题，特别库存信息，我们需要牵涉到线上线下，牵扯到多个门店的问题非常严重，想问一下诸位，库存信息怎么完成，怎么知道哪里有货，怎么知道客户该从哪里发货。
邵元元：我先回答一下，我主要刚才讲，针对于围绕社区周边，所有五公里以外，实际上等于做了一个虚拟的，把生活超市和精品超市，这些业态直接电子化，和周边的合作伙伴，我们跟他一起合作，把所有咱们讲的库存信息，像价格，全部变成了数字化，然后我们通过一天几次的数据刷新。
任鑫：一天几次刷新？
邵元元：平均两小时刷新一次，可以知道时时的价格和时时的动态的库存，一般像我们从线上，低于5个库存的时候，防止断货的情况。
任鑫：我想问一下细节，因为我用过001的服务，买他们的饮料，是直接系统对接还是？
邵元元：跟超市，他的合作部门，所有信息电子化，然后通过我的服务信息和他对接，他每天晚上有一些库存，一些价格动态的更新，他会在第二天早晨给我们，然后我们防止他还有一些叫特价，要涨价可能掉价，竞争对手掉价我要涨价，两个小时刷新能够让时时掌握这个动态信息。
任鑫：您这边是技术手段解决，卖酒的店可以通过技术手段对接库存信息吗？
贾婧峰：我们比较简单SKU的店比较小，一个店铺60到100个之间，库存信息来源于我们每个店铺都有后台系统，会上你的数据每天送完货会自动减掉，这个数据是时时更新的，另外如果他的商品没有可以选择下线这样来操作。
任鑫：那这边定价的话，这是库存信息吗？定价的话，是谁来定价，比如一瓶酒门店里面卖三百块钱，还是规定这种酒卖三百二。
贾婧峰：有一个核心理念，什么人需要酒快到定酒，很多人做餐饮渠道买一瓶茅台，餐厅的价格一千五百，正常的价格一千块钱上下，他对比在餐厅买酒和商店买酒的价格，价格的敏感度没有PC垂直B2C的电商那么敏感，只要对比餐厅的价格比较便宜就OK，商店自主定价，不做干涉。
吴煜：我们简单一下，自己的体系里面做商品的定制化，我们主要把各个城市不同的这些商品，这些信息这个当中是老邢，我们两个人之间他是我的上家，我现在把他的一些商品也往我这方，因为我们的场子里面有很多的供应商组建的，邢总他们在国内也是非常大的一个供应商。
任鑫：线下的商业业态有一点了解，那么对于各店的库存情况，银泰百货了解吗？银泰本身是商业地产的模式，这个商业库存信息如何获取到？比如有没有这些衣服不太可能知道。
吴煜：一个纯粹的我们讲购物中心的这种，一般来讲纯粹以租赁的形象存在，以什么样的租赁租给你，至于怎么卖怎么管理商品，相对来讲要弱很多，另外这种以百货店的方式，更多以销售这种方式运营，我们做是百货店这种方式。
任鑫：您这边呢？在整个库存信息化方面有什么可以和大家分享的？
邢科春：这个很痛苦的过程，因为宝胜是大量的并购做起来的，各个公司的系统不完全统一的，其实很艰巨的，那么现在基本上我们可能会四季度实现时时，目前没有做到时时，可能一天一同步，几个小时一同步，我们和吴总来讲，相互依存的关系，我们也希望在这个里面是一个共融，只有到银泰或者王府井的客人越多对我们有好处，我们卖出去我们能赚钱他们也能赚钱。
任鑫：接下来了解一个问题，您这边现在库存的问题，那用户这边您O2O，因为牵扯到用户线下线上的行为，您这边觉得最成功的一件事情，线上线下关联一下，有没有什么案例分享一下，有没有什么案例觉得特别让在座各位，O2O线下线上打通的案例值得分享的。
邢科春：我们系统刚刚上线，没有到成功的份上，刚才讲和大众点评的合作，在8月份开了第一次的测试，基本上拿到一些新的，通过他发放优惠卷，这个优惠卷5块钱可以购买可以退掉，消费者付到150人民币的一个权益，这个权益是离他最近的实体门店里面购物可以使用，这个第一个知道有新品了，第二我知道最近的某一家了，因为这个店里面通过客户端可以获得的。第三个可以得到真金白银的节省，但是发现非常好玩，推荐的商品消费者买的并不多，去了之后都是买非我们推荐的多一些。第二个上海的郊区，去的客流量要更多，我们分析了一下，太聪明了，要忽悠他们不容易，所以分成商圈的会员和生活圈的会员，两个特制不一样，生活圈对品牌的黏性或者店铺的黏性更高一些。
