本来可以花精力做更好的产品

有着100年历史的公司应该不少见的，但是一个持续百年而且不断坚持创新的产品不多，如果这个产品还只是一款饼干，可能还要额外感慨一下，因为在我们这里食品质量问题总是让人不放心，而一个百年品牌，总会让人有足够的信任感和安全感—当然，对于它的美国消费者来说，这个可能也不是太重要的事。　　这期的大公司特写是有关卡夫旗下奥利奥饼干在中国的创新。在这篇文章中我们会看到卡夫中国的工作人员是如何为了适应
中国市场口味而做的各种尝试和努力。有个细节很有意思，从销售那里拿到的反馈
意见可能不完全代表真实的用户想法，因为以绩效为导向销售看到的可能是某个点，他们对信息的摘取更多来自于影响销售的直接原因，而并非是创造新市场的价值。现在获取信息的渠道非常多，但如何判断种种信息的价值和权重，可以考验一个公司的能力，并且这才是创新能力的根本所在。如同保罗·格雷厄姆所说过的，关键不是发现消费者和用户的需求然后满足挑剔的他们，而是制造一个他们可能还没想到的产品，而让用户觉得这正是他所要的。　　这是个有关产品设计和研发的公司新闻，切入点很小，但如在我们的稿件中呈现的那样，我们会看到各部门间如何协调，如何用这个“很小的目标”把公司力量集聚在一起。最后，他们做得看起来还不错。　　公司这种组织生产方式的魅力也在这里。它可以把力量集中在一起做很大的事，但另外一方面它也可以去做很小的事，把一件事做得更精致，更有效率。而最终在消费者和用户层面表现出来的就是更优质更符合需求的产品，最终推动的是整个社会的效率和价值提升。　　在这个故事之外，当然还有全球化公司的组织决策的模式—我注意到另外一个细节中提到卡夫意识到在美国调查消费者产生的反馈与中国消费者之间的差异，使它意识到应该是把方法拿过来，而不是把结果拿过来—每一个环节都是一种训练的结果，如果说一个百年公司的价值，可能也在于它所积淀的这些管理上的细节和创新。　　再向外一个层次，可能就不仅仅是百年的积累，关于一个公司如何运作，公司的边界、公司融资制度，甚至包括整个社会的经济制度，这些东西构成商业社会的基本原则，只有在这样的前提下，才让我们看到更多的百年的公司，看到百年的产品可以持续创造价值。　　在这期的封面故事当中我们看到的是风暴中的宋卫平。我相信绿城也是一个把做更好的产品为目标的公司，我也相信它会在未来有更好的发展空间。但现在的宋卫平，包括很多的企业家在内，他们投入更多的精力在研究宏观经济上，在揣摩政策走向上，可能还有不为人知的那一部分在研究如何与政府协调好关系，以便能让这个公司生存下去—不管它已经做到多大的规模，它都还是一个脆弱的存在。　　本来宋卫平可以拿出更多的精力放在做好他的产品上，但结果他却可能成了一个宏观经济的观察人士。　　卡夫的文章提到了在1990年代末的一次调查，下个世纪你希望继续看到什么。奥利奥排在第二位，我很想说，我们的生活当中应该有更多的公司和产品有这样的理想，在过了很久很久的时间之后，我们说还想见到这个产品，还想得到这个公司的服务。祝福这些公司。