餐厅层层设关卡团购消费兑现难

“我是一个月前团购的餐券,结果中秋、国庆双节都过了,却始终订不上那家的餐。”许女士本打算将团购来的便宜用在假期全家吃顿自助“大餐”,可是便宜餐没吃上,还让心里添了不少“堵”。眼看着再有一周这团购的餐券就要过期了,许女士心急如焚。  “双节”前夕,各家餐厅的“低价”套餐成了团购网上“团”得最火的产品。许女士购买的团购券价格平均每人129元,比该餐厅晚间正常价格便宜了近一半,但随之而来的团购餐厅苛刻预订条件却让团购餐券面临无法兑现的难题。  团购客“抢位”难  “您是参加团购的?对不起,只能提前一天订餐。”在许女士团购消费的自助餐厅,服务人员告诉记者,“团购客”和正常消费的普通消费者“待遇有别”,不能提前两天或更长时间订餐。  记者多次拨打该餐厅服务电话了解到,在中秋、国庆节假日期间,许多单位和个人都是提前一周早早就预订了餐位,节前几个订餐密集的工作日则已经被订满。  许女士表示,自己连续几日一早10时打电话给餐厅预订第二天的餐位,餐厅均表示“已订满”。记者获悉,和“先吃饭后买单”的普通消费模式不同,消费者在团购网站上购买餐券时均已缴纳了费用。这意味着假如许女士直到团购券到期还未能订上餐的话,那她花费300多元购买的三张团购券也就“打了水漂”。  用餐时间和座位双双“受限”  记者走访多家团购餐厅发现,各家餐厅对“团购客”消费设置了层层“障碍”。据一家自助餐厅服务人员介绍,团购前来的消费者只能在中午时段或19时30分后就餐,而正常的晚餐时段则是从17时30分开始。  “要是按照正常用餐时间,团购的消费者晚上来还能翻两次台,现在只能接待一轮团购客人,这样的规定又给我们团购的消费者订餐增加了不少难度。”持团购券前来的消费者王女士说。  在另一家知名上海菜餐厅,服务人员则表示,如果是团购的消费者只能坐大厅散座,不能在包间用餐。尽管当日散座已被订满而包间尚有空位,“团购客”们也只能“望洋兴叹”。  热门团购不限人数致混乱  “其实网站完全可以通过控制团购产品数量的方法来控制人数。”一位团购网站负责人私下向记者表示。  记者在“来优”团购网站上看到,中型餐厅推出的团购产品中最终购买人数上千的不在少数。某团购网上一家海鲜自助餐厅的团购成功人数竟高达2万人,而团购券的有效期仅为40天。照此算来,假设所有消费者在有效期内“平均分散”用餐,该餐厅每天也要接纳500人。而根据餐厅提供的数据,每餐最大接纳人数可达700人。不过,遇到节假日等用餐高峰期,团购客户就难免一座难求了。  本报记者 沈衍琪 RJ177  【专家】  网站和合作商家须对团购“双负责”  “团购网站推出的产品如果不能兑现,网站和合作商家都负有责任。”北京市电子商务协会秘书长林亚表示,作为设计团购产品的网站,首先应该考察合作商户是否具有接待团购消费者的能力,然后再根据接纳能力合理设计每一份团购产品的购买人数上限,而不是不负责任地“吸金”。  北京工商大学教授、商业专家洪涛认为,目前针对团购这种新兴营销模式的监管法规尚属空白,这也令一些不规范经营的商家钻了空子。  “团购的本质是商家通过加大供应量实现低价,在短时间内聚敛人气。但如果商家无法实现承诺的供应量而虚开‘空头支票’,或是供应的产品名不符实,都应该受到处罚。”洪涛表示。

时间: 2024-10-22 01:51:05

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电子优惠券“勾”住团购消费人群

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大众点评移动团购消费比去年同期增长超过20倍

大众点评网披露,截止到第四季度,大众点评月综合浏览量(网站及移动设备)超过14亿,其中移动客户端的浏览量超过60%.截至2012年底,大众点评移动客户端累计独立用户数超过5400万,同比2011年底增幅超过170%.2012年7月,大众点评发布了首份<移动生活报告>.报告显示,2012年第二季度,大众点评移动客户端的浏览量已经超过来大众点评PC端的浏览量,移动互联网的发展跨越临界点,进入新的发展阶段.大众点评方面的数据显示,智能手机的便利使人们在移动端的团购消费尤为旺盛,而用手机下载电子优惠券

团购消费很多被投诉

本报讯"超级划算"的http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/1175.html">团购价格,吸引很多消费者积极都参与,同时也让团购消费成为消费者投诉热点.根据相关消息可知,我们知道在8月份的时候,已经受理团购消费咨询投诉有21件.投诉内容有:经营者拖延邮寄团购商品:商品或服务质量缩水:停业导致消费者无法接受已团购的服务:经营者拒绝按照团购说明提供商品或服务等等. 消费者宋女士参加了某团购网站的团购活动,购买了游戏厅的游戏币,而且在

58团购:从物价攀升看团购消费

有人说2010年的生活的主旋律是一个字:"涨",在已经过去大半的2011年,"涨"字依然引领物价大趋势. 从百姓餐桌上的家常菜,到日常生活必须品,各种物品"涨声一片",让人们的支出越来越大,钱袋子越来越紧.每天都有不同的物品在涨价,有 网友表示"伤不起".诚然,百姓对物价上涨的趋势无力回天,但有精明的消费者会借助网络购物,发现的省钱又不失品质的节俭之道. 据调查,物价上涨催生大批网购族,本是抱着省钱的想法尝试网购的用户会发现,

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南海网966123热线1月18日消息(南海网记者 符玲)你的http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/13147.html">网络团购消费发票谁来开?1月18日,南海网966123爆料热线接到海口市民李先生反映,称1月16日他在团购网购买了一份海口粤菜王西关苑价值499元的餐饮套餐,在17日前往该处消费后,他向酒店索要发票却遭到拒绝,酒店方面称发票不由他们来开. 消费者:网站和商家互相推诿责任 近年来,随着网络团购的风起,商家让利消费者的机会是越来越多