任鑫：所以分享一方面通过线上平台点评给线下门店引客流做各种尝试。另外非常重要的概念，传统做电商是一样的，您这边加了地理位置信息之后，其实不同的地理位置用户族群是不一样的，和京东卖全国不是一个概念。
邢科春：因为互联网上，传播率低于概念，但是这个里面O2O一打通非常强的地域概念，人群的分布非常相关。上海要分成六级，不同层级店铺的装修配的货品，甚至包括价格都略有不同，完全按照线下的客群因人因地的来设置。
吴煜：我们商品这一块一直是银泰网做了多一些，也是银泰网这个平台上，因为他已经运作有几年，相对来说非常有经验，会做的更加成熟一些，对我们做O2O的尝试，现在的叫法，几年前可能是说法，这几年一直在走，很明确的一个节奏，就是抛开售卖之外我们讲会员干这个事，实际上就是说我们跟邢总，他们是一个上下游的关系，因为他们是我们的上游，现在大家看到邢总已经把该做不该做的都做完了。那从我们的角度来讲，我们实际上就是想，如果是说我的东西出来以后和邢总没有差异，那邢总干嘛在我这做，可以社区001做，也可以其他地方做，不需要我这做，纯天然这一块我们已经合作不是几年了，是几十年，上百年这个历程走下来。那么现在这个阶段是说，我们如果是做这一块东西和邢总差别在哪里，我们要打差别，我们推了一款产品叫私人定制，实际上做数据的聚合，主要做的是说，我不光做我发现我会员的一个喜好，最关键是我发现我的会员除了喜欢邢总还喜欢谁，我要把几个邢总结合在一起和其他的商品打包。
邢科春：啤酒和尿布组合有问题，如果我们的角度鞋子和化妆品放在一起，对他有帮助对我有帮助非常好的互动，品类和品类之间的引流和共享。
任鑫：所以垂直的O2O和平台的O2O未必是竞争的关系，大家其实是合作。
邢科春：合作的关系。
贾婧峰：酒快到是今年3月份成立的，我们也是摸索过程当中，我们最近做了一个活动，相对来讲今天看来模式比较重，效果还是比较明显，我们通过一次传播，然后把一些用户吸引到我们的平台上来，那么给这些用户发放一个二维码，就是他可以拿到这个二维码之后搜索他附近的店铺，然后给这个店铺同时打电话，说我需要定酒，店铺把酒送上来，线上的用户体验我们服务的流程。
邵元元：我分享一下，我们做了两年多，全国20多个城市，我们也在不断的探索，尤其这个O2O概念很好讲，但是实实在在在实际当中，是不是真的找到他的精髓，我也分享一下这两年多时间我们的一些探索。其实我因为做的是社区人群，做的是家庭主妇，本身大伙是业主也是消费者，其实我觉得我们目前的社区001所谓的O2O想达到一个，把本身本地化和层次化的东西，通过传统合作伙伴怎么把他打通，对接在一起，就像我们讲的像在北京通州地区，每一个不同的五公里的区域人群的消费态度是不同的，对商品的SKU也不同，对价格的敏感度都是不同。还有一个消费方式，本身的传统零售行业坦白讲很优秀，他进入一个地区开卖场，其实做了很多的研究摸索了很多年积累了很多供应链的资源和认识，恰恰今天我们这个传统互联网电商的模式，因为是单店模式，全国一个店，所有人好似于逛一个大的市场，没有办法做人类的细分，没法满足不同阶级人不同消费需求的人，我们实际上就是通过社区001这个平台把他层次化，我们拿三元牛奶打比方，可能一块钱简装的牛奶最畅销的，跑到望京地区大概3、4块钱的牛奶是主体。