(文/晁夕作者:乐途旅游网 总编辑)
我国旅游行业站点的建设速度并没有随着全球经济危机的冲击而呈现减退迹象。根据国内知名服务提供商CNZZ的统计表明,2009年上半年,旅游行业的网站数目从1月份的37395个增加到6月份的49264个,增长了31.74%,这一速度丝毫不弱于其他热门行业的网站成长速度。在这股浪潮中,大批量景区企业意图加入到互联网大军中来,原因一:景区想通过互联网宣传自己,特别是4A、5A级景区,在其网站达标要求上有硬性指标;原因二:旅游网站的建立费用较低;原因三:携程、乐途、E龙等旅游网站的成功,也给某些景区企业打入了一剂带有美好憧憬的强心剂。然而,互联网——这块看上去非常美味的蛋糕却像被放在一个“围城”当中,围城外的人拼命的想挤进去一品它的味道;围城里的人却又因为尝到的是苦涩的滋味而心灰意冷,只能避退三舍。景区企业应该在网上花多少钱?如何才能在围城和突围之间寻求平衡?
前景美妙:“围城”外的人为什么想进去
1、无比广阔的市场吸引力。
互联网和电子商务的发展给了旅游行业一个极为庞大的发展空间:截至目前,中国的网民人数达到4.04亿;互联网普及率达到28.9%,也就是说每4个人中,就有一个人会上网;另一方面,2009年我国电子商务交易总额突破4万亿元,越来越多的人开始通过网上购买自己想要得到的产品和服务,而且在刚刚闭幕的海南国际旅游岛旅游电子商务发展研讨会上,专家们认为,今后5年世界主要旅游客源地约四分之三的旅游产品订购,将通过互联网进行。这就意味着,广大景区企业面对的是一个以百亿为计算单位的市场。
2、业务网络化发展的需要。
为了吸引更多出发地人群到景区来,景区的经营者开始利用网络发展旅游电子商务,具备了业务网络化所需的条件。顺应旅游需求日渐提高的趋势,构筑并完善景区的旅游服务网络,与代理制联合起来,使其成为面向旅游者的窗口。
3、竞争压力下的不二选择。
随着旅游业对外开放领域的不断扩大和各方面保护壁垒的逐步消除,我国旅游市场的竞争越来越激烈,景区之间的压力也越来越大,大景区越来越热,小景区越来越冷静,为了扭转这种不利趋势,中小景区必须把眼光和思路放到更适合自己、成本更小、风险更低、操作更灵活、收益更大的在线营销方式上来。
看到的钱未必能装进口袋:“围城”里的人想出去
1、难以突破的技术瓶颈。
景区通常难以建立强大的技术开发团队,技术开发往往采用 “外包”加自有技术人员“小修小补”的模式,而这也导致了这些景区网站的客户体验通常会比较糟糕。此外,中小景区大多将电子商务视作是时代大潮下不得不为之的尝试或副业,投入的资源自然有限,从而导致网站更新缓慢,内容匮乏,可能客户连续访问一个星期,除了领导讲话之外看不到任何更新和内容。这样的网站,往往不会得到一个在线旅游购买者的青睐,最后导致访问量越来越低,网络排名也一落千丈,无法达到预期的目的。
2、太过乐观的估计赢利预期
景区电子商务走在线营销道路赢利期应该是多长时间?很多景区网站期望自己的电子商务项目1月份上马,12月份就能收回赢利,事实上呢?不要忘记携程作为行业的先行者花了近3年才开始赢利,E龙一直在污损的泥潭里苦苦挣扎,直到2009年才实现全年赢利。不管你是否愿意,任何电子商务项目都不是短期内可以让你看到效果的,这务必是一个长期而又艰苦的过程,很多旅游网站就是因为太过乐观,而产生了极大的心理预期落差。
景区在网上花钱的度:如何攻破这座围城
很多人会说,这么看起来,景区自建网站、在线营销的道路岂不是就跟鸡肋一样,食之无味,弃之可惜?显然不是这样的,景区网站要想做好在线营销业务,从残酷的竞争压力当中脱颖而出,它应该从以下几个方面着手:
1、根据自身情况,合理选择营销策略
景区建立自己网站之处就应该做好定位,如果仅是景区介绍或信息发布平台,就不要过多的投入人力和财力;
2、景区网站做电子商务,要调低赢利预期,坚定目标
在线营销的发展过程,是漫长而又艰巨的,摇摆不定只能将你的电子商务项目跌人更加黑暗的深渊,要看到中国旅游业乃至旅游电子营销的长远前景,对自己的电子商务项目设定清晰的目标和期限,给予执行人足够的授权和信任,然后拿条鞭子在身后监督着他,不达目标绝不罢休!
3、与现有的成熟网络平台合作,互利共赢
现在的旅游网络营销市场上,拥有诸如乐途等针对旅游在线营销的网站平台,他们不生产自己的旅游产品,而是类似于中介代理机构,利用自身的技术优势、知名度以及品牌效应为中小旅游企业提供他们所欠缺的技术平台和推广渠道,乐途旅游网推出的旅游景区超市服务,就能有效协助各中小旅游景区提升形象、打造品牌并推广客源;除此之外,乐途旅游网还提供了专业级旅游网站建设与维护服务,自主式建站模式,可全面满足中小旅游企业进行信息宣传的需求。