《个体软件过程》—第1章1.6节何提高工作质量

1.6　如何提高工作质量
个体软件过程
当我在美国海军服役时，必须学会用机枪射击。开始训练时是用猎枪打泥鸽子，我的成绩很糟糕，并且经过练习还是没有提高。教官对我进行了一段观察后，建议我改用左手射击。作为一个习惯用右手的人，刚开始时我觉得不习惯，但是练了几次之后，我的成绩几乎总是接近优秀。

这个示例说明了几个问题。首先，需要使用度量来诊断一个问题。通过了解我击中了几只鸽子和脱靶的情况，教官和我就容易看出必须对我作些调整。然后，我们必须客观地分析度量的数据。通过观察我的射击，教官就可分析我射击的过程——上膛、就位、跟踪目标、瞄准，最后击发。教官的目的就是要发现我哪些步骤存在问题。他很快找到问题所在，于是就建议我改用左手射击。

最后，也是最重要的，就是自身的变化。过程改进是非常困难的，因为人们不愿意尝试新事物。他们传统的习惯看起来很自然，以至于不相信改变会有什么帮助。我总是使用右手，从来也没想过用左手射击会是什么样子。但是自从我采纳了教官的建议，我的成绩就提高了。

定义度量方法并不是件容易的事情，但它几乎总是可能的。本书定义了软件过程的一些度量方法。一旦规定了度量方法，就必须搜集和分析数据。如果需要作些改进，接下来就要分析工作过程，看看什么地方需要作些改变。最后，要想真正得到改进，必须切实做出改变。

如果不修改我的射击过程，我的成绩几年后都不会有什么变化，也不会成为一个优秀射手。仅仅进行度量并不会产生什么提高，仅仅靠努力也不会有什么提高。在很大程度上工作方式决定了所能得到的结果。如果还是按照老办法做事，得到的结果还会是老样子。

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