不用想99%以上的人还是喜欢进口的商品，进口的浏览，所以我们就讲这个东西已经到了一个细分化的时候，而作为传统零售行业，他们在供应商资源，在服务体制，品质管理等等方面都非常的优秀，但是中国经过这几年的市场的冲击，加上我们互联网大量的VCP，毫无疑问把中国烧成全世界最大的电子商务，而且未来五到十年以内，中国一定进入到全民化电子商务一个时代，如果传统零售行业还是守株待兔，还是守着自己的圈等客户上门，大家可见，基本上越来越枯竭了，就是越来越不能满足，你再有好的商品，能够摸索客户的心理的商品，如果你不能够精准的提供给他，尤其大家变的越来越难，家庭当中80%的支出就是柴米油盐，就是不买就不行的，商超要排队，到周末人山人海花很长的时间，平时当我们忙的时候，超市里非常的门庭若市。我觉得真正下一代O2O能干什么？我觉得就是帮助传统的零售行业，利用传统零售行业优质的供应链资源，优质在行业里面的经验和积累的这些，对商品对管理的这一套模式，怎么把他电子化以后，把他层次化，把他本地化？同时我们还能人性化来做这个事，我觉得我这几年的探索主要是集中在这个方面。
任鑫：谢谢，接下来因为四位的领域非常不同，我想问两个问题，就把话筒交给在座的观众。首先提问酒快到和社区001，京东的模式来看，世界上做事情两种，一种很重的做法，货在自己手里，自己的供应链，自己的仓库，自己的送货员，这样品质比较可控，坏处是非常重，资本投进去打税票怎么办。还有偏轻的方式，直接不建仓到超市拿，小店的店员拿茅台就过去了，这样的好处听起来更快可以起步更新，但是相应从我们的角度来讲，他的缺点就是这么多人怎么管理他的品质，送货不及时怎么办，配货配错怎么办，有其他的事情没有帮你做这一单怎么办，各种很复杂的事情想请教一下怎么解决的。
邵元元：社区001我们尊重传统零售行业的优质资源，刚才讲的，尽管对供应链管理，从生产第一线到仓储运输到自己库房里，到管理到最后的售后和客服都非常好非常完美，唯一需要就是守株待兔，就是每天等着客人上门，而且这个行业逐渐的，就是老年人过来买特价，买完就走了，晚上人山人海，他忙不过来。那我们讲我们知道他的弱点和缺点，我们知道，我是互联网老兵，1998年第一个公司等等，我们互联网人最大的问题不是说批判别人，批判我们自己。因为我们最大的优势，拿钱容易，讲一个故事，可以从风投那拿钱了，人也很清楚，上来之后想干掉这个干掉那个，这是我认为中国第一代电商最大的问题，说好，我可以不要什么了，我自己来，其实我进入这个行业虽然两年多三年，我才知道，一个传统产业，真的是经过了十年二十年，甚至于30年的积累沉淀才到今年，才把这个供应链，上午刚刚有人提问供应链，才做的比较完美，而我们电商十年真的是远远不够，可能仅仅只是做到一个所谓的仓储，做到所谓大的物流，但是往往从生产线到整个产品的品质管理，到整个途中管理和仓储管理，对保质期等等这些东西，就知道售后，其实这个过程我们还远远没达到。如果我讲，今天要做一个新型的电商，如果要一开始，还是想拿钱，因为拿钱容易干这些事说说话肯定不会成功，而且等我的，可能只有死亡。因为他不是我的菜，他不是我的长项，我们的长项在互联网领域里这么多年，我们的优势可能就是刚才讲的通过互联网，移动互联网的手段，我怎么去完善线上的东西。还有一个，我本人我在房地产领域里很多年，今年001是十年前的愿望，不能一辈子都靠卖广告，不能这个客人忘买房子，二手房了以后没关系了，我很想做一个，我们怎么样真正在物业端和房地产的社区端打造一个4S店，提供一个2C的业务，后来这个运往也就是在三年前得以有这个机会，我觉得房地产领域大家卖广告卖疯了，还没人想，其实我们在座的每位业主，我们自己真的对物业非常不满意，不管你买5、6万块钱的房子还是5、6千的房子，你得到的待遇就是宝洁和保安，社区电子化几乎没有，传统的办法在沟通，还是家门口贴条子贴通告这是现状，更不要说给我们提供真正的服务，什么是真正服务？