出口型中小企业如何建立有社会责任的国际形象

截至2006年底,中国共有中小企业2930万个。此外还有媒体报道称,“中国工商注册登记的中小企业占到了全国企业总数的99%,达到2000多万家。”在大量的文献中还可以看到这样的引用,“根据国家经贸委中小企业司最新数据统计,国内中小企业数量是1100万家”,原国家经贸委副主任张志刚曾说,近两年我国中小企业已经超过800万家。国家工商总局也曾经公布过,我国企业数量为800万家,但建立了社会责任管理体系的企业却屈指可数。
     是不是只有大企业或优质企业才可以倡导社会责任,中小企业就能以“效益不好”而置身事外呢?
     国家发改委中小企业对外合作协调中心副主任秦志辉认为,中小企业绝不能成为社会责任的“盲区”。当前,我国中小企业和个体工商户已超过4230万户,中小企业创造的最终产品和服务价值占国内生产总值的60%左右,上缴税收占总额的48.2%。中小企业的基本特性和在国民经济中所处的地位,都决定了它也是企业社会责任的主要承担者,绝非可有可无的“配角”。
     国际社会对企业社会责任的概念并没有统一界定,一般来说,它包括企业在所从事的各种活动中对利益相关者应当承担的相应责任,以及对社区、环境等外部因素承担的责任,比如捐赠、参与社会公益等内容。然而在进出口型中小企业实际经营过程中,一方面缺乏建立企业社会责任的意识,忽视如何建立企业社会责任来建立符合社会和道德要求的积极正面的企业公众形象与国际形象,另一方面也缺乏专门的资金与人才,如建立相应的公共关系部门与把建立社会责任与公众形象,融入产品、品牌与企业形象建设的计划。当然,企业经营的中心肯定是以利润最大化为目标,而健康、积极与符合社会道德要求的企业形象确也可以为中小企业带来无形的收益。

那么,有没有比较简单、有效做法呢?笔者认为,有一家名为时代第一(TimesFirst)的国际商业外包服务公司的做法就比较聪明。

时代第一(TimesFirst)公司主要经营内容是协助进出口型企业进行国际营销、国际采购与国际销售。他们深知建立符合国际要求的企业社会责任形象,是从事国际贸易领域相当重要的核心竞争力。全球的海外买家在进行合作意向决策时,不但关心企业的实力、价格与诚信,企业社会责任也是极其重要的一环。所以在建设符合国际社会要求的社会责任形象时,他们把它放在战略发展的高度来运作,制定相关的战略,从企业的价值观到企业文化到形为守则的各方面建设都烙上了企业社会责任的印迹,其采用的办法值得我们借鉴。

方法一:积极加入国际行业自律协会,并协助宣传行业自律的理念。

该公司的客户不但是中国的中小型企业,还有一大部份海外客户。众所周知,进行国际间的贸易合作,合作方的知名度与信任是放在第一位的,一些企业的做法是在国际上或互联网上投放大量的广告进行推介,而这样的方法并不适用于大部份企业。该公司通过加入一些国际行业自律协会,如美国采购协会American Purchasing Society (APS)、美国采购协会、国际外包协会International Outsourcing Institution 、国际反对未许可商业电子邮件协会Coalition Against Unsolicited Commercial Email (CAUSE) 、美国商业营销协会Business Marketing Association(BMA)的方式,引进国际上先进的规则与自律条律,并通过一些活动积极向中国的中小企业积极推销这些国际规则与自律条例,建立了一个符合国际社会要求的良好的、充满自律精神有社会责任的感的国际企业形象。

 方法二:将企业社会责任融入日常的企业文化活动中。

 在中国,企业都知道企业文化的重要性,大部份企业家都可以对企业文化侃侃而谈,描述自己公司对社会的意义以及未来愿景。而在现实的企业经营中,很多中小企业将企业文化与企业文化活动仅限于一些口号、标语,或是一些吃吃喝喝的休闲娱乐活动。企业文化中很重要的一环,就是企业的社会责任感,企业作为这个社会的一份子,它的存在可以为社会带来什么样积极和正面的意义,这不仅仅局限于空洞的口号与纳税。一些国有企业或上市公司动辙花费几十万、上百万投入社会公益事业,出发点固然好,却不适用于所有企业。时代第一(TimesFirst)公司的做法另辟奚径,该公司从企业文化活动入手,协手当地的同心慈善会,出钱出力,共同取办一些如“社会环境保护从我做起”“社会齐动员关爱孤寡老人”的企业文化公益活动,组织员工宣传社会环保事业,上山捡拾旅游垃极,到爱心敬老院与孤寡老人互动等等系列公益活动,并进行适当的推广,社会与媒体的好评如潮,花钱不多却举得了良好的社会效益。

方法三:成立社会责任基金会,帮助更多企业建立社会责任。

时代第一以“为具有社会责任的企业进行全球推广”为宗旨,特别成立了由广大出口型企业会员组成的TimesFirst企业社会责任基金会(TimesFirst Corporate Social Responsibility Fund),提供企业社会责任CSR资讯及论坛互动的平台,组织广大企业会员参加各类在华企业社会责任活动,积极在中国推广企业社会责任。该公司在CSR方面具有丰富的专业知识,了解国内外企业社会责任(CSR)最新动态及趋势分析,并与众多从事教育、扶贫、国际发展、环境保护、动物保护等领域工作的知名国内外机构建立了良好的合作关系。该基金接下来的计划是将企业收入的一部份,以客户公司的名誉捐献给社会公益事业,积极协助中小企业建立社会责任的国际形象。通过加入TimesFirst企业社会责任基金会,众多出口型企业不仅积极融入到各项社会事业中去,也从中树立起更加正面的企业形象,从而更容易获得海外专业采购商的青睐。

目前,中国企业在进出去的过程中正遭遇着转型与挑战,如何更好与国际游戏规则接轨?如何积极的建立符合国际社会要求的企业形象?值得我们进行深入的反思。中国制造的未来一定是属于洞悉国际游戏规则,善于利用规则来维护企业权益,建立符合国际要求的企业形象的那些企业。

时间: 2024-09-22 16:44:17

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