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图为中国电信江苏公司数据中心
从早期IT业的一个分支，发展到今天一个独立的行业，IT服务业已经成为信息通信技术应用的热点领域和最具市场潜力的高利润蓝海。特别是随着云计算、物联网等新技术的出现和应用，推动了IT服务领域和市场规模的快速扩展，并随之不断涌现出新的商业机会。
说起IT服务业，不得不提IBM这头能轻舞飞扬的大象——历经9年时间，从一家日渐没落的硬件制造厂商转变成了一位IT服务巨人。而今天，无数的IT企业也正从传统IT转型，分享IT服务这块蛋糕。
在电信业，华为发布了云计算战略，今后华为将不再单纯地出售电信设备，而是为企业用户提供云计算解决方案;在IT设备业，戴尔推进云服务专家战略，通过为用户提供定制化的云计算基础解决方案而重获增长;在软件业，用友推出的云计算PaaS平台，已经开始构建具有商业价值的云服务生态圈……
IT服务业发展的下一步，实际上也就是服务商体系化能力提升的下一步。
IT服务市场空间巨大
2011年2月9日，农历春节后的第一个工作日，国务院关于《进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》正式出台。
新政策第一次将税收优惠拓展至标准化IT服务和外包，惠及了整个IT服务业，包括运维、集成、咨询、测试等IT服务业务。除此之外，新政策对于产品创新与外包服务进行指导，也给IT服务商的未来发展指明了方向。
而半年前，由工业和信息化部主导，神州数码、中软、勤智数码、上海宝信等系统集成商参与编写的《信息技术服务标准(ITSS)白皮书》第一版正式发布。这份国家级的IT服务标准随即在北京、上海、广东等省市展开了试点推广。其中，关系重大的IT运维服务标准成为奠定产业规范的定海神针。
“两个文件都成为加快IT服务业发展的助推器。”北京汇智迅维科技有限公司总经理董俊表示，“以前运维的人为因素较多，服务难以衡量，现在有了统一的标准和规范，就能对高端服务和低端服务进行明确区分，同时清晰衡量出服务商的服务价值和质量。”
“IT服务从早期IT行业的一个分支发展到一个独立的行业，这足以说明该市场的前景广阔。”董俊指出，特别是随着近几年各大公司相继转型并重金投入到IT服务领域，这些都进一步促进了国内IT服务市场规模的迅速放大，也使得这一领域成为业界新的应用热点和高利润点。
在今年的博鳌亚洲论坛上，印度塔塔咨询服务有限公司副董事长拉马多莱也表示，即使面对国际金融危机这样的经济波动，全球IT和技术服务市场依然保持了近20年的稳定增长。行业分析机构Gartner调研显示，2010年全球IT服务终端支出总计7930亿美元，同比增长了3.1%。同年，我国IT服务整体规模也突破了千亿元大关。
“云”路更宽广
IT系统的大规模化和集成智能化，对软件、系统和资源提出了前所未有的挑战，采用云计算和物联网等新型运维模式成为IT服务升级的主要选择。
“目前，云计算和物联网已成为国家‘十二五’规划最重要的战略部署之一。在金融、电信、制造业、教育等相关领域，云计算的市场需求毋庸置疑。与此同时，一批有实力的本土信息科技企业正在与国际领先的云计算企业展开合作，积极挖掘中国云计算市场潜力，为中国本土云计算产业的发展贡献力量。”工业和信息化部总经济师周子学表示，随着全球信息产业的变革，云计算已成为全球IT产业的重要发展方向，成为我国战略性新兴产业中新一代信息技术的代表，领军企业正在积极探索和布局云计算的发展。
“IT基础设施‘云’是传统IT困境的最好解药。”埃森哲大中华区技术咨询事业部总监李晓东表示，当前中国企业急需加快商业和运营模式转型，以应对后国际金融危机背景下日益增加的不确定性以及不断变化的市场需求。
埃森哲与中国电子学会2010年联合发布的中国云计算调研报告显示，88%的受访企业计划在未来两年内使用云计算。这说明，越来越多的本土企业意识到云计算在提供敏捷、灵活的IT资源以及削减IT成本等方面的巨大潜力。
“国内IT企业要把握机遇，创新发展。”在日前举行的第十五届中国国际软件博览会上，北京航空航天大学校长怀进鹏教授在谈到IT企业的“云”机遇时认为，企业在IT技术大变革的时代潮流中要“内外兼修”做好功课。“应该深入思考新技术、新应用模式带来的机遇在哪里，找到本质规律，把握住中国和世界的发展机遇。”
事实上，对IT产业从业者来说，大规模数据计算和存储已成趋势，企业和个人基于云服务的需求也已开始显现。对有需求的企业而言，云计算带来的不仅是IT技术的改造升级，更是组织与运营模式的创新。这种变化，同时也在深刻影响着整个IT产业链。
阿里巴巴成立了一家从事云计算业务的新公司“阿里云”，将筹建多个“电子商务云计算中心”;中国移动正在研发和试验云计算平台“大云”，并希望借此提升未来在移动互联网方面的信息服务能力;世纪互联构建了集装箱数据中心、“云立方”大型数据中心、“云快线”服务等多层次的云服务产品。
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