怎么能快速了解周边的商业，我们怎么样能够快速的能够通过电子化的办法能够享受这种商务的服务，这个东西确实是我，我实际上做社区001的愿望和动机，我理解的O2O就是如何把本地化的资源上线，同时分层次。别让买四千一方和五千一方的人挤在一起，我们农民朋友不可能到北京逛，不是他的菜，很清楚，我做不了供应链，做不到采购，做不了商品的集成，但是可以做一个基于社区的渠道，而且我们通过人群，我们寻找这个人群能够接受的方式，我们给他提供一个服务。
任鑫：你说站在巨人的肩膀上，就比其他人高，明白你的意思。
贾婧峰：谈到酒快到的服务管理，我想从几个方面，首先讲一下我们的初衷，酒的行业比较特殊是，很多朋友相聚可能下一刻喝酒的需求，这个需求更多大于我们要去B2C平台计划购买一些酒，这个问题是我们的思索，好几年前考虑这个问题，如何给酒友带来这样的服务，去年的时候开始有酒水圈子在炒怎么样的O2O怎么样的模式，就是你刚才提的重模式，自己建店，自己管理，然后把整个供应链建立起来，再去做服务，这种方式好不好？他的好就是刚才说的我们在服务上会更加的容易去管理，但是同时他也带来一个很大的问题，就是我们用怎样的时间和精力和资金去建立这样一套体系。那第二个情况就是在今天的酒水行业，可能这几年比较冷的一个时期，对于很多传统阶段的酒水经营上比较困难的几年，这个时候我们觉得我们最大的优势可能不一定是我们能建更多的店，而是基于酒仙网积累的资源和对酒特别深刻的了解，可能整合资源对于今天的酒仙网和今天的酒水行业的O2O是最好的模式。京东除了自建自营模式你们也有开放平台，也涉及到所谓的服务和管理，比如还有天猫，我们相信在开放平台的过程中，就需要有两个方向去来把这个服务提升。第一个前期的培训和规则，我们现在每一个城市开展的过程当中都会给店铺的老板做一系列的培训告诉他们怎么样做服务，什么样的服务是标准是好的，需要他们执行的，第二是规则，京东、天猫非常完善的规则，店铺不需要通过人的这些方式进行管理的，那我觉得第三个最重要在今天互联网透明的时间，我觉得用户推动是一个最重要的方式，那么用户购买行为和他的过程中他会推动商户做到更好的服务，也是今天互联网非常成熟的方向，也是今天在轻模式下依然可以做好服务的前提。
任鑫：靠培训靠规则，靠用户倒逼。邵总那边可以解决偷懒的需求，不想去超市，贾总这边可以解决省钱的需求。那您二位基于传统讲的O2O的形势给用户创造更大的价值是什么，然后接下来准备做哪些事情强化这些价值，怎么传递给他，听起来并没有明显的省钱或者偷懒的价值在。
吴煜：我觉得是这样，刚刚听社区的，实际上是做一些预留。
任鑫：在网上买，然后他到超市买牛奶送给你。
邵元元：实际上我是联营的模式。
吴煜：我们整个覆盖一般来讲，七家门店全部覆盖下去，东南西北整个的城市，人群覆盖来讲，我们天生有差别的，我会有一些城市的中心店和一些社区店，中心店主要是做比较高端的定位，社区店主要服务社区的一些，他的一些日常消费。对于我们来讲，是我们除了找一些资源来使用，比如像压力，还有像微信，我们做一些，比如做一些流量的引流之外，我们自己还在做自己的流量再造，实际上我们的流量再造是通过内升性的会员服务实现的，这个会员服务我们实际上在我们的会员在看我们的，实际上就是很多传统的零售商，像我们这些综合性的购物性的，全年来讲做到4.5一个月这样的数据很高的，我们做的中层是一个月来两次这样的，一般来讲一个月一次非常非常好的客源了。我们从我们自己的数据发现，有高频次，为什么不能把低频次往高频次变，一个城市的人口随着这个城市发展的形态，包括社会结构的变化不会发生特别大的变化，因为80年代突然出现在造一个新城的过程过去了，大发展的过程已经过去了，接下来看到我们城市变化比较慢，这样他的人口对我来讲意味着我的新用户变化比较少，那么对我来讲，更重要是挖掘我的潜力。至于说我的客人会不会被互联网带走，实际上没有那么担心，为什么？互联网不是第一个新概念，他已经存在十几年了，因为我们和阿里是亲戚关系，他是我们重要的股东，我们和他做过一些数据上的合作，我实际上发现我们90%的客人也是互联网上，像淘宝和天猫的客人，也在那买，今天还在我们这买，同样我们一定会有吸引他的地方，我们要做的就是说把这些点找到，找到以后做我会员的一些营销，然后让我的这些会员提高复购率，40提高到60，60提高到80，这个对我们来讲非常有意义。
任鑫：可不可以理解O2O对银泰最大的价值，本来等着用户买东西，现在有新的机会，把每个用户瘦养成中等型的，中等型养成更肥的，你刚才说新用户的变化不会过去增长那么快，一个一个养肥给银泰贡献价值是O2O的价值所在。
吴煜：一个商品的层面，我们是我们的客群之外延展，这个里面会涉及到和之前有关系的，会涉及到我们一个层次覆盖的周边，如果我是杭州，会按照杭州周边的一些市级和地级覆盖，以前我们做银泰网也是全网覆盖，但是现在对我们来讲这一块不是最有优势，在除了商品，我们会继续往前走，我们现在在客人这个角度上讲，把现有的客人频次多高，因为刚刚讲例子只是讲到私人定制，实际上我们做私人定制有大概10%的直接转化率，一百个客人十个人一定怎么样这样的水平，和邢总的数据发现有点意思，如果最后来买服装，我们的消费来讲比较好一点，我告诉他，你这几个品牌，你会比较喜欢的，我按照这几个你的偏好给到你以后基本上不会跑的太远，但是我们不会跟邢总一样，我是按照一个单品去推，因为我的强项不在这，所以今天解决是说，还是教育的问题，或者还是游乐的问题，这样把客人，按照我细分的群体把他慢慢的养起来，就像你说的，养我的用户。这样的话，对我们来讲，我们的这个忠诚的客人占25%左右，然后接下来就是有价值的客人，再接下来就是我们这个相对比较一般的客人，然后到最后很容易流失的客人，我们做到把后面两个客人往前做，传统CRM的概念，但是这个CRM的概念，我们去看现在的，我们的实体经济里面没有把这个做通做透的，这个里面主要会有几个问题，第一个你现在实体的客人当中很难告知他，不能老打电话，打电话客人不干了，这是第一个。第二个，我这些实体的客人当中很难拿到他的信息，这是一个很糟糕的情况，所以和互联网不一样，互联网只要购买知道你的来源甚至你的流量从哪里过来，你的地址包括电话一定给到我，我的很难，我就要想很多很多的招干这件事情，这是第一个。第二个就是说传统的CRM当中他对于数据这一块更多是强调一些报表，我们现在的做法上面完全不一样，我是通过数据的偏好上做的，以前可能说按照报表的群体去分，那我现在按照个体去分，不是按群体去分，这个就差这一点，我做出来数据的差别，基本上是差三倍的效果差。基本上我们做品类的效果和做品牌的效果差别在三倍，这个就是你对这个客人，他的一个了解很深，那我们要做的话，以前我留下人的客人说，比较忠诚的客人一百多万，那我现在做好不一样，以前是说我甚至有一个策略，要求客人花30块钱买我的制度，我们一直有一个理由，你给你的会员制，如果你是买的和白给你不一样的，对于买特别珍惜，特别是这样，我们会员活跃率达到85%以上，一百个会员第二天在我们这，还会有85%这里咨询，慢慢这个策略不行了，到现在这两年没有这么好，为什么？一个商业竞争形态多了，第二个大家做的更好，同样的这些人互相被人切，大家会切的更多一点，如果再不做更深一点就很麻烦。
任鑫：所以您这边主要还是利用传统资源，然后结合互联网所带来的，我就知道用户是谁，知道他的偏好还能知道怎么样联系到他，是更高科技更全面的CRM。邢总这边O2O最大的对于企业和用户创造的价值是什么？
邢科春：其实和银泰很相似的，养用户，分杈分的不一样，我们可能是因为商户，他是商场，我们给他做的更精细一些，他的品牌，我们可能一个CKU，比如打篮球还是跑步的，还是说去做瑜伽的或者更细一些，这是我们和他们不一样，刚刚好是互补，O2O和社区001有不同，我们非常强调标准化，标准化包括实体门店的装修、道具、服装，我们整个的流程高度的标准化，你这个店和那个店商品和服务其实是严格一致的，但是传统的模式下，其实很难做到那么高的标准化，因为我们全国两万多店员，各个培训起来流失率比较高，比较挑战的，我们做O2O一个给消费者提供商品的互动，另外一个点评机制拿进来，要对我们门店店员的服务进行点评，这样逆行倒逼让我们的服务逐渐的标准化。
任鑫：谢谢，谢谢各位的分享，现在留一些时间，然后让场上的观众进行提问。
提问1：我想问一下互联网融资比较容易，是针对你，你是说老革命了，老前辈，肯定比我们新人，去VC，经营资本，肯定比较容易，我想问一下，创业有项目是必须的，但是你是先去找投资人，还是有钱再找合伙人，还是先有团队去找，哪个更容易成功一点？还是比重更大一点的。
邵元元：十年前，十五年前，哪一个可以找到钱再来做事，今天就是天王老子，就是自己亲爹，只要你做不出来钱也不会找你的，所以今天当然了，可能也许大家都有感觉，O2O确实是下一个时代，大家都需要去探索，去摸索的，热钱肯定向最新的概念跑，但是难度其实越来越大，就是我讲的，如果看不到你的真金白银是谁都不会给你钱，所以只有当你把所有的你要讲的故事已经变成现实了，而且你已经能够证明他是一个成功的可以快速复制快速成长的，最最关键是能够尽快用的，他很轻薄，你要挑战传统电商的重，你能证明估计投资人天天围着你转了。
提问2：我们自己也做社区O2O的模式，是服务安装和体验的部分，有一个问题想问邢总，基本上整个社区和O2O做的非常成功，我们摸索过程当中有一个问题，涉及到一个管理和利润分成的问题，这个比较严重，因为所有我们下面现在有四百家的门店，每一个门店有的是加盟商，有的可能是直营体系。加盟体系会涉及到，他肯定希望商品在他的店里卖出去，我们有自有的商城，这个涉及到每个人都希望他在自己的销售场所里面，这样会在实际的管控过程当中，实际上对客户会有着感觉不是太理想，这个就是说在宝胜怎么做的，利润分成怎么做的。
邢科春：你问是未来式的问题，第一个会把加盟商当做兄弟来看待，毕竟不是我自己，今年先把我们直营的门店做好，15年会把加盟商纳进来，加盟商纳进来会涉及到一个正向和负向，他想获取资源支持，不想丧失独立性，再笑也是一个老板，利益的切分机制，是刚才讲了，以前纯粹销售为目的，因为你所有的收入来源来自于你的销售，当变成有体验有销售有服务有信息四样的时候，他的收入组成发生变化，这个里面第一个要动作可能是服务。就是我们最近都在推的，京东无假货开始，可能通过京东的旗舰店买货品，买到家里去，不知道你的鞋子是真还是假的，基于我们微信的帐号可以找到离你家最近的门店，也可能是直营也可能是加盟门店，假如跑到加盟门店看那双鞋子好不好退货，是购买行为不是服务行为，数据库打通会给那个门店五块钱或者十块钱给他一个服务的价值体现出来，逐步的做现在还没有很成型，先把我们自己原来的纯粹意义为销售这样的模式变成三到四，就是服务。接下来是体验，最后才是信息。
提问3：我想问一下酒快到，我想问一下，咱们怎么样达到对物流这一块，怎样达到9分钟，怎么样这么短的时间内送达，我们也做到物流这一块，及时配送，发现这一块很难，也试过，这一块做起来费用很大，扩大门店线下的，因为很小，挤压的很小，咱们如何做到快速的物流这一块，怎么送。
贾婧峰：作为同行有机会可以体验一下我们的APP，首先做到速度快，今天因为我们的送货服务店主来提供，而不是统一提供。需要我们覆盖的密度足够高，在今天我们的测算大概1公里之内他的送货服务在9分钟之内是可以满足的，这个过程有几个要素，首先APP系统没有采用我们现在互联网常规的订单的形势流转，订单形势流转有人关注度不够看不到，今天酒类传统渠道很多店主不会操作我们的订单系统，这个时候怎么办？今天的中国人人会打电话和接电话，现在的系统通过电话服务来订购的，消费者打电话的过程当中会告诉他我要什么样的产品，这个过程当中店主会询问他需不需要开发票，抬头是什么样子的，边问边写了，挂着电话那一刻，那着发票和零钱和酒出门了，9分钟一公里的服务范围就可以满足的，还有一种对于交通工具，一般来讲三公里左右的时候交通工具会用轻工具，自行车电动车的工具比较容易提供服务的。
提问4：我想再请问一下酒快到，我刚才听介绍，酒快到是属于商品的定价也是店主那里，酒快到实际在消费者和店主之间架起一道桥梁，背后酒仙网现有的产品SKU和库存，是否后续会和酒快到的业务结合起来，中间有没有什么计划。另外一个作为品牌方来讲，如何介入到咱们酒快到这个商业模式当中，可以扮演什么样的角色，咱们这一块有没有什么设想和规划。
贾婧峰：第一个问题是关于我们酒仙网本身，他和酒快到是不一样的平台，酒仙网是B2C的商城，有供应链和仓储物流，酒快到是纯平台，没有想把酒仙网的SKU和酒快到结合起来的，独立运作的。还有关于品牌商，酒仙网的资源非常好，全国500、600家的平台上有合作，我们希望通过平台的运作给到品牌商一些，在今天看来可以提供一部分广告宣传的过程，现在我们酒快到和全国大概有将近100家企业合作，店铺的运营过程当中会通过品牌商的推荐，首先保证店铺的品质，通过他的推荐，他和这些店铺有长期的合作我们可能会在品牌的店铺里面或者产品的推送位置有一些合作，有利于现在品牌上在区域的精耕细作，谢谢！
提问5：我想问一下吴总，我和您也是同行，有几个问题，一个现在银泰网现在的库存是否是共享的，如果是共享怎么解决缺货的问题，还有一个现在银泰的合作，银泰宝在银泰这边运作的状况是否能够提供一下，因为我们也在提供O2O项目。谢谢！
吴煜：实际上银泰网在未来会承担两个职责，一个继续现有的，现有的库存两块，一块自营部分，会涉及一个咱们国内有独立法人制的，还有不是包在上市公司范围之内的，他的货品不能放在上市公司之内，是相关国家法律一个问题。第二个联营这一块，供应商大家是贡献的，这一块就是说本身就是供应商的资源，是银泰商业，自己在这个方面有优势的，可以在银泰网这个上面去，这是第一个问题。第二个问题银泰宝现在来讲六百多万的会员，我们自己分析也是，六百多万会员和自己的实际的内容，做了一百多万，花了将近20年的时间，我花了六个月就做出来了，但是这个里面就会存在一个问题，这六百多万会员不是每一个人都是你的忠诚会员，他们来自互联网，甚至很多来自新疆广州的，他很多不能飞过来买东西，这是现实，这个部分我们会让银泰网承担这一块的，就是说业务的一个承接。那对于我们真实的情况来讲，是说我们现在跟阿里做的银泰宝是说我们每周都在使用的数据，把六百多万洗下来，一般来讲一个会员如果洗下来要做三次，做完三次之后会到你店里面习惯。我给大家举几个数字，第一个如果说他到你的门店里面来过一次第二年还在你这里的，在我们现在数据当中是什么呢？他基本上留下来的概率占了40%左右，如果来过两次，那么他概率会提高50%到60%，如果来过三次会提高80%，我们以上基本上90%